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5.0
投稿日：2010-07-05 13:48:29
4.0
投稿日：2010-06-11 18:13:40
3.0
投稿日：2010-02-13 10:22:44
食事5
N＠Oさんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ
今回、友人の紹介で初めて利用させて頂きました。いつもオフィシャルしか利用したことがなく、期待と不安で伺いましたが、お部屋に入ってビックリ！誰かが使用中、もしくは使用していたと思われる状態で、ベットはグチャグチャ、ごみは山！部屋を飛び出した状態でした。すぐに係の方が来て対応してくださいましたが、ものすごくガッカリしました。隣の部屋を準備してくださいましたが、直隣というのもなんとなく気持ちが優れず、朝食バイキングのチケットを頂いたものの、しばらくは皆で放心状態でした。副支配人の対応は親切、適切で、このミスがこのホテルの全てではないと思います。でも、次の日のレストランでの対応もいろいろあったので、書ききれず残念です。また、チェックアウトの時は何事も無かったかの様に一言の謝罪もありませんでした。また、同じ事があると思いませんが、サービス向上、従業員教育、期待しています。頑張ってください。
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この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
まずは、ご到着早々、誤ったお部屋をご案内してしまいまして誠に申し訳ありませんでした。確実、誠実な応対を心がける事は接遇の基本中の基本であり、新しいお部屋をご用意した後の対応も含め至らぬ点が多々あり重ねてお詫び申し上げます。
残念な思いをさせてしまったにも関わらず、暖かいお言葉頂戴をいたしまして恐縮にございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人