いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はせっかく御宿泊していただきましたのにも関わらず、お部屋がタバコ臭く、頭痛と吐き気を催したとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃係に指示を出し、同じご指摘を頂かないように徹底して参ります。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。


このようなことがあった中で、私どもの接客や大浴場をお褒め頂いた上に、また利用したいとのお言葉を賜り、大変嬉しくご投稿を拝見しております。

今回のご宿泊、お客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
何卒ご容赦頂き、またお越し頂けることをお待ちしております。


この度はご投稿誠にありがとうございました。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ