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東横INN高崎駅西口2のクチコミ・お客さまの声
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主人と二人で利用しました。当日に予約したのですが、駐車場サービス中とのことでしたので、渋滞の中頑張って向かいました。着いてみると「駐車場が満車なのでお客様負担で近隣のパーキングにお止め頂く形になります」との案内。まさかそんなこと考えていませんでしたし、テンパってる従業員の方に何を言っても無駄だと思いましたし、疲れて他を探すような時間でもなかったので、しょうがなく向かいの大型の立体駐車場に停めました。何が問題かわかりますか?①駐車場が別料金だとか少ないとか近隣に提携があるとか、ちゃんと書くべき。普通記載しますよ、他のホテルは。東横インは大手じゃないの?今回はホテル専用の駐車場ではなかったようですが、その記載も無し。挙げ句無料サービス中とあり、112台だかがホテルのキャパに対してどれくらいなのかの記載もなし。とにかく説明不足過ぎ。②お客様負担だと普通に言える神経が信じられない。確かに駅前ですし、車以外のお客さんもいるでしょうが、車社会でしょ?新宿や池袋じゃあるまいし。それを申し訳ないの一言もなく、予約時もしくはホームページ上に確約ではない旨記載しないくせによく負担を強いれたなと。普段めったに怒らない主人がキャンセルを口にしたくらい頭にきたようです。③「近隣の駐車場」ってどこですか?そちらのいたらなさで他の駐車場にとめてくださいって話なのに、駐車場の案内もないのは理解できません。提携がないとしても、近隣5つくらいとか、調べておくなり案内するなりありますよね、もっとやるべき対応が。隣の立体も私たちの後にすぐ満車になり、それ以降の人たちは知らない街を駐車場探ししろと?車で来るくらいなんだから、必ずしも近くの地理に詳しいわけではないことくらい、考えられないのでしょうか。フロントの方も駐車場に関しては一言も何もなく、出かけて帰ってきたとき顔を見てキーを出してくれた素敵な方もいたのに、総合的な心証が悪くなり残念です。前橋や高崎方面によくでかけますが、いつも日帰りで初めて泊まったのが今回。もう二度とどこの東横インにも泊まりません。
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水上温泉郷 水上高原ホテル200(群馬県)
5.0
投稿日:2018-07-08 09:17:56
館山温泉 休暇村 館山(千葉県)
投稿日:2018-07-08 09:10:42
大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部(静岡県)
投稿日:2015-01-26 14:18:50
三交イン沼津駅前(静岡県)
投稿日:2013-02-11 09:43:44
3S HOTEL ATSUGI(旧:パークインホテル厚木)(2024年3月15日リブランドオープン)(神奈川県)
4.0
投稿日:2012-05-28 17:25:02
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風呂3
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まぁ5935さんの 東横INN高崎駅西口2 のクチコミ
主人と二人で利用しました。当日に予約したのですが、駐車場サービス中とのことでしたので、渋滞の中頑張って向かいました。着いてみると「駐車場が満車なのでお客様負担で近隣のパーキングにお止め頂く形になります」との案内。まさかそんなこと考えていませんでしたし、テンパってる従業員の方に何を言っても無駄だと思いましたし、疲れて他を探すような時間でもなかったので、しょうがなく向かいの大型の立体駐車場に停めました。何が問題かわかりますか?
①駐車場が別料金だとか少ないとか近隣に提携があるとか、ちゃんと書くべき。普通記載しますよ、他のホテルは。東横インは大手じゃないの?今回はホテル専用の駐車場ではなかったようですが、その記載も無し。挙げ句無料サービス中とあり、112台だかがホテルのキャパに対してどれくらいなのかの記載もなし。とにかく説明不足過ぎ。
②お客様負担だと普通に言える神経が信じられない。確かに駅前ですし、車以外のお客さんもいるでしょうが、車社会でしょ?新宿や池袋じゃあるまいし。それを申し訳ないの一言もなく、予約時もしくはホームページ上に確約ではない旨記載しないくせによく負担を強いれたなと。普段めったに怒らない主人がキャンセルを口にしたくらい頭にきたようです。
③「近隣の駐車場」ってどこですか?そちらのいたらなさで他の駐車場にとめてくださいって話なのに、駐車場の案内もないのは理解できません。提携がないとしても、近隣5つくらいとか、調べておくなり案内するなりありますよね、もっとやるべき対応が。隣の立体も私たちの後にすぐ満車になり、それ以降の人たちは知らない街を駐車場探ししろと?車で来るくらいなんだから、必ずしも近くの地理に詳しいわけではないことくらい、考えられないのでしょうか。
フロントの方も駐車場に関しては一言も何もなく、出かけて帰ってきたとき顔を見てキーを出してくれた素敵な方もいたのに、総合的な心証が悪くなり残念です。
前橋や高崎方面によくでかけますが、いつも日帰りで初めて泊まったのが今回。もう二度とどこの東横インにも泊まりません。
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