初めて利用しました。当日はゴルフのお客さんで満室の様で駐車場が無料という事で予約したのですが駐車場も満車で近くの有料駐車場を案内されてしまいました。でも案内された所もまた満車。結局またホテルまで戻る事に・・・。それだけでもかなりイライラしているのに更にフロントの女性の愛想の悪い接客態度。4人フロントがいて他の3人は一生懸命な感じでしたが一番背の高い女性だけは笑顔がないどころか怖い印象で、とても接客業に向いているとは思えませんでした。折角綺麗なホテルなのにただ1人の為に印象が悪くなってしまうのは何とももったいない気がしました。朝食会場も狭すぎて補充も全く間に合わず働いている朝食担当の方はあの環境では可哀想だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

チェックインの際、受付の女性、何十人、何百人と同じセリフを言っていることは分かる。同じセリフの時は、それなりの愛想でしゃべるにに、質問したら急に怒ったような口ぶりで答えきた。
高崎駅前本館はⅠとⅡがあるらしく、ⅠとⅡで朝食が違うらしい。
それをⅠとⅡで選出ご利用と言われたので、最初意味が分からず、質問したら上記の剣幕。
東横インの朝食といえば、おにぎりのあれしか想像できなかったからこその質問。
利用者に同じセリフを繰り返すのは大変だと思いますが、こっちは仕事終わって疲れきってのチェックイン。怒り口調はいかがなものか？
他の人が同様の目に遭わないように、ここに書いておきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

フロントの女性が二人が大きな声で喋って笑っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

「お客様への約束－大きな声の挨拶と明るい笑顔の接客」とあるので、フロントの方たちには笑顔を見せていただきたかったです。

「時計の音がうるさい」と言う口コミが何件かありますが、本当にうるさかった。他の東横インで時計の音が気になったことはないのですが…。　

あと、レディース用の宿泊プランなので、枕を女性向けのものにしていただければと思います。好みはあるでしょうが、あの枕は高すぎる上に硬すぎました。

チェックインが16時と遅いが、規則なのでロビーで1時間待ちました。台風でどこへも行けなかったため、他にも数人いらっしゃいました。16時数分前に、フロントの女性がルームキーを客のところまで持ってきたのは評価できます。フロントへ呼びつけるのかと思っていましたから。でも全員に配らないと…。配り終えたあとにまだ客が残っていたら、その理由を考えるべきでしょう。無視されて、非常に不愉快でした。　

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

シャワーが弱い。
連泊でゆっくり寝ていたらフロントからの電話で起こされた。
チェックイン時等、全般的にフロントの対応が悪い。
笑顔ひとつ無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

フロントの対応が悪い！
連泊なのに外出するとき何も案内がなっかたので昼過ぎに帰ってきたら
清掃中で16時まで入れないと・・・。
社員教育がなっていない！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

連休の初日に利用させていただきました。
フロントの前に客が列をなしていました。待たされるのも仕方ないと思います。
しかし、スタッフの方々は愛想があるわけでもなければ、待たせた事への詫びの一言もないというのはどうなのでしょうか。店舗展開に人材が追いついてないのでしょうか。接客の指導強化を希望します。

【ご利用の宿泊プラン】

【喫煙】デラックスシングル（朝食無料サービス）

宿泊年月

2009年10月