この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋においてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時お部屋の消臭をしてはおるのですが、残念ながら行き届いていなかったと存じます。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフ含め指導を再徹底して参ります。

事前連絡が必要ではございますが、禁煙ルームのリクエストも承っておりますのでよろしければご連絡下さいませ。

またのご利用お待ちしております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食会場においては、ご迷惑、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。係りの案内、誘導においてご指摘の通り、まだまだ至らぬ点があり今後の指導継続いたす点でございます。
貴重なご指摘ご意見を多数頂戴致しました事、御礼申し上げます。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際には、お急ぎの所、お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。お部屋や大浴場につきましても清掃状況が行届いておらなかった事、恥ずかしく思います。
お客様のお気持ちを想像し、先に動けるサービスを行えるよう、感受性を磨きお迎えするようスタッフ全員に注力致して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして、ありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございます。
朝食の混雑では、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を基に、改善に努めて参ります。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして、ありがとうございます。

ご指摘されました通り、部屋の消臭がいきわたっておらずご滞在の際には大変ご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。

皆様にご指摘いただいておりますお声を、客室清掃係りに注意致しますとともに、全フロントスタッフにも、そのようなお声を頂いた際には、新しいお部屋をすぐにご用意さしあげる様、再周知致しました。

本来であれば、そのようなお声を頂くことなく安心、安全、快適な空間をご提供さしあげねばならぬ所、ご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忘れ物の件では、お役に立てずに申し訳ございませんでした。再度お調べさせて頂きます。

次回も私共ホテルをお選びいただけますよう、頂きましたご意見を基に、改善に努めさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様のいらっしゃるお客様に対しての配慮が足りなかった点、チェックイン担当係りにも再度お客様の立場にたって考えること、申し送り致しました。
次回またお越し頂ける際には、ご満足いただけるよう努めて参ります。
今後とも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイを宜しくお願い申し上げます。

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便を、お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今後は、改善できるようにミーティング等で話合いしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、大浴場のご利用時には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
年齢制限につきましては浦安市および保健所指導のもと設けております。
小学生以上のお子様からは男女分かれてのご利用をお願いしており、その旨は館内案内や大浴場入口のご利用時の注意書きにおいても掲示いたしております。
保護者の方には今一度ご協力を仰いでまいると共に、ホテルスタッフも清掃や巡回の頻度を増やすなどの対応策を講じてまいる所存でございます。

今後も皆様からのお声を基に、より一層快適なご滞在の提供に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は当館をご用命くださいませ。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

7階の展望大浴場につきましては、清潔な状態でのご利用が叶わず申し訳ございませんでした。清掃や巡回の回数を増やすなど、混雑時においても皆様に快適にご入浴いただけるよう、改善に努めてまいります。

また、当館はディズニーリゾートのパートナーホテルでございます。
宿泊者専用無料送迎シャトルバスは、ホテルとパークの間を20分前後で往来しております。混雑時には台数を増やし、夢の続きのような楽しい車内アナウンスなど、快適な乗車時間の提供に尽力しておりますが、全てのバスは安全第一で運行しておりますので所要時間につきましては何卒ご理解賜れますと幸いでございます。

さらに弊社はグループ企業と共にサステナビリティへの取り組みを推進しております。アメニティバーの導入につきましても、プラスチック使用量削減を目的とした取り組みの一環となりますので、ご面倒をお掛けいたしますが、こちらも併せてご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後も皆様のお声を基に、より一層快適なご滞在の提供にスタッフ一丸となって励んでまいります。
またお越しいただけることを願っております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度は、レストランスタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
この件はレストラン責任者に伝え、今後このようなことのないよう改善してまいります。

ご来館くださる皆様にご満足いただき再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越し下さいますようスタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご滞在にも関わらず、アメニティをはじめ多くの点でご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。
当館では、ウォッシャブルスリッパを導入いたしておりますが、使い捨てタイプのスリッパの提供や化粧水などのスキンケア用品の貸出はフロントにて承っておりますので、次回の参考にしていただければと存じます。

いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はより魅力ある朝食の提供やサービスの向上にスタッフ一丸となって励んでまいります。
また機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
次回のご利用をお待ちいたしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の際は、客室の清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。 せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 この件につきましては清掃責任者に伝え、同じことを繰り返すことがないよう指導いたしました。

お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけますよう更にチェックを強化して参ります。

お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら
全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋の絨毯に関しましてご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
本来であればお客様のご到着前に隅々まで確認し、お迎えさせていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。

このようなことがあり、信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

今回のご宿泊につきましては、ご期待に沿えず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。

このようなことがあり、信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回はコロナ禍ということもあり、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

バルコニーにつきまして、ご意見ありがとうございます。
貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の充実とサービスの向上に努めてまいります。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、スタッフの対応につきましては、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。定期的に研修を行い、お客様の気持ちに寄り添う対応を指導しておりますが、いまだ十分に行き届いていないところがあるのだと思います。今後も継続して指導を行っていくことで、よりお客様の立場に立った接遇ができるスタッフを育成して参りたいと存じます。

ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

プラナ東京ベイは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室でございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけます。
快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いして大変嬉しく思います。

これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。


貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

「安定のホテル」というお褒めの言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
いつもありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人