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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイのクチコミ・お客さまの声
総合3
子連れ旅行インスタグラマーの投稿でよく目にするので、次のディズニー旅行にはこちらを利用しようと決めていました。結果、我が家はもう利用しないと思います。※添い寝幼児1、ベビーベッド乳児1、大人2名で利用【よかった点】・チェックイン旅行支援の確認・クーポン発行だけ有人カウンター、その後すぐ無人カウンターでの手続きを案内されました。カードキーや大浴場入浴キー(女性のみ)、朝食券の発行や支払い、全て無人カウンターで完結できて便利でした(自分の親世代は難しくて余計時間かかるかも)・デラックスツインを予約しましたが、ベビーベッドを借りても広々でした。・ディズニーまでのシャトルバスが1時間に3本ほどあり、事前予約不要、ベビーカーも畳まず乗れる広さなので助かりました(繁忙期は畳まないと乗れないかも)【残念な点】・全体的に建物が古い許容範囲ですが、部屋の水回りや床、大浴場などは錆びれています。・アメニティが最低限調べていかなかったのがいけませんが、女性用アメニティ(メイク落としや化粧水など)は大浴場の備え付けしかありません。また、今時当たり前に置いてある無料ミネラルウォーターなどもありません。コンビニがあるので、自分で買えば事足りますが…・部屋の清掃が行き届いていないベッド上のライティング部分は埃がすごかったです。ちょうど子どもがベッドに立つと目線の高さなので自分で拭きました。・エアコンがカビ臭い。ベビー連れだったので付けないわけにもいかず、辛かったです…・朝食のクオリティが低いそこらへんのビジネスホテルの方がよっぽど豪華だと思います。キッズビュッフェも規模がすごく小さく、離乳食も1種類だけでした(しかもキューピー瓶のいちごとバナナ。何故そのチョイス)当たり前ですが、インスタは素敵に映る場所だけを切り取って紹介しているので、ホスピタリティ溢れる感じの投稿になっていましたが、それほどの価値を感じませんでした。ホテルは新設に越したことないなと気づきになるステイでした。
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この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ご滞在の際は、客室の清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。 せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 この件につきましては清掃責任者に伝え、同じことを繰り返すことがないよう指導いたしました。お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけますよう更にチェックを強化して参ります。お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ宿泊支配人
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ
子連れ旅行インスタグラマーの投稿でよく目にするので、次のディズニー旅行にはこちらを利用しようと決めていました。
結果、我が家はもう利用しないと思います。
※添い寝幼児1、ベビーベッド乳児1、大人2名で利用
【よかった点】
・チェックイン
旅行支援の確認・クーポン発行だけ有人カウンター、その後すぐ無人カウンターでの手続きを案内されました。
カードキーや大浴場入浴キー(女性のみ)、朝食券の発行や支払い、全て無人カウンターで完結できて便利でした(自分の親世代は難しくて余計時間かかるかも)
・デラックスツインを予約しましたが、ベビーベッドを借りても広々でした。
・ディズニーまでのシャトルバスが1時間に3本ほどあり、事前予約不要、ベビーカーも畳まず乗れる広さなので助かりました(繁忙期は畳まないと乗れないかも)
【残念な点】
・全体的に建物が古い
許容範囲ですが、部屋の水回りや床、大浴場などは錆びれています。
・アメニティが最低限
調べていかなかったのがいけませんが、女性用アメニティ(メイク落としや化粧水など)は大浴場の備え付けしかありません。
また、今時当たり前に置いてある無料ミネラルウォーターなどもありません。
コンビニがあるので、自分で買えば事足りますが…
・部屋の清掃が行き届いていない
ベッド上のライティング部分は埃がすごかったです。ちょうど子どもがベッドに立つと目線の高さなので自分で拭きました。
・エアコンがカビ臭い。
ベビー連れだったので付けないわけにもいかず、辛かったです…
・朝食のクオリティが低い
そこらへんのビジネスホテルの方がよっぽど豪華だと思います。
キッズビュッフェも規模がすごく小さく、離乳食も1種類だけでした(しかもキューピー瓶のいちごとバナナ。何故そのチョイス)
当たり前ですが、インスタは素敵に映る場所だけを切り取って紹介しているので、ホスピタリティ溢れる感じの投稿になっていましたが、それほどの価値を感じませんでした。
ホテルは新設に越したことないなと気づきになるステイでした。
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この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、客室の清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。 せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 この件につきましては清掃責任者に伝え、同じことを繰り返すことがないよう指導いたしました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけますよう更にチェックを強化して参ります。
お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら
全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人