「お客様への約束－大きな声の挨拶と明るい笑顔の接客」とあるので、フロントの方たちには笑顔を見せていただきたかったです。

「時計の音がうるさい」と言う口コミが何件かありますが、本当にうるさかった。他の東横インで時計の音が気になったことはないのですが…。　

あと、レディース用の宿泊プランなので、枕を女性向けのものにしていただければと思います。好みはあるでしょうが、あの枕は高すぎる上に硬すぎました。

チェックインが16時と遅いが、規則なのでロビーで1時間待ちました。台風でどこへも行けなかったため、他にも数人いらっしゃいました。16時数分前に、フロントの女性がルームキーを客のところまで持ってきたのは評価できます。フロントへ呼びつけるのかと思っていましたから。でも全員に配らないと…。配り終えたあとにまだ客が残っていたら、その理由を考えるべきでしょう。無視されて、非常に不愉快でした。　

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月