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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイのクチコミ･お客さまの声
部屋5
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今後私のような体験をする方が出ないよう投稿させて頂きます。宿泊当日は彼女の誕生日でした。時間を指定してプレゼントと花束を持ってきて頂く様依頼しました。チェックイン時にも確認し、宿泊者データにも時間と届け物名が書かれているのも示してくださいました。しかし時間が過ぎて２０分以上経過しても届かないのでフロントへ連絡して「依頼したものはいつ届きますか？」と訪ねると、「スリッパですね。すぐに届けます。」と不安な回答がありました。「違います。プレゼントです。」と伝えて待つと届いたのは花束だけでした。彼女にはバレてしまい最悪な演出となりました。事前にホテルに足を運び、期待してただけにとても残念でした。同じサービス業を勤める者としてはチェックアウト時に謝罪があっても良かったと思います。上司への報告も入ってないか、客を舐めてるとしか思えません。このホテルでプレゼントのサプライズをする時は直前にフロントへ連絡するのが良いと思います。
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この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用日当日のサプライズの件、大変申し訳ございませんでした。私共でサプライズの詳細を確認したにも関わらず、見当違いの回答に加えご依頼頂いたお届けのお時間にも間に合わずせっかくのサプライズを台無しにしてしまい本当に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を頂いたご意見を無駄にしないようスタッフ一同の教育を徹底してまいります。ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。宿泊支配人
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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ（千葉県）
2.0
投稿日：2012-04-04 11:03:22
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部屋5
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ＡＯ・サーストンさんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ
今後私のような体験をする方が出ないよう投稿させて頂きます。
宿泊当日は彼女の誕生日でした。時間を指定してプレゼントと花束を持ってきて頂く様依頼しました。チェックイン時にも確認し、宿泊者データにも時間と届け物名が書かれているのも示してくださいました。
しかし時間が過ぎて２０分以上経過しても届かないのでフロントへ連絡して「依頼したものはいつ届きますか？」と訪ねると、「スリッパですね。すぐに届けます。」と不安な回答がありました。「違います。プレゼントです。」と伝えて待つと届いたのは花束だけでした。彼女にはバレてしまい最悪な演出となりました。事前にホテルに足を運び、期待してただけにとても残念でした。同じサービス業を勤める者としてはチェックアウト時に謝罪があっても良かったと思います。上司への報告も入ってないか、客を舐めてるとしか思えません。
このホテルでプレゼントのサプライズをする時は直前にフロントへ連絡するのが良いと思います。
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この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用日当日のサプライズの件、大変申し訳ございませんでした。
私共でサプライズの詳細を確認したにも関わらず、見当違いの回答に加えご依頼頂いたお届けのお時間にも間に合わずせっかくのサプライズを台無しにしてしまい本当に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を頂いたご意見を無駄にしないようスタッフ一同の教育を徹底してまいります。
ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人