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投稿日：2023-01-11 10:08:05
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投稿日：2022-06-29 09:47:25
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投稿日：2022-06-29 09:42:01
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投稿日：2022-06-29 09:36:59
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投稿日：2013-05-19 10:29:08
総合4
pen0807さんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ
6/24～6/26に初めてお世話になりました。大浴場付きで直行バスもあるので決めましたが、大浴場はいつも混雑表示が出ており結局疲れすぎていく元気もなく断念。コンビニの混雑も激しく、部屋に入るまでのエレベーターの混雑もなかなかのものでした。
が！
チェックイン時の対応は、ディズニー？？と思うくらいのホスピタリティで、待つ時間もほとんどなくすんなりできました。まずフロントに行ってから自動チェックイン機でのチェックインだったので、そこは手間だと思いましたが、案内の仕方や言葉遣いなど本当にホッとできました。荷物を送りたくて箱を欲しいといったときも、わざわざ底をテープで止めてくれてから渡していただけました。ガムテープを購入しなきゃ…でもコンビニこんでるし嫌だなと思っていたのに、まさかここまで対応いただけるとは驚きでした。
敢えて今回は朝食付きにしなかったのは、2日間の滞在で朝起きれるかどうかが心配だったからなのですが、当日でも可能かどうか聞いたら、直接朝食会場に行けばOKとのこと。あ～どこまでの顧客目線で考えて頂けてるのだなとほっこりうれしく感じました。次の機会にもぜひここに泊まりたいと、次はぜひ大浴場と朝食を堪能したいと強く強く思いました。
お掃除の方々からの笑顔の挨拶もすごくよかった！！絶対にまた家族でお邪魔したいと思います。ありがとうございました。
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この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
大浴場やコンビニエンスストアの混雑に関しましてご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
パーク開園前や閉園後には多くのお客様がご利用されるため、混雑してしまうお時間帯がございます。
お客様の意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今回のスタッフの対応につきまして、案内の仕方や言葉遣いなど本当にホッとできましたとまで仰っていただけましたことは、私共といたしましては一番の励みとなります。
なお一層、記憶に残るホテルを目指して精進して参ります。
次回もご利用いただけるとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も永らくご愛顧いただけますよう、更なるサービスの向上に従業員一同、努めて参ります。
再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人