ディズニーの帰りに1泊させていただきました。

朝食のバイキングがメニュー豊富で美味しかったです！
子供向けのメニューや離乳食もあり子供が嬉しがっていました。

少し気になった点がありましたので書かせていただきます。

まずトイレの汚物入れに前の方の使用済ナプキンが入ったままでした。
これは流石に無いだろう、、と思ってしまいました。
あとお風呂の黒カビが結構目立ちます。
他のディズニー周辺ホテルは綺麗なところばかりだったので少し残念な気持ちになりました。

ディズニーからのシャトルバスがすごく便利なのですが帰りは混むので要注意です！
金曜日の20時40分くらいにバス乗り場に着いたのですが乗れたのは3本後のバスでした。
急いでいる方は気をつけてください。

ホテル内にコンビニがあったのはすごく嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

以前よりＴＤＲに出かけた際は利用させて頂いています。
コロナの影響で数年ぶりに宿泊しました。

部屋の風呂場ですが、掃除をしているか疑うほどの汚さでした。
赤カビ・黒カビ・皮脂汚れ・水垢などありとあらゆる汚れが・・・。
風呂場に備え付けてあるイスも水垢がついており、こすると取れましたので前の宿泊者の汚れでしょうか。
経年劣化での汚れは仕方ないですが、明らかに今回は違いました。
過去に何度も利用していますが、こんなにガッカリしたのは初めてです。
風呂扉の手が触れる回りも掃除不足でカビており、触るのが不愉快でした。

築数十年のビジネスホテルに泊まるなら我慢できますが、こちらのホテルは違いますよね・・・。

楽しみにしていた朝食のバイキングで気持ち的にポジティブになれたので良かったですが、次回利用するかどうかは考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

表立った1階フロア以外は全体的に老朽化を感じました。廊下から窓ガラス越しにオブジェが飾ってあるというより、放置されているのか？スポットライトも付いておらず、朝になりこんなんあったんだと気付きました。もはや無くした方が老朽感無くて良いのかも。また、客室に入るなりカビ臭かったです。窓を開けてエアコンをかけました‥客室までの廊下もですし、客室内のフロアカーペットはシミが経年劣化で目立ちますます。ソファーにもシミがあり、座るのを躊躇います。一応、楽天トラベルの表示では高級宿と案内があるからには清潔感を保つメンテナンスを怠るのはいかがなものかと‥チェックアウトの際も他の方にスタッフが清掃が行き届いていなくて申し訳ないと謝罪されてました。
客室の清潔感は重要かと思います。カビ臭さは、エアコンだけの問題では無く、一度しっかりカーペット込みリニューアルを要望します。コロナ禍を乗り切るだけでも大変かと存じますが、立地的に集客に困る事は少ないと思いますので、施設投資した方が集客が見込めると思います。大浴場は温度が違う設定で子供連れには嬉しいです。ただ、窓ガラスからの景色は写真とは大きく違うなと感じます。写真のようにクリアに景色が見れると良いと思います。また、ハンモックはシミだけで無くゆるゆるでもはや子供が乗っても床につきます。とはいえ、パークで疲れた身体を大浴場で癒し、客室にあるフットマッサージで足の疲れをほぐせて助かりました。大浴場にはメイク落としがあるのに、客室には置いてないので、客室にも要望します。朝食は、無くなった物もすぐ補充してくれてますし、バリエーションとアレンジ豊富で食べきれないほど食べたいものが沢山です！子供にハンバーガーや、ロコモコ丼、ヨーグルトグラノーラしてあげれて大満足です。ただ、朝食のレストランの空調は他の席の方も口々におっしゃってましたが効きすぎの印象でした。エコの観点からも空調管理で社の環境意識が見て取れる時代ですので環境配慮の意識が、もっとあれば素敵だなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ベッドのシーツに血のようなものが二箇所ついていました。洗濯してあるのはわかりますが、シミが残っていることが気持ち悪く不快でした
また冷蔵庫が10分ごとくらいにすごい音がして寝づらかったです

スタッフの方の対応がよく、食事も良かっただけにとても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ディズニーランドの帰りに一泊しました。
21時の送迎バスに乗りましたが、座席は全て埋まりさらにトランクを持った立ち客をぎゅうぎゅうになるまで乗せてかなりの密状態でした。
コロナが無くても、安全上問題があるのではと不安になりました。
ホテルに着き、自動チェックインで手続きするよう説明がありましたが、その後スタッフの案内はありません。分かりづらい紙の地図を見て部屋に向かいました。身体の疲れもあり、せめてエレベーター乗り場の案内くらいしてもいいのではないかと不親切に思いました。
大浴場は当然混んでいるので室内浴槽を使用しましたが、髪の毛が大量に落ちていました。部屋内のお風呂にはメイク落としがありません。翌日利用した大浴場にはありました。
夫は部屋でお湯を沸かしてカップうどんを食べようとしていましたが今時湯沸かしポットで水が入れづらい。
机には食べこぼしが乾いたシミがあったそうです。
部屋の飲み物は珈琲は無く緑茶だけでした。

翌日の朝食はブュッフェスタイルで、料理を取る際はマスクと手袋をしました。
料理は美味しく、唯一満足した点です。アサイーヨーグルトは女性は喜ぶと思います。子ども様にグミなどお菓子も並んでいました。
飲み物はコーラの炭酸が抜けていなく美味しい。コーヒーも美味しかったです。


今回、Gotoトラベルを利用し宿泊しましたが、正規料金ではまた泊まりたいとは思いません。
部屋の清掃面やサービスは都内のビジネスホテルの方が安くてもっとレベルが高いところがたくさんあります。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

1日目；ディズニー　2日目；東京観光の予定をしておりました。フロントの方より、ディズニーから観光場所までバスが出ていることを教えて頂きました。しかし、その時に頂いたパンフレットが古い情報であったため、待機場所や時間も全く違っておりました。予定よりもだいぶ遅れて観光地に到着した為、満足のいく観光ができませんでした。
教えて頂けるのはありがたいですが、更新された情報を教えて頂きたかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ごめんなさい!すごく残念でした。まず、エアコンの匂いがカビ臭くて、エアコンを覗いてみたらフィルターがホコリだらけでビックリしました。
各階に設置されている、洗濯機と乾燥機も持ちてと、周りがホコリだらけですごく残念すぎました。
ただ、スタッフの方の電話対応はとても素晴らしかったです。
子供との宿泊だったので、ホコリはすごく気になりましたね。アレルギーがあるので、心配でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

今回は大変お世話になりました。
楽しい思い手作りになりました。
苦情をえらびましたが、是非努力していただきたい点があるためあえてそこに書かせていただきまたお聞きしたく思います。
まず一階の男子の大トイレ中で紙オムツが汚物と一緒に床に散乱していて見るに見れない状態で、直ぐに利用しないで出てきました。そのような行為をした客が悪いのは当然でも、このような行為は比較的に従業員の言葉使いや対応の腹いせにやるケースがあるのですね。私も正直CIする時間が遅いため、お夜食バイキングの内容を知りたいため予約後に電話したところ、電話に出た対応が、まずまともに答えていない、お待ちしていますのひと言も言えない、投げやりな面倒くさそうな対応で、ホテルの質を感じていました。
CI時でも軽い相談をしても、面倒くさそうですし、あまり良い気分のしないホテルでした。成田の空港系ホテルの接客姿勢を思い出したときに、似ているなと思いましたね。
また夜食の値段が部屋のリーフの料金と、実際の料金と全然違います。そのあたりが紙おむつの散乱の客の気持ちと思いますよ。

朝のバイキングの食事は大変美味しく、都心の五星ホテルと比較にならないくらいに味の工夫がありました。

あと、一点　部屋の椅子ですが、全く座り心地が良くなく、子どもでも痛いのですよ。
今回は本当にお世話になりました。食事でリピーターになりたいのですが、少し考えることがあったのでお書きしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

大浴場の利用が朝６時から９時　あとは夜のみで、チェックアウト当日に子供たちと大浴場に入ってから帰りたかったのにとても残念
　他のホテルは２４時間大浴場利用できたのに・・・　夜は混雑してて子連れでは入りずらい分、朝も長く利用できるようにしてもらいたいです。

　とにかくディズニーから遠いです
しかも夜７時代のディズニー行きバスは一本しかなく、大変不便でした。

また壁が薄いのか廊下の声がよく聞こえてうるさかったです。

　部屋の床が絨毯ではないのでスリッパがないと違和感大です。

朝食がとてもおいしかったのが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お風呂にカビや髪の毛が落ちていて、不潔だと感じました。もう次利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

チェックインの時、子供連れの団体さんがいたのですが、チェックインが終わってるのにずっと立ち話をしていて、子供は走り回ってとても危ないと思いました。親は注意してくれる気配はなく、スタッフの方はいっぱいいたのですが注意はしてくれませんでした。親は大声でコンビニにいる他の親に話しかけていたりと、不快に思いました。
チェックインはスタッフの方が分かりやすく教えてくださり、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

無料バスもありホテルもキレイで楽しみにしてたのですか。
部屋に知らない人の靴下やピンや落ちてるものがあり、ほんとにちゃんと掃除してるの？って感じでした気持ち悪かったです。フロントに電話したところ部屋に伺うといわれきましたが、軽く誤りお詫びもありませんでした。びっくりです。
そんなことがなければお風呂もゆっくりできたし朝食も美味したかったのでまた利用したいと思いましたが、ちょっと掃除とあと対応が悪すぎると思います。もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

よかったです。ただ、コインランドリーが１フロアに１台しかないのが残念でした。洗濯物がなくなったと探している方を何件か見かけました。
もう少し増やして欲しいです。
コインランドリーと自販機の部屋が汚なかったのが、残念です。
夏休み中なので繁忙期なのは、仕方ないとは思いますが少し価格高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

初めて泊まったけど、ついてすぐのフロントの対応の男性の態度がイラっとした。気分が悪くなった。そこからは朝食はよかったけど、いいところは、見つからなかった。タオルもホコリというか、カス？がボロボロおちて、ふいた顔とかにつくし。また泊まりたいと思えるほどのホテルではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

平成２６年５月１２日に宿泊しました。
大展望大浴場にて、入浴しようと思ったら入れ墨をした人が風呂場から出てきました。これってどういう事ですか反社会勢力(暴力団)も受け入れているのですか?入れ墨をした方が全てそうとは限らないと思いますが。それなら、浴室入口に入れ墨可と表示してください。
又は、そのような説明をチェックインの時にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

広い部屋にしてくれたのを喜んだのも一瞬でした。
奥の洗面所に5、6センチの蜘蛛がいて子供たち含め大パニック。フロントに連絡したら駆除にきてくれましたが、まだどこかにいるのではと思うと眠れなかったです。部屋の交換をホテル側から言ってくれても良いのに。二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

チェックインの受付待ちで、荷物を持って立ったまま30分以上（平日のディズニーランドのアトラクション以上）待たされた。ホテル側は、受付が行列になっているにも関わらず、何の対応もなかった。宿泊客に対するチェックインカウンターや人員が圧倒的に足りていない印象を受けた。

全室禁煙なのは良かったが、部屋に入った瞬間は変な臭いがした。

部屋のトイレのウォシュレットが壊れたままであった。

朝食のバイキングは種類豊富で前日の印象より良かった。

次回も同様にチェックインに時間がかかるのであれば、もうこちらを利用する事はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

初めて使いましたが、今までディズニーホテルやオフィシャルとかでしたがパートナーを初めてつかいましたが、部屋のグレードアップは有り難いのですが、15時前から待って居る客が居るの解ってるのに、チェックインの15時になっても始まりましたの一声もなく無言のまま、部屋に入れば、ティッシュボックスに前の客のファンデーションの指紋跡が沢山あり、ベッドの頭もとはホコリが溜まっており、海側の部屋なら良かったのですが、内側なので目前はマンション群なので向こうからまる見えです。後駐車場なんですが、私が泊まりの日はあいにくの雨で駐車場の上から、下まで水が川のように流れてきており、水のにげみちがなく車から降りたら足元はは川状態です。後ホテルを捜す時マンション群の中にあるので、めちゃめちゃわかりにくく、看板も小さいので捜すのに時間かかりました、後車でランドやシーまで10分もかからないのに、シャトルバスでランドまで20分以上かかります先にランド次にシーなのでシーはもっとかかります、何故かとゆうとかなり遠回りします、マンションや住宅街を避けてるのわかるのですが、まずもう泊まる事はまずないです。良い所はコンビニや大浴場は大満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定！【特割プラン】
スタンダードルーム２名.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

ホテルのサービスの方には丁寧な対応をしていただきありがとうございました。
３日間別のプランで一部喫煙ルームで予約したのですが、ご配慮いただき禁煙ルームに変えていただき、部屋の移動もなく快適でした。

送迎バスの件ですが運転手の方は降りるときにこちらが挨拶してもまったく無反応で、チェックアウト後に駐車場から車を出すときに荷物の積み込み場所が狭く、車を止めた場所が悪かったのかもしれませんが、クラクションを長く鳴らされあわてた為歩道縁石にタイヤをぶつけてしまいました。そのためとはいいませんが、帰宅途中にタイヤがおかしくなり事故を起こしてしまいました。
駐車場側の幅をもう少し広くして、荷物の積み込み場所を確保されてはいかがでしょうか。

宿泊年月

2009年08月