全体的に明るい雰囲気で過ごしやすいホテルでした。
パークからも近く、駐車場も完備されており良かったです。

不満は2点。
部屋に加湿器が常備されているのはいいのですが、いざ使おうとタンクを取り出して見るとカビ等の汚れが…
常備するなら、それなりの手入れをお願いしたいところ。
また、夕食にレストランを利用しましたが、対応の悪さにビックリ。
子連れ目線を多少なりとも売りにするのなら、スタッフの教育にも力を入れるべきかと思います。
今回は平日に安く泊まれたのでまあこんなもんか、と思いますが、休前日等で高いお金を出して泊まるには自分なら少しがっかりするかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

ディズニーランドで、遊んだ後、宿泊しました。
お部屋は、広くてゆったりでした。
3階の奥の方の部屋でしたが、ディズニーランドの花火の上部が、ベランダから見えました。

大浴場も付いていて良かったです。一階にナチュラルLAWSONがありました。
便利でした。
しかし良かったのは、ここまで。
他の方のレビューにもあったので、朝食付きにしましたが、美味しくありませんでした。
朝食の帰りにLAWSONに寄ったら、おにぎりや袋入りのパンは完売状態でしたので、朝食の食いっぱぐれは防げましたが、、、
広い部屋に、お安く泊まれて有難かったですが、朝食は酷すぎ！
しまいには、まだ食べているのに、皿をどんどん下げていく。
早く食べて席を開けろと言わんばかりに感じました。

LAWSONの焼きたてパンとコーヒーの方が、美味しかったです。

羽田空港行きのバス乗り場を聞いても知らないエントランスのホテルマン。
近所の住所まで、タクシーでどれくらい時間かかるかを聞いても分かりませんというフロント。

リピート、ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

事前のお願いのベビーシャンプーも用意なし

連泊したが子供のシャンプー買いに、近くのベビーザラスヘ買いに

スタッフに伝えても待ってても用意なし
三井さん系のホテルは会社では利用しない。

大浴場ダメ
部屋でと
しかしベビーシャンプーも忘れて持ってこないハァーーー
赤ちゃんに優しくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

あれだけ事前に注意してたにも関わらず、ナイトウェアに絆創膏らしきものがくっついている！！妻の誕生日祝いの宿泊だったのに、その妻が着ようと思ったナイトウェアに！！！！もう宿泊しないですね。安かろう悪かろうじゃ。前回も書きましたが、あいかわらずフロントスタッフに笑顔が無いし。ホテルじゃないね。貸しマンションレベル。質が悪い！本当にディズニーが好き、楽しい思い出を作りたい、そういう人は、高くても他のホテルにした方がいいですよ！ディズニーの精神はここには無い！ここまで辛口は、私も初めてですよ。ウォルトディズニーエンタープライズジャパンの元社長のYさんに伝えますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

7月15日、家族で宿泊しました。
リーズナブルで、しかも角部屋だったので
広くてとても良かったですが
大浴場が、朝６時～９時まで
だったのが残念！帰る前に風呂に入りたかったです。
でも、部屋の風呂はベランダに側にあったので
開放感もありよかったです。

ホテル内にあるコンビの店員は
ホテルの従業員ですか？接客が出来てません！
従業員にどのような教育をしてますか？
７月１５日ＡＭ９時頃買い物をしました。
シフトを確認すれば、誰がレジをしていたか
分かりますよね？　（男性１名女性１名）
缶チュウハイを１本買いました！
朝からチュウハイを買うお客は相手にはしないのですか？
いらっしゃいませ。お会計ＯＯ円になります！
ＯＯ円お預かりいたします。
袋はご利用ですか？
ＯＯ円のお返しです！
有難うございました！
これが普通ですよね？
違いますか？
そんな言葉はひと言もなし！
それとも、近くにコンビニが無いから
殿様商売ですか？
違いますよね？
どのように再教育するか
必ず返事をください！

なんなら私のメーアド教えますよ！

7月１５日4001に宿泊しました。
調べれば住所や電話番号、解りますよね？
返事を待ってます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

宿泊前に確認したいことがあり電話した際の対応が冷たい感じで宿泊前不安になりました。。当日もやっぱりスタッフの方があまり親切に感じませんでした。ある女性スタッフの方ですが子供に対する言い方がホテルの方ならもう少しなんとかならないかな～と感じました。（浮かれて騒いだ子供ももちろん悪かったのですが）荷物を下ろす際も「一般レーンで出来ます」の一言で一般レーンがどこかも分からなかったし最低限のスタッフしかいなく困りました。。（出迎えもなく、荷物を運んで頂くことも出来ないんですね。暑いし小さな子供が多いので大変でした。）時間前にチェックインできて助かりましたし、お部屋をグレードアップして下さったり隣同士にしていただいたり（２家族で行ったので）ホテル内のコンビニがあるのも とても良かったのに スタッフさんの対応がもったいないと思いました。 あと思ってたより ディズニーランドが遠かったので不便でした。時期が時期なのでどこも高くこちらのホテルが一番お安かったので 対応があまりよくないのは仕方ないのかな…でもお部屋はキレイでした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
シンプルステイプラン
ガーデンスタイルツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

お部屋は広くきれいでしたが、上の部屋と廊下の音が気になりました。
シャトルバスは他のホテルに比べ本数が多く便利ですが、運転手さんに感じの悪い方がいました。
昼間にランドから乗ってシーでいったん降りたのですが、降りようとしたら、「ちょっと待って！ここで降りるんですか？ホテルにお泊りですか？！」と大きな声で呼び止められました。ホテルの宿泊客じゃないのに利用しているんじゃないか？といわんばかりの口調で、とても不愉快でした。シーで一旦降りる時は一声かけなくてはいけないなら、事前にそう知らせるべきです。ホテルでもバスに乗るときもそんな案内はありませんでした。
他のパートナーホテルもよく利用しているのですが、乗客にこんな扱いをする運転手はいません。改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

みんな同じ時間で行動するので混むのはわかっていたが、チェックインに時間がかかったのでとてもイライラしました。フロントに５人いたがとても効率が悪い。お風呂ももちろん混んでいてゆっくりできなかったのが残念でした。お部屋は３人用を２人で使えたので広くて熟睡できました。氷があってよかったです。

宿泊年月

2009年09月

このホテルは、今回三回目の利用となりましたが、朝一番仮のチェックインで　大変気分を悪くしてしまいました。フロントで手続きをしようとした所　順番があるから後ろで待っている様にと言われ、少し後ろで腰を掛けフロントの様子見ていました。しかし別の方を受付することも無くカウンターの中の従業員も大して忙しそうでも在りませんでした。
待機していたシャトルバスも出発してしまい　何時呼ばれるんだろうと少し不安気に思っているところへ別の家族連れロビーへ入って来ました。私たち家族の前を行き来していた年配のホテルマンらしき人間がその家族に近づき　フロントヘ案内しチェックインの手続きをさせていましたので　待たされていた私は、そのホテルマンに手招きをしました。
私と目が合ったにも係らず　私の傍まで来て置きながら知らん顔　私はもう一度そいつを声を出して呼びました。すると少し怪訝そうな顔をしやって来ました。
呼ぶから待っていろと言われた待機していたが、後からきた客が先にチェックインの手続きをしているのはどういう事か、さっき対応した人間は誰なのか、と聞き『大変気分が悪い』と訴えているにも拘らず、すいませんの一言も無くフロントへ案内され別の人間に手続きをする様にと指示し　やっと手続きをする運びとなりました。が、このまま宿泊をキャンセルしようかとも思いましたがせっかく息子が楽しみにしていたディズニーなので何とか思いとどまりました。この様な対応を接客業として許しても良いのでしょうか？

宿泊年月

2009年07月

夜９時過ぎにチェックインするために並んでいる人が１０人近くいるにもかかわらず、受付の配置は４人で、同時刻には需要がほぼないディズニーリゾートのチケット販売担当は、それを見守っているだけ。「ピーク時間帯には顧客を待たせるのが当然」という姿勢が、本当に残念。
朝食のレストランも、表示されている時刻から３分近く遅れてオープン。
顧客との接し方が「丁寧そう」ではあっても、顧客の本当のニーズに共感して対応する姿勢が欠けていることに、本当にがっかりしました。

宿泊年月

2009年07月

施設設備はとてもすばらしかったです。
施設設備のみの使用でしたら、この値段で申し分なしです。
ただ、電話での問い合わせ時に対応した女性の対応は
とてもぶっきらぼうで不親切な対応でした。
施設設備の満足度に比べ、サービスの低さは
とても目立ちました。
もう少し、そこが改善されたら気持ちよく過ごせると
思います。

【ご利用の宿泊プラン】
三井ガーデンホテルズ２５周年記念「Anniversary ２５th」
ガーデンスタイルツイン

宿泊年月

2009年04月