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4.0
投稿日：2020-11-09 20:32:56
4.0
投稿日：2019-07-16 10:02:02
5.0
投稿日：2015-05-09 16:55:52
5.0
投稿日：2015-05-09 16:54:39
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2015-05-09 16:51:08
総合4
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ryouan1220さんの 日田温泉 亀山亭ホテル のクチコミ
大分に法事に行くのに子供や妊婦さんがいたので泊まりにするために利用させてもらいました。
素泊まりプランで予約を取ったのですが後々子供や妊婦の事を考えたら夕食朝食付が良いと思い相談の電話を入れたら快く食事付に変更してくれました。
４世帯の宿泊になったのですが部屋も広くて眺めも良く快適に過ごせました。
予約チェックイン時間より早く着きましたが食事も早めに手配をしてくれて良かったです。
ただ、追加のドリンク注文の配膳が遅いのと注文していないドリンクまで請求に上がっていたので点数はマイナス１にしました。
ミスにはとても親切に対応していただいたので不満はありません。
サービスのコーヒーや紅茶のドリンクや貸し出しの浴衣ももありがたいと思いました。
次回も日田に泊まる事があれば是非利用したいと思います。
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ryouan1220 様
先日は亀山亭ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご家族様と快適にお過ごしいただけたご様子を窺い知ることができ、大変参考になりました。
一人でも多くのお客様に当館のお料理を召し上がっていただきたいという想いから、夕食や朝食の追加リクエストには、可能な限りお応えさせていただいております。
しかしながら、お食事の際のドリンク提供をお待たせしてしまった事と、ご請求内容に誤りがございました事、ご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。連休中の慌ただしい状況であったためと認識しております。基本を見つめ直し、忙しい時こそお客様お一人お一人と丁寧に向き合う大切さを疎かにせぬよう、一層励んでまいります。スタッフの対応へのお心遣い、改めて感謝申し上げます。
またryouan1220様とご家族様方にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております
(^^)