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5.0
投稿日：2013-07-28 22:39:45
4.0
投稿日：2013-07-28 22:38:06
5.0
投稿日：2013-07-28 22:34:32
1.0
投稿日：2013-07-28 22:27:51
総合1
佐藤 将治さんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ
館内の案内図にリラクゼーションルームと大浴場が同じ色わけになっており、２４時間利用可能と記載があった。
このため、０時４５分頃に部屋を出て大浴場へ行ったところスタッフらしき人から「もう１時なので入浴できません。」と入浴を断られた。
そして、納得いかなかったので廊下の電話でフロントへ連絡したところ「当ホテルでは２４時間利用のサービスは提供していません。」との事。
そんなやり取り後、部屋へ戻って時計を確認した所ちょうど１時になる時であった。
その後、他の案内やＴＶの案内を確認したところ大浴場は１時までしか利用できないのが判明し、見づらい案内図で２４時間利用可能と勘違いした自分のミスではあった。
しかし、１時になっていないのに入浴を断ったスタッフな何様だったのだろうか？
閉園時間を大幅に過ぎていてもスタッフが笑顔で対応してくれた東京○○ランドのかえりだっただけに、このホテルのスタッフは・・・。
今まで何軒ものホテルを利用し、利用時間を過ぎても快く入浴させてくれた所もあっただけに、大浴場をアピールしている割にはスタッフが帰る時間を優先するホテルであった。
この入浴拒否さえなければ文句無しのホテルだっただけに非常に残念である。
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この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
館内案内図に関しまして、大浴場とリラクゼーションルームの時間帯の記載がわかりにくく、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、深夜1時を過ぎていないにもかかわらず、入浴できないと拒否したスタッフの対応も大変申し訳ございませんでした。従業員を代表致しまして、お詫びを申し上げます。
このような対応が二度と起きないようスタッフの教育を見直し、精進して参ります。
これからも皆様にお選び頂けるサービスを目指し、研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊支配人