この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
私どもではお客様にご満足いただけるホテルを目指しております。
お子様の熱は下がりましたか？
また、機会がございましたらお客様のご来館を心からお待ちしております。

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
更には、お褒めのお言葉も頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもといたしましても、お客様に概ね満足いただき、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく感じております。

しかしながら、この度はお部屋の絨毯のしみに関しまして、ご不快の念をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
清潔な環境は元より快適なお部屋のご提供に努めるよう、清掃担当者に指導し改善に努めて参ります。

また、レストランにつきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。

今後も皆様からの声を拝聴し、満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

シャトルバスにつきまして、貴重なご意見を誠にありがとうございました。 早急な改善が難しい部分ではございますが、今後の課題として参考にさせていただきます。

大浴場につきまして、お子様に喜んでいただけたようで私共としても何よりでございます。また、ナチュラルローソンにつきましてもお役に立てたようで何よりでございます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃に関しましてご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
本来であればお客様のご到着前に隅々まで確認し、お迎えさせていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。

このようなことがあり、信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、この度は客室の清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。 せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 この件につきましては清掃責任者に伝え、同じことを繰り返すことがないよう指導いたしました。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ロビーにございますキッズロビーはお子様連れのお客様とお子様に大変ご好評をいただいております。気に入っていただけたご様子をお伺いでき嬉しく思います。
しかしながら、ご到着の際のお部屋のご案内につきまして「少し残念」とお言葉をいただくこととなり、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お選びいただいたお部屋にお通しすることは当然のことと理解しております。本来であれば私どもよりご連絡差し上げるべきところ、お客様よりご指摘いただいたことは猛省いたすところでございます。
この度はご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

お時間を割いてご投稿いただきましたことに心より御礼申し上げます。
今後もご利用いただけますことを心よりお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

しかしながら、この度はバスルームの清掃や客室の臭いなど、不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。 せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 この件につきましては清掃責任者に伝え、同じことを繰り返すことがないよう指導いたしました。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

客室の浴室に関するご意見につきましてはご指摘を賜ることとなってしまい、申し訳なく思っております。 本来であれば、ベット下も含め隅々まで清掃・点検をすべきところ、このような状況となりお恥ずかしい限りでございます。
清掃責任者をはじめ、清掃スタッフへ共有いたしまして、改善をするように指示しております。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

お客様よりお寄せいただきましたご感想を拝見し、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。

以前、営業しておりましたディズニーファンタジーにつきましては、2022年3月をもちまして閉店いたしました。
ご案内が行き届いておらず失礼いたしました。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテルづくりを目指してまいります。
今後も、お褒めいただきました点を大切にしてまいりますので、ぜひまたご来泊いただければ幸いでございます。

お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お任せプランのご予約でございましたのでバルコニーフォースのお部屋へご案内いたしました。
アメニティのスキンケアセットは予約制ではございますがご用意しております。
ホテル周辺の公園など、滞在をお楽しみいただけたご様子がお伺いでき嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の床に大量の髪の毛があったとのこと、誠に申し訳ございません。
せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
この件につきましては清掃責任者に伝え、同じことを繰り返すことがないよう指導いたしました。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しくご投稿を拝見しております。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

いつも、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

いつも快適にお過ごしいただいていますが、今回は、至らない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、ご到着前に隅々まで確認しご準備をさせていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。
今一度チェック体制を見直し、お部屋のご準備に努めて参ります。
もっとお客様の立場にたったサービスを、今一度スタッフ全員で考え、皆様に快適にご利用いただけますよう日々努めて参ります。
何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

レストランでのお食事に関してもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
レストラン・プラナスタイルではあらゆる年齢層のお客様に、朝から楽しくお過ごしいただけるよう、おいしさと品数にこだわった和・洋の多彩なメニューをご用意しており、ご好評いただいております。

客室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
本来であればお客様にご到着いただく前に隅々まで確認し、お迎えさせていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。

トイレの補助便座の件でございますが、当ホテルはディズニーに行かれる家族連れのお客様が多くご利用いただいており、【ウェルカムベビーのお宿】として認定もいただいております。
毎日の清掃の際、補助便座も消毒して設置しております。お客様のご意見にあります洗面所の椅子の中に収納でございますが、当ホテルはほとんどのお部屋がバス・トイレ別でございます。トイレ内に設置が一番効率の良い方法と考えております。
なにとぞご理解の程、よろしくお願いいたします。

これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊は、退院してから1か月後のお祝いであったのにも係わらず、エレベータから離れたお部屋へのご案内となり、申し訳ありませんでした。
予めお知らせいただけましたら、配慮することも出来ていたかと存じますが、チェックインの際にもお客様の様子に気づけず、猛省しております。

本来割いて頂くべき事のない貴重なお時間を頂戴し大変心苦しく思っております。
皆様にご満足頂ける滞在をご提供できるよう、私どもの使命でもある、お客様のお気持ちに寄り添った対応を心がけるよう改めて全従業員に対し意識統一し、誠心誠意努めて参る所存でございます。

これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度は私どもの清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございません。
せっかくのご旅行で、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この件は、清掃責任者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参ります。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

部屋や朝食にご満足いただけた様で、スタッフ一同喜んで拝読しております。

しかしながら、騒音でご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。早急の改善は難しいのですが、ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

この度はご案内させて頂きましたお部屋がエレベーターから遠く、お疲れのところご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、レストランでは従業員の立ち居振る舞いによって、お客様に不快な思いをさせてしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
それにも関わらず、満足したとのお声を下さり恐縮至極でございます。

お部屋の場所関しましては、事前にご連絡いただければリクエストとしてお受けし、できる限りご希望に沿わせて頂きますので、次回ご利用いただく際には、その旨を是非ともお申し付け下さいませ。

この度は、大変貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
トイレでタバコの臭いがしたとのご意見を頂きました。
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後はこのようなことが起こらないように注意してまいります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

このたびは、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

いつもご宿泊いただいているとのこと、大変嬉しく思います。

清掃に関しましてご不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。
ホテルとしてあってはならないことでございますので、早急に改善に向けて清掃のスタッフ等に確認し、二度とこの様な事がないように致します。

またこちらのご旅行の機会がございましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

まず、せっかく大浴場のご利用のために、当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、混雑
や浴場の汚れのため、また、客室内の不十分な清掃のため、お客様に不快な思いをさせてしましま
したことを、心よりお詫び申しげます。

それにもかかわらず、コンビニエンスストアやシャトルバスにご満足いただけたご様子で、私共も何よりでございます。

今後、お客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、ご案内・サービスの提供ができ
ますようスタッフ一同努めて参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。


三井ガーデンホテルプラナ東京べイ　宿泊支配人