この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共もなによりでございます。

7階の展望大浴場は当館自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。お気に召して頂きありがとうございます。
レストランの朝食もお褒め頂きありがとうございます。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

大浴場や朝食につきましてお客様のから満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変うれしく存じます。

また、アメニティにつきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。今後は女性向けのアメニティの種類の多様化に注力してまいります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。

しかしながら、朝食メニューの品数に関しましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
今後レストラン担当者との話し合いを重ね、メニューを更に増やしていけるよう努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私共にとりましても、お客様が快適に過ごすことが出来たとのこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
今後一切このようなことがないよう、スタッフの教育を再徹底し、再発防止に努めて参ります。

今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

エアコンと空気清浄機の清掃に関しましてご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
本来であればお客様のご到着前に隅々まで清掃と点検を行いお迎えすべきところ、そのいずれもが不十分であったと猛省いたしております。
責任者含め全清掃スタッフに厳重注意を行うとともに、再発防止に努めてまいります。

このようなことがあり、信頼を取り戻すことは容易ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら幸いでございます。

7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると大変ご好評をいただいております。
また、浴槽は1℃ずつ温度が違う3槽に分かれておりますのでお子様にも安心です。
しかしながら大浴場の窓の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。この件につきましては清掃責任者に伝えさせていただきました。

客室にご用意しておりますフットマッサージ機は全ての客室にご用意しております。ご満足いただけたご様子をお伺いでき、嬉しく思います。

これからもお客様の立場となり、よりご快適におお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋、スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、今回は近隣のお客様の騒音により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘いただく前に、巡回強化や周囲のお客様に配慮したご利用をお願いすべきであったと猛省いたしております。

こちらの不手際があったにも関わらず、スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。チェックアウトまでごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマとして小さなお子様を連れたお客様にもお選びいただけるホテルを目指しております。お子様用アメニティや客室内備品はもちろんのこと、1階フロント向かい側のキッズロビーは、朝5時から深夜24時までお楽しみいただけます。
また朝食につきましてもキッズコーナーを設け、お子様向けメニューを提供しております。お子様含めご満足いただけましたご様子で光栄でございます。

しかしながら、この度は客室の清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。 せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 この件につきましては清掃責任者に伝え、同じことを繰り返すことがないよう指導いたしました。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊ではに際しましては、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
感染予防対策およびチェックイン時の混雑緩和のため当館では自動チェックイン機を導入いたしております。
スムーズなお手続きにご理解とご協力を賜りましてありがとうございます。

これからも皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同心を込めた対応に努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

シャトルバスに関しまして、混雑時は10分間隔でシャトルバスを運行しております。
また、チェックインに関しまして、お疲れのお客様に少しでも早くお部屋でお寛ぎいただけますよう、自動チェックイン機を8台導入致しました。

水道に関しましては、寒気という事もあり通常よりもお湯が出てくるのが遅くなっています。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室や館内施設をご堪能され、ご滞在が快適なものとなったご様子を伺えまして私共も嬉しい限りでございます。

当館ではエキストラベッドの提供はございません。サイズは異なりますが、すべてのお部屋に通常のベッドをご準備しておりますので、皆様にごゆっくりおやすみいただけることと存じます。

7階の展望大浴場に関しましても、夕方18時より翌朝9時まで、終夜ご利用が可能でございます。客室内テレビやエレベーターホールのモニタでは利用状況を確認していただけますので、混雑している時間帯でのご利用を避けるなど、お時間の有効活用や混雑緩和への一助を担えておりましたら幸いでございます。

また利用したいとの光栄なお言葉に慢心せず、これからも皆様に繰り返しご愛顧いただけるホテル目指し、安心・安全で清潔な施設の維持管理と、より一層のサービス向上にスタッフ一同励んでまいります。
次回も是非当館をご用命くださいませ。
再びお目に掛れます日を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

客室ではお寛ぎいただけたにも関わらず、ご朝食に関しましてはご期待に添う事が出来ず、残念でございます。
厳しいお声も激励の言葉と捉え、調理長含めレストラン部門へ申し送りを行います。新メニューの考案やスタッフ試食の機会を増やすなど、お客様によりご満足いただけるお食事の提供を目指し、改善に向けた取り組みを行ってまいります。

これからも皆様のご意見を基に、一層快適にお過ごしいただけるサービスの提供にスタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたらご利用賜れますと幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評をいただいております。
現在「オーシャンビュー確約」というプランがございます。プライベートバルコニーからは開放感あふれる眺望と東京湾の雄大な景色を堪能いただけます。次回はぜひこちらのプランもご検討いただけますと幸いです。

ご来館くださる皆様にご満足いただき再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。また機会がございましたら三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越し下さいますようスタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
プラナ東京ベイは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室でございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけます。
また、7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評をいただいております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただきながら、客室内清掃の不十分さにより多大なるご心配とご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

安心・安全で清潔な客室こそがホテルの大切な商品であるにも関わらず、清掃部門の危機管理意識の低さと私の指導力不足を痛感しております。
小さなお子様をお連れであったとのこと、事の重大さを改めて認識しお詫びの言葉もございません。

本件につきましては責任者含め全清掃スタッフへ共有し、厳重注意を行います。
今一度清掃手順や点検担当者のチェック体制の見直しなど、再発防止に向けた取り組みをより一層進めてまいります。

お掛けしてしまった失望の念はいかばかりかと存じますが、挽回の機会を賜れるのであれば次回こそは心からお寛ぎいただける空間の提供に全力を注ぎ、お迎えいたします。
甚だ不躾ではございますが、またのご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

今回は靴を脱いでご利用いただけることが最大の特徴であり、通常より低い高さのベッドが4台入ったお子様連れのお客様にもお使いやすいお部屋タイプにてご予約いただきましたが、ご堪能いただけた様子をお伺いでき私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、バスルームの清掃に関しましては多大なるご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であればお客様のご到着前に隅々まで清掃と点検を行いお迎えさせていただくべきところ、いずれもが不十分であったと猛省いたしております。
早速、清掃責任者へ申し送りを行い、厳重注意を行いました。併せて水回りの清掃・点検は以降重点項目とするよう指示いたしました。

お掛けしてしまった失望の念は重々承知しておりますが、今後は一層の快適さをお届け出来ますようスタッフ一同精進してまいりますので、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。
不躾ではございますが、次回のご利用をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館とディズニーリゾート間の無料シャトルバスについて、お役立ていただけたご様子をうかがえまして大変嬉しく思っております。

しかしながら、事前にご連絡いただいていたにも関わらず、ご希望通りのセッティングでのお部屋にてお迎えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
部門間の連携が確実に行えていなかったことが原因であり、私の指導不足を痛感しております。深くお詫び申し上げます。

今一度初心に立ち返り、安心・安全・快適なご滞在の提供のため、後進の指導育成方針を含め関係部署各所との情報共有体制の見直しを図り、再発防止に努めてまいる所存でございます。

スキンケアセットにつきましては、フロントでのお貸出を承っておりますので、次回以降はご参考にしていただければと存じます。

今回いただいたご意見をもとに、より一層のサービス向上を目指し精進してまいりますので、また機会がございましたらご利用賜れますと幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

お部屋のお風呂やキッズロビー、ご朝食につきまして大変ご満足いただけたようで私どもとしても大変嬉しく思います。
しかしながら、コンビニの商品につきましては残念な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回いただいたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がございまいたらご来館いただけると幸いです。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。
また、当ホテルのコンビニエンスストアと大浴場は東京ディズニーリゾート閉園後はかなり混雑してしまいます。
そのため、朝の5時から仮チェックインというサービスを行ってり、18時以降にお戻りのお客様には、お戻りの際に直接お部屋に行くことのできるように、事前にルームキーをお渡ししておりますので、次回ご宿泊の際は仮チェックインをご検討くださいませ。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、修学旅行生の騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことのないよう厳重注意し、再発防止に努めてまいります。

「また利用したい」というお客様のお言葉が、私どもにとって一番の励みでございます。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

レストランにつきましては、南の島の楽園をイメージし、年齢に関わらず多くのお客様に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわっており、季節限定のメニューもご用意しております。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評をいただいております。
周辺は、ホテルが多く建設されており、近くには飲食店が少なくなっております。近くのおすすめの飲食店は、鎌倉ハンバーグというお店がございまして、おいしいハンバーグやオリジナルのケーキを楽しむことができます。

これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人