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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイのクチコミ･お客さまの声
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ディズニーランドの帰りに一泊しました。21時の送迎バスに乗りましたが、座席は全て埋まりさらにトランクを持った立ち客をぎゅうぎゅうになるまで乗せてかなりの密状態でした。コロナが無くても、安全上問題があるのではと不安になりました。ホテルに着き、自動チェックインで手続きするよう説明がありましたが、その後スタッフの案内はありません。分かりづらい紙の地図を見て部屋に向かいました。身体の疲れもあり、せめてエレベーター乗り場の案内くらいしてもいいのではないかと不親切に思いました。大浴場は当然混んでいるので室内浴槽を使用しましたが、髪の毛が大量に落ちていました。部屋内のお風呂にはメイク落としがありません。翌日利用した大浴場にはありました。夫は部屋でお湯を沸かしてカップうどんを食べようとしていましたが今時湯沸かしポットで水が入れづらい。机には食べこぼしが乾いたシミがあったそうです。部屋の飲み物は珈琲は無く緑茶だけでした。翌日の朝食はブュッフェスタイルで、料理を取る際はマスクと手袋をしました。料理は美味しく、唯一満足した点です。アサイーヨーグルトは女性は喜ぶと思います。子ども様にグミなどお菓子も並んでいました。飲み物はコーラの炭酸が抜けていなく美味しい。コーヒーも美味しかったです。今回、Gotoトラベルを利用し宿泊しましたが、正規料金ではまた泊まりたいとは思いません。部屋の清掃面やサービスは都内のビジネスホテルの方が安くてもっとレベルが高いところがたくさんあります。
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この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、この度は私どもの不手際がございまして誠に申し訳ございません。せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ディズニーリゾート行きのシャトルバスにつきましては混雑している状態であったの事、誠に申し訳ございませんでした。この件は、担当者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参ります。また、チェックイン時にはフロントスタッフのご案内が不十分でご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。従業員の教育を再徹底し、お客様に快適にお過ごし頂ける環境構築に努めて参る所存でございます。大浴場とお部屋の清掃不備につきましてもこの様な状況の中、折角お越しいただきましたにもかかわらずご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この件は、清掃責任者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参ります。今回のご宿泊ではお客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。 何卒ご容赦頂きまして、またお越し頂けることをお待ちしております。三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人
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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ（千葉県）
2.0
投稿日：2020-11-19 19:49:26
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とり0024さんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ
ディズニーランドの帰りに一泊しました。
21時の送迎バスに乗りましたが、座席は全て埋まりさらにトランクを持った立ち客をぎゅうぎゅうになるまで乗せてかなりの密状態でした。
コロナが無くても、安全上問題があるのではと不安になりました。
ホテルに着き、自動チェックインで手続きするよう説明がありましたが、その後スタッフの案内はありません。分かりづらい紙の地図を見て部屋に向かいました。身体の疲れもあり、せめてエレベーター乗り場の案内くらいしてもいいのではないかと不親切に思いました。
大浴場は当然混んでいるので室内浴槽を使用しましたが、髪の毛が大量に落ちていました。部屋内のお風呂にはメイク落としがありません。翌日利用した大浴場にはありました。
夫は部屋でお湯を沸かしてカップうどんを食べようとしていましたが今時湯沸かしポットで水が入れづらい。
机には食べこぼしが乾いたシミがあったそうです。
部屋の飲み物は珈琲は無く緑茶だけでした。
翌日の朝食はブュッフェスタイルで、料理を取る際はマスクと手袋をしました。
料理は美味しく、唯一満足した点です。アサイーヨーグルトは女性は喜ぶと思います。子ども様にグミなどお菓子も並んでいました。
飲み物はコーラの炭酸が抜けていなく美味しい。コーヒーも美味しかったです。
今回、Gotoトラベルを利用し宿泊しましたが、正規料金ではまた泊まりたいとは思いません。
部屋の清掃面やサービスは都内のビジネスホテルの方が安くてもっとレベルが高いところがたくさんあります。
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この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は私どもの不手際がございまして誠に申し訳ございません。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ディズニーリゾート行きのシャトルバスにつきましては混雑している状態であったの事、誠に申し訳ございませんでした。
この件は、担当者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参ります。
また、チェックイン時にはフロントスタッフのご案内が不十分でご不便をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
従業員の教育を再徹底し、お客様に快適にお過ごし頂ける環境構築に努めて参る所存でございます。
大浴場とお部屋の清掃不備につきましてもこの様な状況の中、折角お越しいただきましたにもかかわらずご不安な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
この件は、清掃責任者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参ります。
今回のご宿泊ではお客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦頂きまして、またお越し頂けることをお待ちしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人