立地条件、設備、サービス（応対）については、良かったと思います。チェックインの込み合う時間帯にフロントの皆さん忙しそうで、しょうがない部分もありますのでサービスについては満足（４点）にしました。満点の５点にしなかったのは、駐車場の案内についてです。
宿泊者のキャパシティーに合う駐車場を確保するのは不可能なことは承知です。
ホテルの駐車場が満車との看板が出され、交通量の多い車道に停車して案内を待っていました。
ホテルの駐車場が一杯とのことで案内された契約駐車場へ移動することになりました。ホテルまで距離がありますが問題ない距離です。しかし、移動した契約駐車場は高さ制限があり駐車することができない！私の場合土地勘があるので近隣の契約されていないであろう駐車場へ移動して一晩駐車することができました。でも、私の１台前の県外ナンバーの車の方はどうされたのか心配でした。このことをフロントで伝えたところ駐車場の名前を聞かれ、”そこは契約していない駐車場です”との回答。それは承知の上です。駐車場代を負担して欲しいわけではない。
契約駐車場を案内されて駐車できなかったことを伝えたまでのこと。
お客さんからの情報を苦情やクレームが前提になってないですか？私の場合クレームを言うつもりはありません。土曜日であり、街ではイベントが開催され人出の多い時間帯ですから。
このごろは車が大型化してます。契約駐車場を案内するときに車高の制限があることを伝えるなり、制限のない駐車場を案内するなりした方がいいのではないですか？それに駐車場への案内を待つ間は、たとえ数分でも長く感じるものです。人員数の問題もあるでしょうが対策を考えられた方がいいと思いました。
折角の『東横ブランド』がもったいないですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

分かりやすい場所にあって助かりました。
残念ながらホテルの駐車場には駐車できませんでしたが、向かいのパーキングに案内してもらえてよかったです。
夜は、スタッフの方にお勧めのお店を紹介していただいて、ヒット＼(^o^)／
時期的に大変混んでいてしばらく待ちましたが、お店の方にも大変丁寧接待をしていただき二重丸な満足でした)^o^(

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

東横インの部屋はどこも同じ雰囲気でハズレが無く、安心して予約ができます。

寝泊まりする部屋がどこでも同じ雰囲気というのは、とても落ち着いて休むことができて、かなり良いと思います。

ただ、混んでいるとエレベータ待ちが長くなるので、できれば階段も開放してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

無線LANが使えるのは便利でいいですね。ロビーでコーヒーが飲めるのもいいです。入浴が不便です。ボディソープの他に、石けんも常備して欲しい。朝食も食べられるのは嬉しかったですが、少し冷めてたのが残念です。観光の拠点として情報が集められるのが良い点だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

安くて良かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

安くて良かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

朝食にパンがなかったので少し不満でしたがその他は満足しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

安くて
とても
素敵なホテル
でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

出張でも遊びでもいろんな所で使ってる東横さんですが、無料の朝食やフロントの対応は一番かと。手紙を置いて帰りましたし。

まあ、しいて言えばとてもじゃないけど入れないところにバイクを入れろと言われて重たいバイクを取り回したり、「ものすごい大きなバイクですが駐車料金もらうんですか？」なんてフロントに電話してた駐車場の係が残念だったかと。
雨ざらしで置いておかれて、雑巾は貸してもらえましたがバイクの暖気すら文句言われたし。朝10時過ぎにちゃんと車検に通るバイクのエンジンかけて文句言われたのは初めてです。
車はいいのにバイクはダメなんですね。最後にサービスひとつ減点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

1/24から2泊宿泊で連泊しました。仕事の都合で、連泊中 正午ごろまで部屋で仕事しようと思い AM10時過ぎにシャワーを入っていたところ・・・フロントの方が浴室までマスターキーで入ってきました・・・もちろん全裸です。掃除の時間を確認するために、入浴中の浴室までマスターキーで突入・・・びっくりでした。他のホテルでは、ドアノブに起こさないでください などのプレートがありますがこのホテルにはありません。もう少し、連泊して仕事している人間にご配慮いただけないでしょうか。残念ですが、こちらのホテルは連泊すると入浴中でもフロントの方が突入してきます、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

女性一人でも安心して泊まることができます
部屋に加湿器付き湯沸かしポットがあり、すごく嬉しかったです


【ご利用の宿泊プラン】
★【女性限定】朝食無料★禁煙シングルＡ
禁煙シングルＡ

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

今回、車で行きましたが、駐車場が満車であっても、すぐ近くに大型駐車場があり、大変便利で、着いた時のコーヒーサービスはホッとするひと時を提供してくれ、嬉しく思いました



【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙ツイン

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

部屋はきれいで、加湿器も付いていて良かった。朝食のバリエーションがイマイチでした。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙エコノミーダブル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

きれいなお部屋でエアコンもきいていてよかった。
ただお風呂の溝のカビがとれていませんでした。
早めにとらないときれいにならないと思います。
朝ご飯も軽めでよかったですよ。紅茶サービスがあればより良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

部屋はそんなに広くはないですが、きれいな部屋でした。フロントの女性のAみさんの笑顔が素敵で心地よかったですよ。とても親切でした。ホテルの朝食も無料にしてはおいしく食べました。また松山に行く時はぜひ利用したいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
年末・年始　お客様大感謝キャンペーン☆
喫煙シングルＢ

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

清潔で、使い勝手のよい部屋でした。
ビジネスマンがよく利用されるからでしょうか。
部屋の照明が、普段利用しているホテルよりも
明るく設定されていて、新鮮でした。
本や書類が読みやすかったです。

朝食のお味噌汁に入っていたお揚げは
松山独自のお揚げだったんですね。
軽い食感で、出汁をよく含んで美味しかったです。

フロントの方の対応も爽やかで好感が持てました。
道後温泉への行き方を丁寧に教えて下さり
温泉セットを貸していただきました。
良いサービスだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

設備は普通でしたが、清潔感があり好感が持てました。フロントは対応が丁寧で、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

ホテルの場所は最高でした。市街の中でしたので食べる所も色々あり満足でした。道後温泉へも路面電車ですぐでした。ただチェックインが１６時～とのことで１５時頃に着いても部屋には入れず１時間待ちぼうけ・・・。他のホテルはその辺の融通が利きましたが１６時を過ぎないといっさいダメとのこと。１５時半過ぎにはチェックインできない人でロビーはいっぱいでした。駐車場は立体の１台ずつあずける駐車場で１７時頃車を出すのにも１５分かかり１８時頃帰ってくると駐車場に入れる車の列ができており駐車するのに３０分以上かかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

たまたまタイムセールでお安く泊まれました。
シングルでの予約が部屋の空き状況の関係かツインになっていたので部屋も広く快適でした
チェックインの際に、支払をしたのですが、楽天ポイントでの支払い分をそのまま要求されてしまったのを後から気づいたのですが、すぐやり直してくれました。
朝は無料の朝食があり、おいしく頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月