8/13,14と2泊しました。2日目にレストランの夜食を利用しようとラストオーダー(11時)ギリギリで入店したのですが、着席していざ食べようと思ったら何も残っておらずビックリ！店の人に尋ねたところ、これから用意するとのことだったので待ってられず即キャンセルしてホテル内のローソンで慌てて買い込みました。入店時にはっきり言ってくれれば最初から諦めてローソンに直行したのに無理に入れてお金をとろうという態度が明らかで気分を害しました。その前にシーからのシャトルバスがなかなか来なくて待ってる間に同じ乗り場のエミオン行きが2台も来たので尚更不満でした。
お盆でホテルもとても混雑していたという事情もありますが、クチコミの評判がよくて期待していただけに非常に残念でした。

宿泊年月

2009年08月

安くで宿泊させて頂いているので、なんとも言えませんが、
部屋でくつろいでいると廊下を子供が走っているのがそのまま聞こえてきたり＾＾；
化粧水とかのアメニティもなく、大浴場にもありませんでした。
お値段を抑えている分、仕方ないことなのかもしれませんが・・・
大浴場は疲れた体を癒すのには最適でした。

宿泊年月

2009年08月

お値段は安くて非常に良いのですが・・・。家族で宿泊する部屋は良いのでしょうね。妻と二人で泊まりましたが、写真とお部屋はぜんぜん違います。普通にビジネスでした。
あと気になったのが、某国の方々が非常に多かった事。マナー最悪です。大浴場で局部を流すことなくいきなり湯船へ。使ったシャワーヘッドは床にゴロン。トイレで手を洗った後手をブルブル、しぶきが周りに飛んでるのにお構いなし。朝食会場で案内された席へ、食事をとって戻ってくれば、座ってるアンタ誰よ？たった１晩の出来事です。みんながみんなじゃないんでしょうが、酷過ぎますね。宿泊後の部屋がどんななってるのか、ホテルスタッフの皆様、お疲れ様です。

宿泊年月

2009年07月

３才の子どもを含めて家族５人で朝食をとりにレストランに行きました。案内された席は４人席。そこに子ども椅子を横につけて、いただきました。どうして隣の６人席じゃないのと思いましたが、混んでいるので仕方ないと思っていましたが、結局その６人席は私達が食べ終わるまで空席でした。係の女性が置いた子ども席が隣の６人席をふさいでいたせいでしょうが、空けておくなら、狭い席を案内しないで下さい。周りを見たら、お子さん３人のご夫婦が６人席で食べていました。とても不愉快で、もうあそこで食事をとることはないでしょう。

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宿泊年月

2009年06月

6月19日にグループで宿泊させて頂きました。宿泊日の一週間くらい前に電話で確認したとき対応して下さった男性スタッフさんは凄く感じが良かったです。
宿泊当日、仲間の１人が誕生日だったのでサプライズでケーキを用意して頂き、持ってきて下さいとフロントへ電話しましたが１時間待っても来ず‥
再度電話したら、忘れられていたみたいで、すぐに届けますとのこと。
すぐと言われたのに結局20分も待ちました。
わたしは２回目電話したあとすぐ部屋の外で待っていたのですが、しばらくすると従業員専用通路?から２人の女性の話し声が聞こえました。
耳をすませて聴いてみると『ケーキのプレートの名前間違って消しちゃった‥どうしよう‥』
みたいな話が聴こえます。

まさかうちの部屋のケーキじゃないよね‥と不安になりましたがそれは的中しました。

２人の女性は解決したらしく専用通路から出てきて、
そしてプレートをこすって名前を消しちゃったことを伝えられました。
『〇〇〇ちゃん』と書かれている筈のケーキ、名前の最後の文字だけが消えてました。
わたしは凄くがっかりしました。
名前が消えている事にがっかりしましたが、その女性スタッフの態度にがっかりしました。

謝罪の言葉も気持ちがこもってるようには思えませんでした。
普通だったら書き直しませんか？


口では謝罪や嘘、何とでも言えます。ですから、人間の真実は行動だと思います。
本当にごめんなさいと思っているなら、何か行動できる筈です。
その日は忙しかったかもしれませんが、わたし達にとっては特別な日でした。

ケーキの件だけが残念でなりません。
思い出すと、あのとき自分が注意出来ていれば、と後悔ばかりです。

しかしわたしもサービス業界なので、今回のことは反面教師として受け取ります。

滞在中はありがとうございましたm(_ _)m

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宿泊年月

2009年06月

5月17日～20日まで、3泊の予約で行きました。
以前に一度宿泊していて、今回は2度目です。

最初に2泊で予約し、その後追加で1泊予約していたのですが、チェックイン時に最初の2泊について予約を受け付けていないと言われてしましました。
当日は携帯に楽天トラベルをブックマークしてあったので、その画面を見せて事なきを得ましたが、予約確認Mailとかが来ているのに現地で予約がありませんというのはとっても不愉快でした。
初日にこんな事があり、今回の家族旅行にけちがついた感じになってしまいました。
しかも、ホテルスタッフも自分たちの不手際という感じではなく、
データには入っていないんですよ・・・。
私の携帯を見て、予約になって居るみたいですね。
それでは、手続きします。

みたいな対応。
それって、こっちが悪いの？？？
予約していたかどうか、携帯の画面を見せてください。だって

全く不愉快でした。
普通その段階で誠意のある対応を示して欲しかったです。

宿泊年月

2009年05月

チェックインの時、あと数分でシャトルバスが出るというところでした。
お昼時で乗る方もたくさんいらっしゃらない時間なので、ちょっと待ってもらえないかフロントの方に尋ねたら、かたくなに断られました。
込み合う時間や、本数が多い時間ならこちらもお願いしませんが、その便を逃すと次は２５分後。少しは融通がきけばよいなと感じました。
そのほかは清潔感もあってよかったです。
歯ブラシの使い心地がよかったです。

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宿泊年月

2009年05月