今回オーバーブックという事で、宿泊日２日前に別のホテルに宿泊してくれないかという連絡を頂きました。こちらのホテルも何度か利用した事があり、今までこんな事はなかったのですが、こんな間近になって連絡がくるなんて驚きました。こちらが予約を入れたのは８月末でしたので、オーバーブックした事はもっと早くにわかるのではないでしょうか？女性からご連絡いただき「別のホテルへ宿泊していただくお願いでご連絡いたしました」と言っていましたが、事務的な電話対応からこういう事は割りと多くあるのかなと感じました。困っての事と思いましたので別のホテルでの宿泊を了解しましたが、三井さんの良さを知って月１ペースでリピーターになりつつありましたので、楽しさ半減でした。

ホテル自体は若干壁が薄く子供の足音など気になる事はありますが、部屋は他のホテルと比べるととても広く、海が見える景色も素敵で、お風呂は大浴場でゆっくりでき、時間をずらせば朝食のバイキングも満足出来るほどなので総合的に見れば私たち家族はとても気にっております。

１０月は金～日がからむ宿泊が既に一杯で予約が取れないようなので、次回はいつになるかわかりませんが、また宿泊できたらいいかなと思います。とにかく今回はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

震災の影響により周辺道路が液状化でボコボコになっておりホテル内の通路にも40～50センチの亀裂が有りマットで隠してありましたが、子供が通路端を歩いていて、もう少しで足が穴に落ちる所でした!亀裂の下には段ボールのみでマットをかけているだけで大変危険です!あの状態で営業するのは危険と思います！ディズニーランドも節減の為に多くのアトラクションも停まっており非常に残念です!

【ご利用の宿泊プラン】
ファミリープラン【ポイント10倍！】
リラックスルーム３名（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

プランや価格だけを見たら評価できるけれど、今回宿泊した部屋も、本当に掃除しているのかと疑念を抱かせるような状態。イスにはチョコレートだか子供の便みたいな物がついたまま。テーブル側面や裏は変な汁がついてるし、初めてならともかく、同じ状況が数回目。
チェックイン時のフロントさんも、笑み１つなく声が大きいだけで無愛想で。

オープン当初と別のホテルみたいに変わってしまったと感じた。

【ご利用の宿泊プラン】
☆4周年記念プラン☆
バルコニールーム３名.

宿泊年月

2011年06月

朝食つきプランでしたが
朝8:30位は大変混むとの情報がエレベーターに張り出されていたので
あえてランドに行く時間をずらして9:00に行ったにも関わらず
30分以上も待つ長蛇の列
やっと席に着いたと思えば補充が間に合わずお皿すらなくもちろん料理もなく
ごった返したバイキングエリア
もう唖然としました。
前日に何人の人が朝食を取るとわかっていたはずですから
宿泊者の貴重な時間を無駄にすることなく
手際良くサービスをしていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

ＧＷのディズニー家族旅行で妻、幼児二人で宿泊しました。期待に胸を躍らせて名古屋から早朝到着しました。今回は当初別のホテルで予約していましたが、震災の為キャンセルして一度諦めましたが、ディズニー再開で、震災様子見の、駆け込みでの予約となりました。正直、到着後の駐車場満員で長時間待たされたり、到着日の大浴場入浴の予定も諦め、翌日朝食も大混雑で時間制限まであり、ゆっくり食べる事もままならず残念です。駐車場スタッフ、フロントや朝食会場スタッフの対応も、確かに忙しいのは分かりますが、普段温厚な私も怒りをあらわにしてしまいました。到着から全てが狂い、楽しいホテルライフにはなりませんでした。毎年、ＧＷと夏に家族旅行をしていますが、厳しい言葉ですが、過去にないホテルライフでした。スタッフの方々も大混雑で忙しさのあまり、苛立つのも分かりますが、混雑時の状況（駐車場や朝食の件）が予約時に万が一混雑の際は、など注意書きがあれば、覚悟して行くか、別のホテルにするかしてました。立派なホテルなだけ、残念です。【ご利用の宿泊プラン】
まだ間に合う！【GWスペシャル】
スタンダードルーム２名.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

とても微妙でした。安いからしょうがないというかんじです。今度は違うところに宿泊します。

【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定！【特割プラン】
バルコニールーム４名.

宿泊年月

2011年03月

東京ディズニーリゾートの宿として利用。
フロントへ電話で問合せた際の応対に不満あり。
それ以外は、普通以上。コンビニがあるのが（その名の通り）便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

３才の子どもを含めて家族５人で朝食をとりにレストランに行きました。案内された席は４人席。そこに子ども椅子を横につけて、いただきました。どうして隣の６人席じゃないのと思いましたが、混んでいるので仕方ないと思っていましたが、結局その６人席は私達が食べ終わるまで空席でした。係の女性が置いた子ども席が隣の６人席をふさいでいたせいでしょうが、空けておくなら、狭い席を案内しないで下さい。周りを見たら、お子さん３人のご夫婦が６人席で食べていました。とても不愉快で、もうあそこで食事をとることはないでしょう。

【ご利用の宿泊プラン】
突然割引プラン
バルコニースタイルフォース

宿泊年月

2009年06月

5月17日～20日まで、3泊の予約で行きました。
以前に一度宿泊していて、今回は2度目です。

最初に2泊で予約し、その後追加で1泊予約していたのですが、チェックイン時に最初の2泊について予約を受け付けていないと言われてしましました。
当日は携帯に楽天トラベルをブックマークしてあったので、その画面を見せて事なきを得ましたが、予約確認Mailとかが来ているのに現地で予約がありませんというのはとっても不愉快でした。
初日にこんな事があり、今回の家族旅行にけちがついた感じになってしまいました。
しかも、ホテルスタッフも自分たちの不手際という感じではなく、
データには入っていないんですよ・・・。
私の携帯を見て、予約になって居るみたいですね。
それでは、手続きします。

みたいな対応。
それって、こっちが悪いの？？？
予約していたかどうか、携帯の画面を見せてください。だって

全く不愉快でした。
普通その段階で誠意のある対応を示して欲しかったです。

宿泊年月

2009年05月

チェックインの時、あと数分でシャトルバスが出るというところでした。
お昼時で乗る方もたくさんいらっしゃらない時間なので、ちょっと待ってもらえないかフロントの方に尋ねたら、かたくなに断られました。
込み合う時間や、本数が多い時間ならこちらもお願いしませんが、その便を逃すと次は２５分後。少しは融通がきけばよいなと感じました。
そのほかは清潔感もあってよかったです。
歯ブラシの使い心地がよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】朝食ビュッフェを食べて元気におでかけ
ガーデンスタイルトリプル

宿泊年月

2009年05月