この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたコメントを頂き、大変嬉しく思っております。
今後もサービス向上に努め、よりご満足いただけるように努めて参ります。

当ホテルは開業17周年を迎えました。気が付くところは手を入れておりますが、客室内の備品も新しく致しましたので、是非ともまたのお越しをお待ちしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、小さなお子様連れのお客様にもお選びいただけるホテルを目指しております。
お子様用アメニティや客室内備品も拡充はもちろんのこと、1階フロント向かい側のキッズロビーは、朝5時から深夜24時までお楽しみいただけます。

また、ベビーフードの取扱い数は限られてしまいますが、朝食レストラン内にもキッズコーナーを設け、お子様に特に人気なメニューを豊富に取り揃えております。次回も是非ご利用下さいませ。

これからもお子様を含めた多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に鋭意励んでまいります。
またの機会にもお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

館内施設をご活用、ご高評いただけた一方で、衛生面や客室外の喧噪さに関し、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご存知の通り、パートナーホテルである当館はディズニーリゾートへお越しのお客様が大半となり、またその多くはお子様を含むご家族連れでいらっしゃいます。
皆様にごゆっくりとお寛ぎいただくべきホテルにおいて、このようなご指摘が入ってしまう事由は私共の注意の目が行き届いていないゆえに他ならず、心底申し訳なく思っております。
ご投稿は清掃部門へも共有し、今一度、安心・安全・快適なご滞在環境の整備に尽力してまいります。
次回こそご期待に添えますよう、努めてまいりますので、またの機会にもご利用ご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子の一方で、大浴場ご利用時にはご不便をお掛けいたしました。
2023年末より終夜営業を開始し、より長い時間ご入浴をお楽しみいただけるようになっております。またQRコードからリアルタイムの利用状況を確認していただくことが可能でございますので、混雑緩和へのご理解・ご協力を賜れますよう宜しくお願いいたします。

これからも皆様のお声ひとつひとつに真摯に向き合い、一層快適なご滞在の提供に励んでまいります。
またお近くにお越しの際も当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当館をお気に召されたご様子で私共も非常に嬉しい限りでございます。

お客さまが次回お越しの際でもまた来たいと思っていただけるようサービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。巡回もさらに強化し、皆様が快適にお過ごしいただけますよう努力してまいります。

ご不快な思いをされたにもかかわらず当館についてお褒めのお言葉をいただきまして非常に嬉しい限りでございます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、小さなお子様連れのお客様にもお選びいただけるホテルを目指しております。お子様用アメニティや客室内備品はもちろんのこと、1階フロント正面にございますキッズロビーは、朝5時から深夜24時までお楽しみいただけます。

一方で、大浴場含め館内施設各所において私共の目が行き届かずご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。ご意見を基に、皆様が一層快適にお過ごしいただけるようスタッフによる定期的な巡回やお声掛けを強化するなど対策を検討してまいります。

朝食につきましては、ご満足いただけたご様子を嬉しく思っております。
ベビーフードの取扱い数は限られてしまいますが、レストラン内にもキッズコーナーを設け、お子様に特に人気のメニューを豊富に取り揃えております。もう少しお子様がご成長されてから、ご堪能いただけるかと存じますので引き続きのご愛顧を賜れますと幸いでございます。

これからも皆様のご期待に添えますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にもぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご満足のいくご滞在となりましたご様子で大変光栄でございます。
弊社はグループホテル全体で朝食の魅力向上に取り組んでおります。当館のレストランPRANA STYLEにおきましても2024年4月よりライブキッチンを再開し、見た目も楽しいデザートなど新しいメニューも追加しリニューアル営業中でございます。
さっそくお揉めの言葉を賜れましたこと、本当に喜ばしい限りでございます。お声は調理長含め、レストラン部門へも共有し、より一層のサービス拡充へ繋げてまいります。

これからも皆様に快適なご滞在の提供と魅力あるホテル作りに努めてまいります。
次回お近くにお越しの際も是非当館をご利用下さいませ。
再度お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

フットマッサージ機は全客室に常備しております。歩き疲れた足を癒すことができると多くのお客様にご好評をいただいており、今回のご宿泊においてご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。

ローソンにつきましては、24時間営業でございます。こちらもお役に立てたようで大変嬉しく思います。

「また利用したい」というお客様のお言葉が、私どもにとって一番の励みでございます。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お客様におくつろぎいただけた様子をうかがえ、大変うれしく存じます。
また、ご滞在中、コンビニエンスストア・レストランもご活用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、多くのお客様にさらにご満足いただけるよう、4月1日にリニューアルいたしました。今後も、お客様のお声を拝聴し、より充実した朝食を目指してまいります。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

当館のシャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。また、シャトルバスの運転手にお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在していただいた客室において清掃が行き届いておらず、お体にご負担をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。その後、お体の具合はいかがでしょうか。この件を重く受け止め、清掃部門に共有いたしました。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。
現在、チェックアウト後の清掃時には、カーペットの汚れなどを確認し、張替え作業も随時行っておりますが、重ね重ねご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけますよう更にチェックを強化して参ります。

また、他のお客様による騒音につきましても、眠れなかったとのお声をいただき、結果的に今回はごゆっくりお過ごしいただけなかったことにつきましては申し訳なく思います。館内を定期的に巡回しておりますが、フロントまでご一報いただければ、該当のお客様にお声掛けを行いますので遠慮なくお申し付けくださいませ。ご利用頂くお客様にも、周囲のお客様に配慮したご利用をお願いするよう、心がけて参りたいと存じます。

いただきましたお声は全スタッフで共有し、より一層のサービス向上に活かしていく所存にございます。
お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋やお食事に関しまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
宿泊日当日はかなりの暴風雨により悪天候の中のご到着となり、お客様におかれましてもさぞかし大変だったと思います。そのような時に、シャトルバスの運転手の言動により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。確かに手前側はシャトルバス専用レーンではございますが、あのような悪天候時において、お客様に寄り添ったお声掛けができなかったことにつきましては、私の指導不足でございます。せっかく楽しみにされていらっしゃったご旅行に水を差すこととなり、深くお詫び申し上げます。

また、駐車場のご精算につきましては、最初のご入庫から2泊ですと54時間までは2,500円でございますが、チェックインされた後、一度ご精算いただければ駐車券に最終の時間が記載されますので、その時間内でしたら何度でもお車の出し入れが可能でございます。詳しいご説明がなく申し訳ございませんでした。今後はよりわかりやすくご案内できるよう努めて参ります。クレジットカードでの精算につきましては貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

これからもお客様に寄り添いながら、温かいおもてなしの提供に努めて参ります。またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子の一方で、朝食会場や大浴場では多大なるご不便とご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたことへの深い感謝の気持ちと共に、皆様のご意見をもとに、より一層のサービス向上を目指してまいります。

またお近くにお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただける滞在であったとのことで何よりでございます。皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。

これからもお客様に寄り添いながら、温かいおもてなしの提供に努めて参ります。

またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人