この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の壁面に不備がございました事、スタッフの対応に至らぬ点がございました事、さらにはレストランの清掃が行き届いていなかった事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、いかなる場合もお客様にお喜び頂ける対応をすべきであったと存じます。
また、レストランに関しては特に清潔でなければならないと存じます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同再発防止に努めさせて頂きます。

最後に大浴場に関しての貴重なご意見を頂き、御礼申し上げます。今後の検討課題とさせて頂きます。

またお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご予約の際には不明瞭な点がございまして、
大変申し訳ございませんでした。
表記につきましては早急に対応させて頂きました。
またの機会を頂戴できれば幸いに存じます。

レストランにはご満足頂け何よりでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして誠に有難うございます。

たくさんの貴重な御意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ベッド1台に関しては、少し幅のあるベッドをご用意させて頂きましたが、手狭のようでございましたね。
大変ご不便をお掛けいたしました。
ご意見を頂きました様に、今回ご宿泊頂いたお部屋はコルク床でございまして小さいお子様がいらっしゃるお客様には大変ご好評を頂いております。
シャトルバスに関してございますが、道路状況により変更させて頂く場合もございますのでご了承下さいませ。
また、ご朝食・大浴場・アメニティに関しては、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
今後も、頂いたご意見を参考に邁進して参ります。
またお近くにお越しの際はぜひご利用下さいませ。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
これほどまでにないお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。

ごゆっくりお過ごしいただけましたとのこと、何よりでございます。

ウォシュレットの件につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今後、同じことのございませぬよう細心の注意を払って参ります。
混合栓に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

またいつお越しいただきましても、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。

再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お疲れの所、お部屋までエレベータから距離があったとの事、
失礼致しました。
今後はより一層お客様のご要望に沿った
お部屋の割り振りが出来ますよう、
スタッフの教育を再度徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

まずは、ご到着早々、誤ったお部屋をご案内してしまいまして誠に申し訳ありませんでした。確実、誠実な応対を心がける事は接遇の基本中の基本であり、新しいお部屋をご用意した後の対応も含め至らぬ点が多々あり重ねてお詫び申し上げます。
残念な思いをさせてしまったにも関わらず、暖かいお言葉頂戴をいたしまして恐縮にございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

低価格でも、ご満足頂けるサービスを提供できるよう従業員一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

以前のご利用からお気に召して頂いて、再度のご指名にも関わらず、この度は清掃ならびにフロントの対応にて失望させてしまい誠に申し訳なく思います。
客室の清掃具合につきましては、行届いておらなかった点、言葉もございません。大変申し訳ありませんでした。早速、清掃担当者にも申し送りをし、隅々まで入念に点検を行うよう指示いたしました。
また、フロントスタッフにおいてもお子様をお連れになられた親御様のご苦労を、こちらから察知し柔軟な対応を心がける様、再度、指導いたします。
当日はお部屋の調整がつかず、ご予約通りのお部屋にてご用意させて頂きましたが、お客様のご希望されている設備につきましては今後の検討案件として、しかと受け止めさせて頂きます。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際は、あいにくの天候にも関わらず、注力不足にて大変失礼を致しました。私共にとって、「心配り」は大切にしなければならない事でございます。大変貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。これからも、皆様に快適に気持ちよくお過ごしいただけますホテルを目指し励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

コロナ禍で大変な思いをされ、せっかくのご旅行で尚且つお子様の大切な記念日に私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

スタッフの対応につきましては、定期的に研修を行い、お客様の気持ちに寄り添う対応を指導しておりますが、いまだ十分に行き届いていないところがあるのだと思います。今後も継続して指導を行っていくことで、よりお客様の立場に立った接遇ができるスタッフを育成して参りたいと存じます。今後このようなことがないよう、スタッフの教育をさらに徹底し、再発防止に努めて参りたい所存でございます。

常にお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

無料シャトルバスや朝食ビュッフェをはじめに、館内でもお寛ぎいただけたようでしたら、私共も嬉しい限りでございます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子を伺い嬉しい限りでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

館内施設やサービスをあますことなくご活用いただけました様子、大変嬉しく思っております。

また泊まりたいとのお言葉、私共のなによりの励みとなります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

客室に関しましてご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
本来であればお客様のご到着前に隅々まで確認し、お迎えさせていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。

このようなことがあり、信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

お客様よりお寄せいただきましたご感想を拝見し、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。

しかしながら展望大浴場の混雑について、不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
客室テレビおよび館内モニターに混雑状況を常時表示しておりますが、ご利用されるお客様が同じ時間帯に集中することもあり朝の時間帯は比較的空いており、晴れた日には東京湾と朝日を眺めながらご入浴いただけますので、また機会ございましたらお試しいただければ幸いでございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテルづくりを目指してまいります。

不便をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、再訪の機会をいただけましたなら幸いでございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私どもも喜ばしい限りでございます。

7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。風景を楽しみながらご利用いただけ、
遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評をいただいております。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

しかしながら、この度は清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。

せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。

このようなことがあり、信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

この度のご宿泊ではこちらの度重なる不手際により、ご不快な思いをされましたことをお詫び申し上げます。
また、そんな中フロントスタッフに対してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

当ホテルは「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、ご家族連れの皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しておりますので、ご家族に安心してご滞在いただけますよう更に努めて参ります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度のご利用ではお客様の大浴場ご利用マナーにつきましておしゃべりをされていたとのこと、せっかくのご利用にも関わらずおくつろぎいただくことができずに申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては定期的にスタッフが巡回しておりますが、お気付きの点がございましたらフロントにご連絡くださいませ。お伺いして対応させていただきます。

また、大浴場は朝の05:00から09:00にもご利用いただけます。こちらの時間帯は比較的空いており、天気がよい日の素晴らしいオーシャンビューもお楽しみいただけます。
もし次回ご利用いただける機会がございましたらご利用くださいませ。

お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、何卒ご容赦いただきまして、またお越しいただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度は客室の清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
この件につきましては清掃責任者に伝え、同じことを繰り返すことがないよう指導いたしました。

またメイク落としにつきましては只今現在大浴場にはご用意させていただいておりますが、お部屋にはリクエストをいただいたお部屋にご用意させていただいております。
次回ご利用いただける機会がございましたらご連絡をいただきましたらお部屋にご用意させていただきますので是非お申し付けくださいませ。

いただきましたお声は全スタッフで共有し、より一層のサービス向上に活かしていく所存にございます。
お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら
全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人