この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

館内施設をご活用いただけたご様子の一方で、客室内清掃の不十分さにつきましてはご不快の念を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の件は清掃部門へも共有し、全清掃スタッフへの厳重注意を実施いたしました。
今一度細部まで丁寧な清掃と確実な点検を徹底し、再発防止に努めてまいりたいと存じます。

なお、大浴場のご利用に関しましても管轄保健所指導のもと、安心・安全なご入浴環境維持のため現在の方針を取っております。何卒ご理解・ご協力を賜れますようお願いいたします。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
不躾ではございますが、次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

私共では小さなお子様連れのお客様にも選ばれるホテルを目指し、お子様用アメニティや室内備品はもちろんのこと、館内施設の拡充にも努めております。お子様含めお客様のご家族皆様にご満足いただけたご様子をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
私共での滞在が皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。

これからも皆様の記憶に残るホテルになれるよう、より一層精進して参ります。またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきました誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で総室数は550室ございます。
靴を脱いでご自宅さながらにお寛ぎいただけるプラナフォースルームや、他のお部屋タイプにはないリビングスペースのあるテラスルームはその広さや開放感のある高い天井も特徴的でございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけますので、次回の参考にしていただけますと幸いでございます。

また、この度は、客室内の浴室に関した高い評価を賜り嬉しく思っております。
私共の客室は550室あり、アクセシブルツイン3室以外の547室すべての客室には洗い場を備えております。
今後につきましても客室内の浴室を含め、ご満足いただけましたら幸いでございます。

コンビニエンスストアにつきましては、24時間営業でございます。
お役に立てたようで大変嬉しく思います。

これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、日々研鑚して参ります。
また、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室ございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけます。

また、弊社は「たのしみになる朝食」をコンセプトに、グループホテル全体で朝食の魅力向上に取り組んでおります。当館のレストラン・プラナスタイルにおきましても、2024年4月よりライブキッチンの再開や新たなメニューの追加など、朝食はリニューアルして営業しております。
さっそくお楽しみいただけたとのお声を賜れまして大変光栄でございます。

今後も、常にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また、こちらへのご旅行の機会がございましたらぜひ私ども三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
再度お客様にお会いでます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客対応につきましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同、さらに精進して参ります。

また、駐車場につきましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
早急な改善が難しい部分ではございますが、今後の課題として参考にさせていただきます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

客室の浴室設備についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
大浴場のご利用に際して、パーク閉園後にはお客様が集中する傾向にございます。大浴場につきましては混雑状況をご確認いただけるように、ホテル館内に16台のモニターを設置しております。また、QRコードからお手元のスマートフォンでも状況をリアルタイムでご確認いただけるようにしておりますが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

さらには、私共のベッドがお身体に合わずご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

これからもお客様に寄り添いながら、温かいおもてなしの提供に努めて参ります。またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

今回の宿泊につきましては、当ホテルの施設がお客様の満足いく宿泊に繋がりましたこと、大変嬉しく感じております。
今回ご利用いただきました、7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。

その後お子様の体調はいかがでしょうか？
微力ではございましたが、お力に慣れたようで、何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

この度はせっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、客室がエレベーターから遠かったことで、ご不便をおかけいたしました。
広い敷地を活かした建物の構造上、エレベーターから遠い客室もございます。
次回、ご予約時にエレベーターから近いお部屋をご希望いただけましたら、極力ご意向に沿うよう努力させていただきますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ウォーターサーバーご利用時のピッチャーにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。早急な改善は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。

これからも皆様の記憶に残るホテルになれるよう、より一層精進して参ります。また機会がございましたら三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越し下さいますようスタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様のご貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ご高齢のお連れ様がいらっしゃると事前にご連絡いただいていたにも関わらず、ご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、最上階7階にございます展望大浴場をご利用いただく際の女性用セキュリティカードに関しましてご不便をおかけいたしました。
チェックイン時には1枚お渡ししておりますが、お申しつけいただければ複数枚お渡しすることが可能でございます。

最上階7階にございます展望大浴場では、他ゲストのお子様がプールのようにバシャバシャとしていたとのこと、お詫び申し上げます。
定期的に大浴場の巡回を実施し、少しでもお客様にお寛ぎいただけるようにいたします。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しまして、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
再度ご利用の機会をいただけるのであれば、最善を尽くしてお迎えする所存にございます。
甚だ不躾ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

館内施設や私共のサービスがパークでの疲れを癒すことができご満足のいくご滞在に繋がりましたこと、大変嬉しく存じます。

宿泊者専用のシャトルバスは、ディズニーリゾートと当館の間を約20分程度で往来します。混雑の見込まれる時間帯には台数を増やして運行しておりますが、混雑時間はお時間に余裕をもってお並びいただけますと幸いでございます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。
またの機会にお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

今回のご宿泊につきましては、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺え、大変嬉しく感じております。

当ホテルの大浴場は、18:00から翌朝9：00まで終夜営業を行っております。
パークの閉園時間に重なりますと混雑する傾向にございますので、朝のお時間のご利用をお勧めしております。天候によっては朝日を眺めながらご入浴いただけますので、次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

お客様に広いお部屋で、のびのびとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
当ホテルでは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室でございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

お客様から満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変うれしく存じます。
他にも当ホテルではお子様連れの方にも安心してご利用いただけるサービスが多数ございます。
1階ロビーにはキッズスペースがあり、チェックインの手続きのお待ちの間でも遊ぶことができ、ご好評いただいております。
事前にご要望をいただければ、ベットの接着、壁寄せを行わせていただきます。
次回ご利用の際もぜひお申し付けくださいませ。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

2度目のご宿泊とのことで、今回のご滞在もご満喫になられた様子を拝見することができ光栄でございます。

私どものホテルは、2名様から最大6名様までの幅広いお部屋を兼ね備えております。
また、お部屋もほぼ全ての客室がバス・トイレ別の構造になっており、皆様よりご好評をいただいております。
ぜひお友達通り、ご家族皆様でのご宿泊にご活用くださいませ。

レストランにつきましては、南の島の楽園をイメージし、年齢に関わらず多くのお客様に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわっており、季節限定のメニューもご用意しております。
デザートの種類については、今後より皆様にお楽しみいただけますよう課題として検討してまいります。

その他にも多くの館内施設をご利用いただき、ご堪能いただけましたこと嬉しく存じます。
またこちらにお越しになられた際には是非三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
スタッフ一同お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

パートナーホテル特典のシャトルバスサービスや館内外の施設を含め、ご滞在が快適なものとなりましたご様子を大変嬉しく思っております。

これからも皆様のご期待に添えるホテルを目指し、スタッフ一同快適さとサービスの向上に努めてまいります。
またこちらへご旅行の際も是非当館をご用命下さいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

客室仕様においてはご満足いただけたご様子の一方で、多くの点においてご期待にお応えすることが叶わず大変残念に思っております。

大浴場の清掃状況については早急に善処いたしますと共に、朝食に関するご意見もすべてレストラン部門へ共有し、更なる魅力向上へ活かしてまいる所存にございます。

なお、当館は広い敷地面積を活かした建物の構造上、ロビーやエレベーターホールからは離れたお部屋もございます。殊に今回のように室数の少ないお部屋タイプでのお申込みの場合、ご足労をお掛けする可能性が高くなりますこと何卒ご理解いただければと存じます。

ディズニーファンタジーは契約満了につき、2022年3月をもって営業を終了しておりますので併せましてご理解下さいますようお願いいたします。

これからも皆様のお声を基に、一層快適なご滞在の提供に努めてまいります。
またお目に掛かれますことをお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの大浴場は、夕方6時から翌朝9時までご利用になれます。
明るい時間帯には東京湾を一望でき、眺めが良いと大変好評をいただいております。
また、浴槽は１℃ずつ温度が違う３槽に分かれておりますので熱いお湯が苦手なお子様にもお楽しみいただけます。

お部屋ではごゆっくりとお過ごしになられた様子を伺うことができ光栄でございます。
しかしながらカーペットの汚れについてはご不快の念をお掛けいたしました。
順次清掃や交換作業などを行い、客室内の環境維持に努めて参ります。

これからも快適にお過ごしいただきながら、皆様のご旅行の思い出に残るホテルでい続けられるよう、スタッフ一同一丸となり努力して参りますので、今後とも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

またこちらにお越しになられた際には是非三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊につきまして、ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、オムツの取れていないお子様の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。
わたくしどものお客様へのご案内が不十分であったと痛感しております。
「伝える」だけではなく、「ご理解いただける」ように、しっかりお客様へご案内できるスタッフの育成をいたします。

今回のご宿泊に際しまして、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
再度ご利用の機会をいただけるのであれば、最善を尽くしてお迎えする所存にございます。
甚だ不躾ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人