この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
更には、お褒めのお言葉も頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもといたしましても、お客様に概ね満足いただき、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく感じております。

しかしながら、この度はお部屋の絨毯のしみに関しまして、ご不快の念をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
清潔な環境は元より快適なお部屋のご提供に努めるよう、清掃担当者に指導し改善に努めて参ります。

また、レストランにつきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。

今後も皆様からの声を拝聴し、満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人