ディズニー旅行で利用しました。
5歳2歳の子供を連れての家族旅行です。
いつもは電車を使うためオフィシャルホテルを利用するのですが、今回は車を使ったので、ホテルの立地にはさほどこだわらず選びました。

某オフィシャルホテルと、こちらのホテルが同じ料金だったので、かなり悩みました。
楽天サイト上の写真にて、バルコニーフォースとされている部屋を確認しました。プラン内容には、ベッドが4台入っているとも書いてあり、部屋の広さも確認しました。
悩んでいたオフィシャルホテルより広いし子供も広いお部屋に喜んでくれるかなと思いました。
駐車料金が安かったのも決め手の１つです。

が、いざ指定された部屋へ行くとベッドは2台。
部屋も写真と違う。

フロントへ確認へ行くと子供が添い寝なので、少し広めのベッドを2台にしたと。
説明がありませんでしたか？と。

こちらは何も聞いてないし、プランにも子供が添い寝の場合の注意書きとかも見当たりませんでした。
子供がいる場合、料金の設定方法や、アメニティの内容が、ホテルによって全然違うので、プラン内容はどこのホテルでも舐めるように確認します。

しかしながら、今回の部屋についてはサイト上に書かれている内容と違うと思うし、フロントの方の対応も違うのではないのかなと思います。

更に、部屋のカードキーも１枚は1日目の夜に使えなくなり、もう一枚も翌朝使えなくなりました。
今までたくさんのホテルや旅館に泊まりましたが、こんなの初めてです。

朝食も、キッズコーナーがあるので、期待して行ったら品数も少なく期待ハズレでした。
流しそうめんのおもちゃがあり、子供は喜んでいましたが、素麺や水があっちこっちに飛び散りなんだか汚らしかったです。
案内されたテーブルも、食べこぼしが掃除されてなく、床にも散らばっていました。

良い点としては、フロント近くにキッズスペースがあること。
ディズニーファンタジーがあること。
ディズニーまでのバスがあること。
大浴場があること。
料金が安いこと。

良い点より悪い点のほうが気になってしまったので、申し訳ありませんが、二度と宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年06月

部屋のタイプはおまかせプランなので多くは語らない。
しかしエアコンのフィルターがびっしりホコリが溜まっていて咳き込むほどなのは許しがたい。外気が涼しい季節で幸いだった。
朝食は悲惨。
受付で人数をいって暫く待つとご案内しますと、2組同時に1人に案内される。それだけで、え？と驚いたが、そこからインカムで大声で指図しながら途中で別のグループを他の従業員に顎で指図して変わる。
その後キョロキョロ席を探しながら行き着いた先は随分遠回りで、私達は2人。4人席は途中いくつも空いているのに、2人席にどうしても座らせたい様子。
せめて案内する席がきまってあから直行で案内すれば良いのに、その上足元は料理が散乱。
もう食事はいりませんと帰ろうとすると、慌てて広い席に謝りながら案内。もう2度と行かない。安いバイキング温泉旅館より酷いと思った。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年05月

ディズニーランドへ行った後泊で利用させて頂きました。ホテルからの送迎バスが有り、施設内にコンビニも有り、便利だと思います。大浴場は、たまたま窓が汚れて曇ってたのか、無くても良いかなって思いました。

部屋に入ったら蚊が飛ぶような高周波の音が断続的に鳴っており、従業員の方に相談しましたが原因は分からず、周辺の部屋のシャワーに共鳴してるのではないかとのこと。深夜になれば止むかと思い我慢しましたが、朝まで鳴り止みませんでした。疲れていたので寝付くことは出来たものの、夜中に目が覚めてしまい寝不足となりました。おまけにエアコンが効かず、疲れが抜けないどころか余計に溜まる始末。
チェックアウト時にホテル側から確認されなかったのでこっちから音が止まなかった旨とエアコンが効かなかった旨は伝えたのですが、これって言わなかったら次に泊まる家族も同じ被害に会うってことでしょうかね？
とりあえず謝られたのでこちらも強くは出ませんでしたけど、釈然としない滞在でした。

次の利用は、、、他のホテルで予約取れなかったらお願いします。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年05月

エコプランについて、アメニティは準備しない等、チェックイン時に説明して欲しかった。歯ブラシや寝巻も準備がないとは知らず、不潔にしたり、捨ててしまい困った。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年04月

フロントの方はとても感じがよかったのですが、チェックインの時にベッドをくっつけて欲しいなど何個かお願いしていたことが部屋に入った時に一つもできていなかったのが気になりました。しっかり伝えておきますと言っていただけたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年01月

従業員のみなさんは、親切で良かったです。
場所は、混雑もないのにディズニーまで30分近くかかり15分と記載があるのは無理があると感じました。バスの女性乗務員は、ベビーカー乗車も手伝いもなく驚きました。子供を乗せ大変そうでしたよ。バスもバリアフリーや昇降台をつけてほしい。ホテル入口は小さい段差が多く危ないです。
幼児もいて料金も支払っていないのですが、子供の歯ブラシや寝衣もある気遣いが欲しかったです。
朝食と同じと勝手な思い込みで行ったら、大浴場は朝9時に閉まっていて落胆しました。重複して説明するとか、アウトが12時までなのだから11時くらいまでは入りたいです。大浴場、朝食会場は近く、子供の朝食料金や駐車料金も良心的でした。部屋の景色は、幹と葉からコンクリートとしか見えない寂しいもので、苦笑いして後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋風呂が汚い。黒ずみ、水垢がひどい。子供用スリッパのサイズも違っていた。コンビニ、ディズニーショップは便利。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年11月

スタッフの対応はすごく良かったのですが、客室に髪の毛が大量に落ちており部屋を変更してもらいました。ですが、変更してもらっても部屋に髪の毛はたくさん落ちておりとても残念でした。お部屋の掃除がしていないのかなとも思えるぐらいでした。

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家族

宿泊年月

2018年10月

ディズニーランドに行くのに、広い4人部屋を3人で泊まれる格安プランがあったのでこちらにしました。確かにベッド4台ありますが、そのせいで部屋はパンパン。そもそもベッド3台用の部屋じゃないかと。くつろぐ場所はベッドの上だけでした。ソファとテーブルもありますがテレビの横にギリギリおいてあるのでそこからテレビ見れないし。
10年以上前にも主人と2人で泊まったことがあり、その部屋は広くて素敵だった記憶がありますが、今回子供を連れての再訪は、すべてに老朽化を感じ、残念でした。部屋のお風呂の床も黒ずんでいました。早朝に到着してチェックイン前に洗顔、お化粧しに洗面所を利用する女性は多いと思いますが、その洗面所も残念でした。あと、部屋に子供用スリッパ、パジャマもなく…。安かったから文句は言えないんだな、と思った一泊でした。むしろ、この値段でよかったと思いました。

すれ違うお掃除スタッフさんやバスの運転手さんなどはとても感じの良い方ばかりでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

ごめんなさい!すごく残念でした。まず、エアコンの匂いがカビ臭くて、エアコンを覗いてみたらフィルターがホコリだらけでビックリしました。
各階に設置されている、洗濯機と乾燥機も持ちてと、周りがホコリだらけですごく残念すぎました。
ただ、スタッフの方の電話対応はとても素晴らしかったです。
子供との宿泊だったので、ホコリはすごく気になりましたね。アレルギーがあるので、心配でした。

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家族

宿泊年月

2018年08月

海の見える部屋を予約したのに実際はベランダに出て覗き込むように顔を出さないと見えない部屋でした。ものすごく期待外れでした。
建物の場所の立地が悪く近くに外食出来るとこもないのでホテルのコンビニしかなく不自由でした。

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家族

宿泊年月

2018年07月

楽天トラベルを通して予約すると
大抵、ロビーから一番遠い部屋にいつも泊まる。
どういうこと？
ちょっと不愉快。

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家族

宿泊年月

2017年12月

11月5日TDLに行った後宿泊させて頂きました。
○良かった点
・立地
TDLや駅からは離れていますが車で行けばそれ程の時間はかからないし、シャトルバスも出ているので距離での不便はそこまで感じないかと。
正面に東京湾が広がっているので見晴らしは素晴らしいですが、残りの3面は学校や結婚式場、マンションが囲んでいるので気にされる方は気をつけた方がいいかもしれません。
・部屋
宿泊したのはプラナフォースという部屋でしたが、大人2人、子供2人で非情にゆったりと過ごす事ができました。風呂とトイレ別、湯船が深めだったので肩までしっかりと浸かれたのはTDLで疲れた体には良かったです。バルコニーに出て外の景色が見れたのは子供にも評判でした。
・食事
朝食ビュッフェのみの利用ですが、個人的には同価格帯の周辺ホテルと比べると若干見劣りするかなと思いましたが、利用される客層に合わせてキッズコーナーなどを設けてるのは良いと思いました。
・風呂
展望大浴場の東京湾の眺めが素晴らしかったです。浴槽も温度を熱め・中間・温めの三つに分けており、小さいお子さんからご年配の方まで気持ちよく利用できます。
朝はそれほど混んでいませんでしたが、混み合う時間でも洗い場の数はあるのでそれ程混み合わないのではと思います。
○悪かった点
・サービス
今回はバルコニーフォースで予約していましたが、前日に確認の問い合わせを行った際プラナフォースへのアップグレードをお願いしていました。電話で対応してくれた方も丁寧に対応してくれたので安心してホテルに向かったのですが、チェックイン時にアップグレードについて確認したら全く話が通っておりませんでした。
その後、無事アップグレードした部屋を用意していただけましたが、フロントの方も焦っていたのか朝食やチェックアウトについての説明は全くされないままアップグレードの料金を請求されました。
なんとなく機械的に処理をされてしまったように感じてしまい、滞在中ずっと悶々としておりホテルの良かった点も素直に感じることができませんでした。
もしフロントの方が謝りに来られた時に横で座っていた妻や子供に一言の気遣いや、チェックアウト時に不手際についての一言頂ければこのようには思わなかったと思います。

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宿泊年月

2017年11月

２連泊させていただきました。フロントやベルの方々は常に和やかで気持ちの良い接客をしてくださった。部屋も、大人２、幼児２でしたが、シングルベッド四つ並べて寝られて広々と快適でした。

ディズニーリゾートへのシャトルバス片道20分の間、和栗さんという男性運転手さん、とても楽しいお話をしてくださり、あっという間にホテルに着きました。他の運転手さんたちのサービスをもう少しレベルアップしていただけると嬉しいです。

朝食で、２日間ともビュッフェを利用しました。焼きたてクロワッサン、美味しかったです。その他は今ひとつ...。
レストランのスタッフの方、呼び止めても立ち止まらずに答える等、ほとんどの方が気が利かないサービスをされていたのが非常に残念でした。
名物？のハニートースト、１日目に食べ、あまりの塩っぱさに驚きました。女性スタッフに声を掛けましたが、「うちは、有塩バターを使っていますので」とのことでした。
２日目、同じように食べてみましたが、甘くて美味しかったです。やはり、1日目の塩っぱさは異常でした。砂糖と塩を間違えたのでしょうか？
1日目、確かめてくださらなかったスタッフの方の対応が残念でした。

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宿泊年月

2017年09月

約8年ぶり、2泊3日での利用です。
ここ何年か毎年ディズニーに行くのに、どこかしらのホテルに泊まっています。
今年は早めに予定が組めた為、春頃には予約をする事が出来、ずっと楽しみにしていました。
ただ、今回どこから突っ込んだらいいものやら、とにかく残念な旅になった事だけは事実です。
部屋は二階でしたが、とにかく上や隣の子供達？のドタバタ足音がうるさい、ベットで飛び跳ねているのがドスンドスンという音もすごい。「みんなはしゃいでるから仕方ないよね。少し我慢しようね」と40分以上我慢していましたが全く収まらず、フロントに電話しましたが「見回りしてみます」との事。本当は部屋替えをしてもらいたいくらい、身体は休まらないし、イライラとうるささで動悸はするし、散々でした。その後少しは収まりましたが、正直夜中まで廊下を走る、大きな声で話す、部屋ではドタバタ等、次の日のディズニーの為早めにチェックインしたのに0時過ぎまで眠れませんでした。
部屋がそんな状態なので気を取り直して大浴場に行くものの、風呂では子供の飛び込み、遊泳等、本当にひどかったです。母親らしき人が近くにいましたが「誰か来たらやめなきゃダメよー」くらいのもので、みんな明らかにそのお風呂を避けているのに、ずっと好き放題ヤラセっぱなし。フロントに文句を言いたいところでしたが、部屋の件も言ってもどうにもならなかったし、クレーマーみたいに思われるのも嫌だったので我慢しました。
ちなみにうちは大人4人での申込みです。なぜ2階だったのでしょうか？
エレベーターで一緒だった男の人達のグループは「6階でよかったな！下じゃうるさそうだしな」と言っていて、この差は何なんだろうと悲しくなりました。大人が多ければ上の階、小さな子供がいる方は下の階等、配慮して欲しかったです。
そんな感じで2日間本当に嫌な思いをしたので、もう二度と行きたくないと思いました。家族にも不評で「次は絶対別なところにして！！」と言われました。
高いお金を払っての宿泊なので、本当に残念です。お金があれば2泊目はキャンセルして、別なところに泊まりたかったくらい休まりませんでした。
最後チェックアウトの時にフロントの方に「大丈夫でしたか？」と聞いていただけたのが少しは救いでしたが、もう泊まる事はないと思います。

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家族

宿泊年月

2017年08月

残念なコメントです。いつもディズニー旅行は主人がこちらのホテルが特に気に入っているのでいつもディズニーの前泊でお世話になっています。お部屋やお風呂の広さアメニティの充実、ディズニーショップがあるなどとても魅力的です。他のかたの口コミにもあるように清掃が行き届いている部分もいつも利用させて頂いている理由でした。が！今回あまり綺麗ではありませんでした。ベッドの下に前のかたのポップコーンが落ちていたこと、冷蔵庫が置かれている所のほこりがすごかったこと、洗面台下、お風呂に入る前の床のところの汚れが結構あったこと、、、あれ？あれ？といった感じでした。うちもまだ子供が小さいため、ソファーのシミやある程度の汚れは気にならないのですが今回は少しビックリしました。
そうだとしても、出来れば、出来れば次回のディズニー旅行もこちらに泊まりたいなぁと考えています。

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宿泊年月

2017年07月

TDRに行く時の定宿ですが、毎回大浴場には不満です。
浴室入口が何年経っても滑るタイルのままです。他のゲストが転倒したり怪我しているのを何回みた事か。スタッフはスリッパの事と脱衣所で声荒げるだけでビチャビチャのままのタイルに配慮なし。毎回気をつけていましたが前回は60代の母は足滑らせ他のゲストに助けられ、今回は5歳孫が転倒受傷し治療必要で旅行変更。何とか改善できないのでしょうか。
もう一つ、これはゲスト側のマナーですが生理中の若い女性が一歳位のお子さんの汚れたオムツ脱がせてそのまま入浴へ。某ホテルを以前利用していましたがそちらは水濡れ対策も大浴場利用についての案内や掲示など対策されています。
朝食はメニューが増えたけど温かい物が冷たくカチカチのまま。キッズコーナーも食器がボロボロだし内容、質、数、コスパ低い。しかも不衛生。
おまかせプランで利用人数以上のベッド数や大浴場ありは遠方からの利用者にはありがたいので次回分も予約しました。大浴場が改善されていること願っています。

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宿泊年月

2017年05月

大浴場があり、非常に気に入っています。
が、部屋のポットの中に髪の毛が入っていて、ガッカリ。

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家族

宿泊年月

2017年05月

パートナーホテルの中ではリーズナブルなお値段だったので宿泊予約しました。お部屋おまかせプランにしたら、まさかの一番遠い部屋。おまかせだったので文句も言えず我慢しましたが、それにしても半端なく遠い。お風呂にしても、食事にしても絶対忘れ物はできません。したが最後、泣きを見ることになります。1月末の厳寒の時期だったこともあり、お風呂から戻るころにはすっかり湯冷めし、風邪をひきそうでした。バイキングは普通。サービスはビジネスホテルと大して変わらない印象でした。

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家族

宿泊年月

2017年01月