ご飯の時間がディズニーのように区切られていないので、レストランがごちゃごちゃしていて、トレー置き場もないので料理を取るときに困りました。

フロントで駐車場にハイエースは入るかを聞いたらわからないと答えられ、駐車場に行ってみてダメならフロントまで帰って来てください。と言われたので結局ネットで調べてみたら大丈夫でしたが、何故知らないのかなぁと。
チェックなど、説明がなく分かりにくく
次回は無いかなあと、思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

ディズニーの帰りに利用しました。お部屋は綺麗でしたが、エレベーターから遠かった。大浴場のゆっくり入りましたが１つは３箇所うち１つのプロが故障で使えず、脱衣所は床が汚れていました。朝食は美味しく種類があって良かったのですが、食器の汚れが酷かった。食器の汚れないか確認してるのか疑問に思うよ汚れが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

朝食付きで大人1人約7500円。夕食はレストランで食べて2500円なので1泊夕食朝食込みで約1万円。夕食は、メニューも少ないし、2500円の価値があるお味ではないので、コンビニで良いかと思います。特に可愛いホテルとかこだわりがなかったので、値段が安いここに泊まりましたが、それなりです。
レジャー施設が近いので子供連れが多く中国人等外国人も増えているので、大浴場は煩いです。
顔付けて泳がせてるマナー違反も多々いますので、嫌な人は部屋風呂が良いかと思います。
部屋の床が汚かったのですが、隣の部屋へ移動していただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

2014年に初めて利用してから、ほぼ毎年この時期に連泊させてもらっています。今年は旅行支援の影響で平日でもコロナ前より人が多いと感じました。昨年と違い今年はローソンが24時間営業で助かりました。ディズニーストアが無くなったのは、残念でしたがゲーセンも有りと感じました。朝食バイキングのメニューは、流石に変えたほうが良いと思います。コロナ前のような感動する朝食にして欲しいです。今回は、部屋の掃除が行き届いてなかった点と朝食会場への入場が悪く、修学旅行生などわかってるなら事前にアナウンスしてくれれば、30分も時間を無駄にしなかった点に不満を感じます。改善宜しくお願い致しますm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝食会場のレストランに用意されてあった、デザートスプーンが汚れていた。チョコが付いたままだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ディズニー旅行で利用しました。
5歳2歳の子供を連れての家族旅行です。
いつもは電車を使うためオフィシャルホテルを利用するのですが、今回は車を使ったので、ホテルの立地にはさほどこだわらず選びました。

某オフィシャルホテルと、こちらのホテルが同じ料金だったので、かなり悩みました。
楽天サイト上の写真にて、バルコニーフォースとされている部屋を確認しました。プラン内容には、ベッドが4台入っているとも書いてあり、部屋の広さも確認しました。
悩んでいたオフィシャルホテルより広いし子供も広いお部屋に喜んでくれるかなと思いました。
駐車料金が安かったのも決め手の１つです。

が、いざ指定された部屋へ行くとベッドは2台。
部屋も写真と違う。

フロントへ確認へ行くと子供が添い寝なので、少し広めのベッドを2台にしたと。
説明がありませんでしたか？と。

こちらは何も聞いてないし、プランにも子供が添い寝の場合の注意書きとかも見当たりませんでした。
子供がいる場合、料金の設定方法や、アメニティの内容が、ホテルによって全然違うので、プラン内容はどこのホテルでも舐めるように確認します。

しかしながら、今回の部屋についてはサイト上に書かれている内容と違うと思うし、フロントの方の対応も違うのではないのかなと思います。

更に、部屋のカードキーも１枚は1日目の夜に使えなくなり、もう一枚も翌朝使えなくなりました。
今までたくさんのホテルや旅館に泊まりましたが、こんなの初めてです。

朝食も、キッズコーナーがあるので、期待して行ったら品数も少なく期待ハズレでした。
流しそうめんのおもちゃがあり、子供は喜んでいましたが、素麺や水があっちこっちに飛び散りなんだか汚らしかったです。
案内されたテーブルも、食べこぼしが掃除されてなく、床にも散らばっていました。

良い点としては、フロント近くにキッズスペースがあること。
ディズニーファンタジーがあること。
ディズニーまでのバスがあること。
大浴場があること。
料金が安いこと。

良い点より悪い点のほうが気になってしまったので、申し訳ありませんが、二度と宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

２連泊させていただきました。フロントやベルの方々は常に和やかで気持ちの良い接客をしてくださった。部屋も、大人２、幼児２でしたが、シングルベッド四つ並べて寝られて広々と快適でした。

ディズニーリゾートへのシャトルバス片道20分の間、和栗さんという男性運転手さん、とても楽しいお話をしてくださり、あっという間にホテルに着きました。他の運転手さんたちのサービスをもう少しレベルアップしていただけると嬉しいです。

朝食で、２日間ともビュッフェを利用しました。焼きたてクロワッサン、美味しかったです。その他は今ひとつ...。
レストランのスタッフの方、呼び止めても立ち止まらずに答える等、ほとんどの方が気が利かないサービスをされていたのが非常に残念でした。
名物？のハニートースト、１日目に食べ、あまりの塩っぱさに驚きました。女性スタッフに声を掛けましたが、「うちは、有塩バターを使っていますので」とのことでした。
２日目、同じように食べてみましたが、甘くて美味しかったです。やはり、1日目の塩っぱさは異常でした。砂糖と塩を間違えたのでしょうか？
1日目、確かめてくださらなかったスタッフの方の対応が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

TDRに行く時の定宿ですが、毎回大浴場には不満です。
浴室入口が何年経っても滑るタイルのままです。他のゲストが転倒したり怪我しているのを何回みた事か。スタッフはスリッパの事と脱衣所で声荒げるだけでビチャビチャのままのタイルに配慮なし。毎回気をつけていましたが前回は60代の母は足滑らせ他のゲストに助けられ、今回は5歳孫が転倒受傷し治療必要で旅行変更。何とか改善できないのでしょうか。
もう一つ、これはゲスト側のマナーですが生理中の若い女性が一歳位のお子さんの汚れたオムツ脱がせてそのまま入浴へ。某ホテルを以前利用していましたがそちらは水濡れ対策も大浴場利用についての案内や掲示など対策されています。
朝食はメニューが増えたけど温かい物が冷たくカチカチのまま。キッズコーナーも食器がボロボロだし内容、質、数、コスパ低い。しかも不衛生。
おまかせプランで利用人数以上のベッド数や大浴場ありは遠方からの利用者にはありがたいので次回分も予約しました。大浴場が改善されていること願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

チェックインの際にグレードダウンした部屋を薦められ腹がたった。
そのあとも、カードキーのトラブるがあり、部屋に入れなかった。
カードキーを変更してもらったあとも、また入れず、イライラした。散々だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

家族4人で利用させていただきました。部屋はそこそこスペースが有り良かったです。小さなお子様連れの方には気を使わない空間のホテルとしては良いのかしらと思います。ただ、インターネット関連『ワイハイ』が各部屋で使えないのには驚きました。外国のお客様も多いと思うのですが。見直された方が良いかと思います。総合評価で２を付けた理由としてホテルのメインで有るはずのフロントの女性の対応に到着早々、不信感を覚えたからです。正面玄関に車を付けたところ、慌てた様子で中から出て来られた。通常『いらっしゃいませ』の言葉を期待しますよね？所が彼女の第一声は『バスが来るので、もう少しあちらに車を寄せて下さい。』という一言でした。家族4人で本当に驚きました。到着して直ぐに怒られるとは思いませんものね！結局、『いらっしゃいませ』というサービス業として当たり前だと考えていた言葉を聞いたのはチェックインを担当して下さった男性だけでした！逆にチェックアウトをした時には、スタッフはフロント周り大勢いらした様ですが、『ありがとうございました。』という当たり前だと思っていた言葉も聞けませんでした。私達が泊めて頂いた所は本当にホテルだったのでしょうか？それとも、1泊だけ出来るレンタルルームだったのでしょうか？後者でしたら、あの態度も少しは理解できます。同じサービス業で収入を得ている者として本当に勉強になりました。笑顔、いらっしゃいませ、ありがとうございました
、この3本柱が基本だという事を少々のお金を払って学ばせて頂きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

子供の誕生日祝で宿泊しましたが、バースデーカードを依頼したのに用意してありませんでした。朝預けた荷物も見つからず１時間くらいかかるし、非常に残念だった。
また、レストランの床は汚いし、忙しくても食事をする場所はきれいにして欲しい。何より、記念日が台無しになり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

１月７日に２回目の利用利用しました。
初回はグレードアップされていて快適に過ごせましたが２回目は圧迫感のある部屋で子供たちもがっかりしていました。コップ、カップは三個ずつ小さなテーブルと２脚の椅子もちろんテラスはありません。次回も同じタイプお部屋の利用でしたら考えてしまいますね。事前に問合せすれば部屋のタイプを教えて頂く事は可能でしょうか？子供たち二人は幼児なので添い寝で充分なのですが 大人二人の利用でテラス付きプランがあればそちらにしたいと思いますが ありませんよね？ 添い寝での乳児か幼児かの申し込みがあればコップ等が一つ足りないなどという事も無くなるのではないでしょうか？
そんなこんなで 食事もいまいちに感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

急遽、TDLに行く事になり、予約しました。
バスは混雑して座れない。
チェックインの対応は良かった。
部屋に行ったら、ガッカリ。
壁は破けていたり、汚れが酷い。
スリッパも汚い。
ナイトウェアも年寄りくさい。
ベットに髪の毛が落ちている。
大人３人なのに、ベットが４つあって部屋が狭い。
大浴場を楽しみにしていたのに、ロッカーが狭いし、
シャワーも使いにくい。
隣の人との感覚がない。
お風呂から出ても、すぐロッカーを開けられない。
湯冷めする。
朝食は品数が少ない。
味は良かった。
コーヒーがちょっとイマイチ。
チェックアウトの対応も良かった。

朝食も品数が少ない。
コーヒーはイマイチ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

チェックイン時に待ち時間がありすぎる。混んでいるのは仕方ないが、列に並んでいる間に用紙に記入などでも良いのでは。

部屋にインターネット環境がないのが厳しい。

朝食も売りにしている割には普通。あのレベルなら併設されているローソンで十分。

次回、東京ディズニーリゾート・パートナーホテルを利用するなら他施設にすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

入ってビックリ！ベッドが横一列に４個も並んでいる。そんなにあるなら２部屋にしないで１部屋にすればよかった、ベッドが多いせいか狭く感じ、夢の国から戻り、ちょっと食事でもと思っても場所がない。残念。
朝早く行こうと思っていても食事が６時３０分からなのでゆっくり食事できないまま夢の国へ出発。もう少し早いと１日が満喫できたかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

はじめに利用しました。
大人２人と添い寝1人で利用しました。
当日部屋を4人部屋に変更してくれましたが、ベッドが4つに増えているだけで部屋が広いわけでもなく。エレベーターからはかなり遠いい部屋で…こどもが一緒の身としてはとくに何もメリットはなかったです。
ベッドが4つあったところで泊まる人数は増えませんし部屋が広いわけでもないので。
朝食も入ってすぐのところがあいてるにもかかわらず一番奥まで通されました。何故？
何より駐車場が一番不便です。ベビーカーを使いたいのに階段って…
何か工夫がほしいです。両手に荷物いっぱいでもカートの側にいる男性は見ているだけでした。
チェックアウトのフロントは業務的でにこりともされなかったし。チェックインのフロントは説明不足でこちらから質問しないと大事なとこは話してくれない。事前に調べてから行ってるので質問もできますが…何だかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

口コミを見て、期待し過ぎたのかもしれません。価格的には大満足ですが、どこに基準をおくかだと思いました。
改善して頂きたい点。
レストラン床のベタつき、食器の洗浄。レストランスタッフの接客。フロントスタッフの接客。私が当たった方は義務的な方達でした。安いなりかと思うしかなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆4周年記念プラン☆
スタンダードルーム２名.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

お風呂が、びっくりするぐらいキタナすぎました。パッキン全体がピンクのカビ。天井をうっかり見上げたらクロカビ。ゆっくり入ろうかと思ったのに、ゾッとしてすばやく出ました。大浴場があるから部屋風呂のそうじはどうでもいいのでしょうか。値段が安いからと言っても、あれはキツすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

ＧＷのディズニー家族旅行で妻、幼児二人で宿泊しました。期待に胸を躍らせて名古屋から早朝到着しました。今回は当初別のホテルで予約していましたが、震災の為キャンセルして一度諦めましたが、ディズニー再開で、震災様子見の、駆け込みでの予約となりました。正直、到着後の駐車場満員で長時間待たされたり、到着日の大浴場入浴の予定も諦め、翌日朝食も大混雑で時間制限まであり、ゆっくり食べる事もままならず残念です。駐車場スタッフ、フロントや朝食会場スタッフの対応も、確かに忙しいのは分かりますが、普段温厚な私も怒りをあらわにしてしまいました。到着から全てが狂い、楽しいホテルライフにはなりませんでした。毎年、ＧＷと夏に家族旅行をしていますが、厳しい言葉ですが、過去にないホテルライフでした。スタッフの方々も大混雑で忙しさのあまり、苛立つのも分かりますが、混雑時の状況（駐車場や朝食の件）が予約時に万が一混雑の際は、など注意書きがあれば、覚悟して行くか、別のホテルにするかしてました。立派なホテルなだけ、残念です。【ご利用の宿泊プラン】
まだ間に合う！【GWスペシャル】
スタンダードルーム２名.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

　部屋は広くて良いのですが、女性は御化粧する場所に椅子が無くちょっと不便でした。

　朝食の際に、席に案内されてもバイキングの料理の補充が間に合っていなかったので、逆に食事の時間がかかった。時間帯にもよるのでしょうが、補充が間に合わないのであれば席に案内するのを遅くした方が、良いと感じました。
　必要な調味料は1か所に置く（わかりづらい場所でした。）のでなく、必要と思われる料理のそばかテーブルに置いてほしかった。

　空港行きのリムジンバスに乗るときのホテルスタッフ（三井ガーデンとエミオン）の心遣いは、よく教育されていると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月