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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイのクチコミ・お客さまの声
総合2
安いので立地やアメニティはそれなりです。部屋は綺麗でコスパ良し。ただ最低なのが展望大浴場。平日21時頃に入りましたが中は人、人、人。身体を洗うにもシャワー台が空いていないのでウロウロせねばなりませんでした。やっとシャワー台を確保出来ても、後ろをシャワー台を探す人が通っているのでゆっくり身体を洗うこともできません。大浴場内は湯気だらけで本当に前が見えず、大変危険です。展望大浴場なんて書いてありますが、大浴場内の景色すら不明瞭なのですがら、外なんて当然全く見えません。ドライヤーは争奪戦な上、風量もそよ風レベル。最低最悪、ここまで酷い大浴場は初めてです。スタッフさんも丁寧な方でしたが、皆一様に疲れた表情でした。上記の大浴場から分かる通り、宿のスペックが足りていないのに人を泊めすぎです。恐らくスタッフの方の業務量にもその皺寄せがいっているのでしょう。
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この度は三井ガーデンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、ご期待にお応えすることが叶わず大変残念に思っております。当館はディズニーリゾートのパートナーホテルでございますので、パークの開園・閉園時間に伴い館内施設のご利用が集中する時間帯は他館同様、どうしても発生してしまいます。私共といたしましてもなるべく多くのお客様に快適にお過ごしいただきたく、大浴場には「利用状況確認モニタ」を導入し、混雑している時間帯の利用は避けるなど混雑緩和へのご理解とご協力をお願いしてまいりました。さらに2023年末からは18時から翌朝9時まで終夜でご利用可能とし、さらなる顧客満足度向上を目指している最中でございましたが、ご満足いただけなかったことに加え大浴場内が大変危険とのご意見には遺憾に堪えない気持ちでございます。湯温そのものや浴場内の温度低下は大浴場本来の機能を失いかねず、安全面においては各所より条例で定める構造設備の基準に適合し、何ら問題ないことを確認したうえでの営業をいたしております。お客様をお迎えするにあたり、スタッフの至らなかった点につきましては私の指導不足を猛省すると共に、心よりお詫び申し上げます。今後もお客様からのお声を基に、一層快適なご滞在の提供に努めてまいります。この度は大変貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ宿泊支配人
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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ(千葉県)
2.0
投稿日:2024-02-08 16:03:13
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総合2
とる男さんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ
安いので立地やアメニティはそれなりです。部屋は綺麗でコスパ良し。ただ最低なのが展望大浴場。平日21時頃に入りましたが中は人、人、人。身体を洗うにもシャワー台が空いていないのでウロウロせねばなりませんでした。やっとシャワー台を確保出来ても、後ろをシャワー台を探す人が通っているのでゆっくり身体を洗うこともできません。大浴場内は湯気だらけで本当に前が見えず、大変危険です。展望大浴場なんて書いてありますが、大浴場内の景色すら不明瞭なのですがら、外なんて当然全く見えません。ドライヤーは争奪戦な上、風量もそよ風レベル。最低最悪、ここまで酷い大浴場は初めてです。
スタッフさんも丁寧な方でしたが、皆一様に疲れた表情でした。上記の大浴場から分かる通り、宿のスペックが足りていないのに人を泊めすぎです。恐らくスタッフの方の業務量にもその皺寄せがいっているのでしょう。
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この度は三井ガーデンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、ご期待にお応えすることが叶わず大変残念に思っております。
当館はディズニーリゾートのパートナーホテルでございますので、パークの開園・閉園時間に伴い館内施設のご利用が集中する時間帯は他館同様、どうしても発生してしまいます。
私共といたしましてもなるべく多くのお客様に快適にお過ごしいただきたく、大浴場には「利用状況確認モニタ」を導入し、混雑している時間帯の利用は避けるなど
混雑緩和へのご理解とご協力をお願いしてまいりました。
さらに2023年末からは18時から翌朝9時まで終夜でご利用可能とし、さらなる顧客満足度向上を目指している最中でございましたが、ご満足いただけなかったことに加え大浴場内が大変危険とのご意見には遺憾に堪えない気持ちでございます。
湯温そのものや浴場内の温度低下は大浴場本来の機能を失いかねず、安全面においては各所より条例で定める構造設備の基準に適合し、何ら問題ないことを確認したうえでの営業をいたしております。
お客様をお迎えするにあたり、スタッフの至らなかった点につきましては私の指導不足を猛省すると共に、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様からのお声を基に、一層快適なご滞在の提供に努めてまいります。
この度は大変貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人