娘と孫の３人で本館特別室の友吉に初めて私が予約をしました。娘も孫も食事部屋お風呂スタッフのサービス等大満足でしたので会計の際にフロントで又次に宿泊しますと話した所とてもガッカリする事を担当の方から言われました。曽賀の宿泊のお客様からうるさいと苦情が入った為お部屋を変更したと伝えられ、えっ…とその言葉でせっかくの旅行も台無しになりました。話しに寄ると1軒のお部屋を2つに仕切っている為つくりが鉄筋で無い為子供の声が響くと言われて唖然としました。
旅で宿泊する時は孫の事を1番に考え他のお客様に迷惑を掛けない配慮を考えて必ず露天風呂付きのお部屋を予約します。今回のお部屋が
1軒で2つに仕切ってある部屋とは気付かず予約しました。予約の際にも子供と孫の年齢を伝えているのにも関わらずとても理解出来ませんでした。挙句の果てにお子様がもう少し成長していらっしゃるか　1軒屋の離れを予約して下さいと言われました。楽天トラベルで沢山の宿泊予約で孫と娘と３人で旅行に行きますが今までに孫がうるさくて部屋を変更する羽目に…と言う事を言われた事有りませんでしたので私も次の予約の時はリサーチを細かくして旅先で
配慮したいと思う気持ちになりましたが、　フロントのスタッフさんの言葉で全て台無しになった旅行でした。残念でありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月