この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は至らぬ点が多々ございまして、申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えます様、研鑽を積んで参ります。
また、今後も様々なお得なプランを提供して参りますので、どうぞご活用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして、ありがとうございました。

駐車場につきましては、どちらのお客様にも、利用開始時間からスタートし、１泊のお客様には、30時間まで¥1000-２連泊のお客様には、54時間まで¥2000-（宿泊日数以上の駐車は時間貸し料金対応となります）のご利用料金を頂戴しております。
お客様のご満足頂けるサービスがご提供でなかった事に関しては、一同襟を正し、業務に励んで参りたく存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、当ホテルご利用につきましての貴重なご意見頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

この度頂戴致しましたご意見をもとに、今後もより良いホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお客様のご期待に沿う事ができず誠に遺憾でございます。
お客様のご期待に沿える、そしてご期待を上回る事のできるホテルを目指し、
スタッフ一同更なる研鑽を積んで参りますので、ご海容下さいますようお願い申し上げます。
またお越し頂けます日を衷心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のお風呂の汚れにより
ご不快な思いをさせてしまいまして、大変失礼を致しました。
更なる清掃及び確認業務の徹底に努めて参ります。
これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
スタッフ一同日々業務に励んで参りますので、
またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご不安を感じさせてしまい、大変失礼を致しました。
ご指摘を真摯に拝聴させて頂きたく存じます。
これからも安心、安全を第一義にスタッフ一同研鑽を積んで参ります。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

宅配ピザのデリバリー他、ご要望に添うサービスを提供できまして何よりでございました。

お客様が心ゆくまでホテルステイをご堪能頂ける様、改善とサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご駐車並びご朝食に於かれましては私どもの対応が行き届かなく、
存外のお時間をお掛けしてしまい、大変失礼致しました。
お客様のご意見を叱咤激励と受け止め、
スタッフ一同更なる研鑽を積んで参ります。
また、注意書きをすべきとのご指摘ありがとうございます。
拝聴させて頂きます。

今後も日々改善に努めて参りますので、
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご期待に沿えず誠に申し訳ありませんでした。
快適な滞在は基より、プラスアルファのお声掛け、サービスにてご満足のお声を頂戴出来ます様一同、努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事におきましては、度重なるご不便とご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
今後の課題として、改善に向けて検討させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想賜り、またスタッフへのお褒めのお言葉、大変有り難く存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お車はご宿泊当日ならば何時からでもお停め頂けまして、
一泊目は30時間、二泊目以降は一泊につき24時間づつの駐車時間となっております。
お代金は一泊につき1,000円頂いております。
また、展望大浴場は、リゾート閉園後も皆様でごゆっくりお入り頂けるよう、
午前1時まで開場致しております。朝は午前6時から午前9時まで開場致しております。
ご活用頂けましたようで、大変嬉しく存じ上げます。

ベッドに虫がいた為に発疹が出たとの事、誠に失礼致しました。
お体は発疹以外にはお変わり御座いませんでしょうか。
この度は当館にご宿泊頂いたにも関わらす、このような事と成りまして、慙愧の念に耐えません。
早速調査を行い、対策に努めて参ります。

これからもお客様がお寛ぎ頂けるホテルを目指し、
スタッフ一同業務に励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント係の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。教育をより一層徹底して参ります。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同業務に励んで参ります。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レストランでの失礼なご対応につきましては、大変ご不快、ご不審に感じられたことと存じます。申し訳ございませんでした。早急に担当責任者に注意、指導をいたし改善に努めさせていただきます。私共も、お声を真摯に受け止め注力して参ります。
お戻りのバスのご利用につきましても、大変ご不便をお掛けいたしました。貴重なご旅行のホテルに私共をお選びいただきましたのに、期待に添うことが出来ずに、大変残念でございます。心よりお詫びを申し上げます。
お寄せいただきました貴重なお声を大切に改善に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シャトルバスの件では大変申し訳ございませんでした。
猛省すると共に、お客様の立場に立ったおもてなしをホテル全体として、指導して参ります。
しかしながら、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度は清掃不備でご不快の念をおかけしましたこと、スタッフ間の情報共有がしっかり出来ておらず時間を要してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の変更等もご提案させていただきましたが、私どもでできることが少なく、お客様のご要望に添えるご提案ができませんでしたこと、大変残念に思います。

今回のご宿泊につきましては、至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げるとともに、何卒ご容赦いただきまして、またお越しいただけるいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

当館のシャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。また、シャトルバスの運転手にお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在していただいた客室において清掃が行き届いておらず、お体にご負担をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。その後、お体の具合はいかがでしょうか。この件を重く受け止め、清掃部門に共有いたしました。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。
現在、チェックアウト後の清掃時には、カーペットの汚れなどを確認し、張替え作業も随時行っておりますが、重ね重ねご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけますよう更にチェックを強化して参ります。

また、他のお客様による騒音につきましても、眠れなかったとのお声をいただき、結果的に今回はごゆっくりお過ごしいただけなかったことにつきましては申し訳なく思います。館内を定期的に巡回しておりますが、フロントまでご一報いただければ、該当のお客様にお声掛けを行いますので遠慮なくお申し付けくださいませ。ご利用頂くお客様にも、周囲のお客様に配慮したご利用をお願いするよう、心がけて参りたいと存じます。

いただきましたお声は全スタッフで共有し、より一層のサービス向上に活かしていく所存にございます。
お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室の設備につきましてご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。
今後もよりお客様にご満足していただくため、サービス向上と施設充実に努めて参ります。

何卒ご容赦頂きまして、またお越し頂けることをお待ちしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

まず、今回のご宿泊につきましては、設備やスタッフの対応につきまして至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただきましたお声は全スタッフで共有し、より一層のサービス向上に活かしていく所存にございます。
お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

せっかくのご利用にも関わらずお寛ぎいただくことができずに申し訳ございませんでした。 大浴場につきましては定期的にスタッフが巡回しておりますが、お気付きの点がございましたらフロントにご連絡くださいませ。お伺いして対応させていただきます。

しかしながら、この度は客室の清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。 せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 この件につきましては清掃責任者に伝え、同じことを繰り返すことがないよう指導いたしました。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋のフットマッサージ機に関しましてはお使いいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。清掃時に電源が入るかきちんと確認するべき所をご案内できず申し訳ございませんでした。

浴室のお風呂のカビとお部屋の時計に関しましても、ご不便をお掛けいたしました。清掃部門と共有し、今後この様な事が無いようにスタッフ一同精進して参る所存でございます。

また、朝食レストランの空いたお皿の片づけにつきまして、ご配慮が行き届かず失礼いたしました。いただきましたご意見はレストランと共有し今後このようなことのないよう継続して指導をしてまいります。

数々の貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきましては、ご期待に沿えず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
なにとぞ寛容をいただきたく、お願い申し上げます。またお越しいただけることを願っております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人