今回、駐車場利用がありましたが、ホテルに着いた時間はすでに駐車場が満車だったので、別の駐車場を案内されましたが対応が最悪でした。大きな通りを挟んだ向かいの駐車場がホテルの契約駐車場だったらしいのですが、その奥にも別の駐車場があり、そこから出た車も契約駐車場を通り抜けて大きな通りで出られる構造でした。
対応した係の男性は、契約駐車場から車が出たと勘違いしたらしく、「早くいかないと埋まるから、すぐあそこに行って」と案内を受けました。大きな通りで車の往来もあるのに、「早く行って!」の一点張りで、お客の安全を配慮した発言とは思えませんでした。また、なんとか大きな通りを渡った先の駐車場は満車でした。そのまま奥の別の駐車場に行ってみると駐車スペースが1台分空いており、結局別の駐車場から出た車が通り抜けて出てきただけでした。通りの向かい側ということもありホテル前までに戻るまで10分程度かかりました。最初の係に「あなたの勘違い」だと指摘され、私も黙っていられず激しく抗議しました。結局、もっと行きやすいホテルが最寄りにあり難なく駐車することができましたが、土地勘のない人間にとっては最悪の接客でした。二度と泊まりません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月