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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイのクチコミ･お客さまの声
サービス1
お部屋は広くきれいでしたが、上の部屋と廊下の音が気になりました。シャトルバスは他のホテルに比べ本数が多く便利ですが、運転手さんに感じの悪い方がいました。昼間にランドから乗ってシーでいったん降りたのですが、降りようとしたら、「ちょっと待って！ここで降りるんですか？ホテルにお泊りですか？！」と大きな声で呼び止められました。ホテルの宿泊客じゃないのに利用しているんじゃないか？といわんばかりの口調で、とても不愉快でした。シーで一旦降りる時は一声かけなくてはいけないなら、事前にそう知らせるべきです。ホテルでもバスに乗るときもそんな案内はありませんでした。他のパートナーホテルもよく利用しているのですが、乗客にこんな扱いをする運転手はいません。改善していただきたいです。
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この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして誠にありがとうございます。バスドライバーの失礼な対応、誠に申し訳ありませんでした。事前のお声掛けやご案内が不足しておったにも関わらず、無礼な対応、誠に恥ずかしく存じます。重ねてお詫び申し上げます。いつの時も、お客様の視点に立ち、適切なご案内丁寧なご対応を差し上げる様、指導致し改善に努めて参ります。貴重なご指摘ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ
お部屋は広くきれいでしたが、上の部屋と廊下の音が気になりました。
シャトルバスは他のホテルに比べ本数が多く便利ですが、運転手さんに感じの悪い方がいました。
昼間にランドから乗ってシーでいったん降りたのですが、降りようとしたら、「ちょっと待って！ここで降りるんですか？ホテルにお泊りですか？！」と大きな声で呼び止められました。ホテルの宿泊客じゃないのに利用しているんじゃないか？といわんばかりの口調で、とても不愉快でした。シーで一旦降りる時は一声かけなくてはいけないなら、事前にそう知らせるべきです。ホテルでもバスに乗るときもそんな案内はありませんでした。
他のパートナーホテルもよく利用しているのですが、乗客にこんな扱いをする運転手はいません。改善していただきたいです。
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この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
バスドライバーの失礼な対応、誠に申し訳ありませんでした。事前のお声掛けやご案内が不足しておったにも関わらず、無礼な対応、誠に恥ずかしく存じます。重ねてお詫び申し上げます。
いつの時も、お客様の視点に立ち、適切なご案内丁寧なご対応を差し上げる様、指導致し改善に努めて参ります。貴重なご指摘ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人