この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からせっかく再度のご利用を賜れたにも関わらず、朝食ご利用に際しましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
料理の質のみならず、レストランのスタッフにおいても恥ずべき姿を晒すこととなりお詫びの言葉もございません。
日頃よりホテルに従事する者としての心構えや立ち居振る舞い、お客様の心情や状況に寄り添った対応の必要性については指導・教育を行っておりますが、私の認識の甘さと管理不行き届きを痛感し、猛省いたしております。
ご指摘は責任者含め必ずレストラン全従業間で共有し、改善に向けた取り組みを推し進めてまいります。

再度ご利用の機会をいただけるのであれば、最善を尽くしてお迎えする所存にございますので、また次回もご利用いただけますと幸いでございます。
甚だ不躾ではございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人