★【VISAギフト券付】ビジネスパック500喫煙シングルを11,000円以下で新設して欲しい。絶対利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

「お客様への約束－大きな声の挨拶と明るい笑顔の接客」とあるので、フロントの方たちには笑顔を見せていただきたかったです。

「時計の音がうるさい」と言う口コミが何件かありますが、本当にうるさかった。他の東横インで時計の音が気になったことはないのですが…。　

あと、レディース用の宿泊プランなので、枕を女性向けのものにしていただければと思います。好みはあるでしょうが、あの枕は高すぎる上に硬すぎました。

チェックインが16時と遅いが、規則なのでロビーで1時間待ちました。台風でどこへも行けなかったため、他にも数人いらっしゃいました。16時数分前に、フロントの女性がルームキーを客のところまで持ってきたのは評価できます。フロントへ呼びつけるのかと思っていましたから。でも全員に配らないと…。配り終えたあとにまだ客が残っていたら、その理由を考えるべきでしょう。無視されて、非常に不愉快でした。　

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

シャワーが弱い。
連泊でゆっくり寝ていたらフロントからの電話で起こされた。
チェックイン時等、全般的にフロントの対応が悪い。
笑顔ひとつ無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

フロントの対応が悪い！
連泊なのに外出するとき何も案内がなっかたので昼過ぎに帰ってきたら
清掃中で16時まで入れないと・・・。
社員教育がなっていない！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

忘れ物をしたのであらかじめ電話をし、探してもらったら「ない」との返答。
念のためもう1度ホテルに戻り、探してもらったところ「ありました」…。

探しに行ってないのならそう言ってください。
忘れたものが個人のプライバシーにかかわるものだったので、冷や冷やしました。

従って評価はあまりいいものではないという結果にさせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

連休の初日に利用させていただきました。
フロントの前に客が列をなしていました。待たされるのも仕方ないと思います。
しかし、スタッフの方々は愛想があるわけでもなければ、待たせた事への詫びの一言もないというのはどうなのでしょうか。店舗展開に人材が追いついてないのでしょうか。接客の指導強化を希望します。

【ご利用の宿泊プラン】

【喫煙】デラックスシングル（朝食無料サービス）

宿泊年月

2009年10月

お部屋の掃除をもう少ししっかりやっていただきたいです。大きな荷物はベッドの下に置いてくださいという表示がある割には、ベッドの下には大きなほこりがたくさんありました。
ゴールデンウイーク中で混んでいたのもあるかと思いますが、朝食（トレーやお皿、お椀等も含めて）が全く追いついていませんでした。しばらく待ってようやくおにぎりが出来上がったくらいで満足できませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【GWにおすすめ】小学生以下のお子様無料！朝食付きファミリープラン
【喫煙】ダブル（朝食無料サービス）

宿泊年月

2009年05月