この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

廊下からの騒音につきましても、眠れなかったとのお声をいただき、結果的に今回はごゆっくりお過ごしいただけなかったことにつきましては申し訳なく思います。館内を定期的に巡回しておりますが、フロントまでご一報いただければ、該当のお客様にお声掛けを行いますので遠慮なくお申し付けくださいませ。ご利用頂くお客様にも、周囲のお客様に配慮したご利用をお願いするよう、心がけて参りたいと存じます。


駐車場に関しご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。エントランス前の一般車両レーンにて荷物の積み下ろしをしていただくことは可能でございますので次回ご利用の際は一般車両レーンをご利用いただければと存じます。

現在、ご提供しているアメニティの種類の変更や拡充は容易ではございませんが
貴重なご意見はありがたく拝聴し、以降の参考にさせていただきます。

スタッフに対するお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。清掃部門にもお客様のお褒めのお言葉を共有させていただきます。

これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。

当館はご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室でございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。 末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

お子様との貴重なご旅行をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。
レストランにつきましては、南の島の楽園をイメージし、年齢に関わらず多くのお客様に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわっており、季節限定のメニューもご用意しております。
お子様のお口にも合いましたようで嬉しい限りでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や大浴場ではゆったりとお過ごしになられた様子を拝見することができ何よりでございます。
特に、7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。
またぜひご利用くださいませ。

これからも皆さまに快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

コンビニエンスストアにつきましては、24時間営業でございます。お役に立てたようで大変嬉しく思います。

朝食につきましても、皆様に美味しい料理を召し上がりながら楽しい時間をお過ごしいただきたいという思いがございますので、お褒めの言葉をいただくことができ、私どもも喜ばしい限りでございます。

またフロントスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今回、頂戴いたしましたお気持ちを大切にさせていただきます。

その一方で、客室がエレベーターから遠かったことで、ご不便をおかけいたしました。 広い敷地を活かした建物の構造上、エレベーターから遠い客室もございます。 次回、ご予約時にエレベーターから近いお部屋をご希望いただけましたら、極力ご意向に沿うよう努力させていただきますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、広いお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
当ホテルでは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室でございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在に関しましてごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、私どもも何よりでございます。

皆さまに安心・安全にお過ごしいただける、「第二の我が家」のようなホテルを目指す私どもにとって、頂戴いたしましたお褒めの言葉は大変励みになるものでございます。

これからも、かけがえのない時間を快適にお過ごしいただけるよう、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
私共の対応や客室仕様がお眼鏡にかない、繰り返しのご利用を賜れておりますこと大変嬉しく思っております。

これからも皆様からのお声を真摯に受け止め、一層快適なホテル運営に活かしてまいります。何かお気付きの点がございましたら是非またの機会にお聞かせ下さいませ。

末長いご愛顧と次回お目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

館内施設をご活用いただけたご様子の一方で、客室内清掃の不十分さにつきましてはご不快の念を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の件は清掃部門へも共有し、全清掃スタッフへの厳重注意を実施いたしました。
今一度細部まで丁寧な清掃と確実な点検を徹底し、再発防止に努めてまいりたいと存じます。

なお、大浴場のご利用に関しましても管轄保健所指導のもと、安心・安全なご入浴環境維持のため現在の方針を取っております。何卒ご理解・ご協力を賜れますようお願いいたします。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
不躾ではございますが、次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

私共では小さなお子様連れのお客様にも選ばれるホテルを目指し、お子様用アメニティや室内備品はもちろんのこと、館内施設の拡充にも努めております。お子様含めお客様のご家族皆様にご満足いただけたご様子をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
私共での滞在が皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。

これからも皆様の記憶に残るホテルになれるよう、より一層精進して参ります。またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきました誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で総室数は550室ございます。
靴を脱いでご自宅さながらにお寛ぎいただけるプラナフォースルームや、他のお部屋タイプにはないリビングスペースのあるテラスルームはその広さや開放感のある高い天井も特徴的でございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけますので、次回の参考にしていただけますと幸いでございます。

また、この度は、客室内の浴室に関した高い評価を賜り嬉しく思っております。
私共の客室は550室あり、アクセシブルツイン3室以外の547室すべての客室には洗い場を備えております。
今後につきましても客室内の浴室を含め、ご満足いただけましたら幸いでございます。

コンビニエンスストアにつきましては、24時間営業でございます。
お役に立てたようで大変嬉しく思います。

これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、日々研鑚して参ります。
また、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室ございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけます。

また、弊社は「たのしみになる朝食」をコンセプトに、グループホテル全体で朝食の魅力向上に取り組んでおります。当館のレストラン・プラナスタイルにおきましても、2024年4月よりライブキッチンの再開や新たなメニューの追加など、朝食はリニューアルして営業しております。
さっそくお楽しみいただけたとのお声を賜れまして大変光栄でございます。

今後も、常にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また、こちらへのご旅行の機会がございましたらぜひ私ども三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
再度お客様にお会いでます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客対応につきましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同、さらに精進して参ります。

また、駐車場につきましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
早急な改善が難しい部分ではございますが、今後の課題として参考にさせていただきます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

今回はご滞在中に、お持ちになられたコテが破損し、大変ご不便な思いをされたこととお察しいたします。
また、事実確認に時間を要してしまいご納得いただける回答もできず、不愉快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

清掃担当者へは、お客様の私物やお荷物はお客様の大切な財産と認識し清掃を行うよう指導いたしました。また、フロントでのお荷物お預かりも同様に、お客様の大切なお荷物と再認識し皆様が快適にお過ごしいただける空間作りとサービスを目指して参ります。

今後もお客様に寄り添いながら、温かいおもてなしを心がけ皆様をお迎えして参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

客室の浴室設備についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
大浴場のご利用に際して、パーク閉園後にはお客様が集中する傾向にございます。大浴場につきましては混雑状況をご確認いただけるように、ホテル館内に16台のモニターを設置しております。また、QRコードからお手元のスマートフォンでも状況をリアルタイムでご確認いただけるようにしておりますが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

さらには、私共のベッドがお身体に合わずご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

これからもお客様に寄り添いながら、温かいおもてなしの提供に努めて参ります。またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

今回の宿泊につきましては、当ホテルの施設がお客様の満足いく宿泊に繋がりましたこと、大変嬉しく感じております。
今回ご利用いただきました、7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。

その後お子様の体調はいかがでしょうか？
微力ではございましたが、お力に慣れたようで、何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

この度はせっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、客室がエレベーターから遠かったことで、ご不便をおかけいたしました。
広い敷地を活かした建物の構造上、エレベーターから遠い客室もございます。
次回、ご予約時にエレベーターから近いお部屋をご希望いただけましたら、極力ご意向に沿うよう努力させていただきますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ウォーターサーバーご利用時のピッチャーにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。早急な改善は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。

これからも皆様の記憶に残るホテルになれるよう、より一層精進して参ります。また機会がございましたら三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越し下さいますようスタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様のご貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ご高齢のお連れ様がいらっしゃると事前にご連絡いただいていたにも関わらず、ご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、最上階7階にございます展望大浴場をご利用いただく際の女性用セキュリティカードに関しましてご不便をおかけいたしました。
チェックイン時には1枚お渡ししておりますが、お申しつけいただければ複数枚お渡しすることが可能でございます。

最上階7階にございます展望大浴場では、他ゲストのお子様がプールのようにバシャバシャとしていたとのこと、お詫び申し上げます。
定期的に大浴場の巡回を実施し、少しでもお客様にお寛ぎいただけるようにいたします。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しまして、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
再度ご利用の機会をいただけるのであれば、最善を尽くしてお迎えする所存にございます。
甚だ不躾ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

館内施設や私共のサービスがパークでの疲れを癒すことができご満足のいくご滞在に繋がりましたこと、大変嬉しく存じます。

宿泊者専用のシャトルバスは、ディズニーリゾートと当館の間を約20分程度で往来します。混雑の見込まれる時間帯には台数を増やして運行しておりますが、混雑時間はお時間に余裕をもってお並びいただけますと幸いでございます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。
またの機会にお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

今回のご宿泊につきましては、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺え、大変嬉しく感じております。

当ホテルの大浴場は、18:00から翌朝9：00まで終夜営業を行っております。
パークの閉園時間に重なりますと混雑する傾向にございますので、朝のお時間のご利用をお勧めしております。天候によっては朝日を眺めながらご入浴いただけますので、次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人