このホテルの大浴場はおむつを履いている子供は入れません。ルールだから仕方ない。楽天で予約したがどこにも書いてなかった。むしろ大浴場の入口にもない。ロッカーの扉にようやく書いてあった位。脱衣所で子供の声がすると従業員がすぐに来ておむつの有無をチェック、裸だろうと出されます。大浴場入れないなら他の安くて新しいホテルでもよかったな…。ホームページ見て下調べしなかったのが悪いのか。久しぶりのディズニーがモヤモヤ。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年11月

まず汚いの一言です。水回りは擦ればおちる汚れがついていたり、リモコンのボタンのまわりは変な液体？の汚れがびっしりついていました。レビューを見ると皆さん満足されたようなので、我が家だけ掃除前の部屋に案内されたのかな？とも思いましたが、大浴場は床が真っ黒だし壁もタイルがカビまみれでした。子連れで宿泊するには、汚すぎて難しいなと思います。出来るのであれば、掃除をしてもらってからチェックインしたかったです。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

大浴場は広くて、開放感あってよかったのですが、シャワー水圧が弱いのと洗面所のドライヤーの風が弱く、熱いだけで、髪がバサバサしました。ちなみにシャンプー・リンスも、余りよくありません。それと就寝した夜中にレストランバックヤード搬入口の騒音が気になって、全然、寝れず、疲れが取れませんでした。本当に最悪です。また、道路側なので、外部サッシも、単板ガラスなのか・・・遮音性も無く、騒音は避けられない状況の様でした。
今度は、絶対に利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2回目の利用です。
前回に比べて、正直なところ質が落ちたと思いました。

チェックイン時に、部屋をアップグレードしてくださると言われ、喜んだのもつかの間、本当に掃除しているのか不安になるほどお風呂や洗面所の床、じゅうたん、スリッパの裏などが汚れていて、びっくりしました。
しかも部屋はエレベーターから1番遠い場所・・・確かにベッドが4台の部屋でしたが、もともとベッド2台の部屋で充分と思っていたので、部屋が広くなるだけのアップグレードならして欲しくなかったと思いました。
4歳と1歳の子どももいて荷物が多く、ディズニー帰りで疲れているのに、部屋に辿り着くのも、コンビニなどに行くのも非常に不便でした。
子連れだから、うるさくすることなど懸念して、わざわざ角部屋にされたのでしょうか？

前回の利用時は子連れに配慮してくださったのか、靴を脱いで過ごせる部屋へのアップグレードがあり、部屋の清掃も行き届いていました。なのでまた利用したいと思い2ヶ月以上前に予約しました。お部屋お任せプランなら文句は言えませんが、今回はお部屋を指定してのプランで予約したのにこの対応…ガッカリです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

今までに複数回利用しているのですが、今回の宿泊は最低最悪のものでした。
パークで歩き回ってからチェックインするために従来通り20分以上並ばされました。
いざチェックインする際に「いつもご利用いただいているので館内説明は省いてよろしいでしょうか？」とフロントスタッフに疲れているのか不愛想に言われるがまま従いましたが、不快でした。

結局チェックインできたのは23時を過ぎていたので露天風呂へは行かずにお部屋で済ませるとこにしました。
バリアフリーのお部屋だったようで公衆トイレにユニットバスという造りでした。
洗い場がないのは驚きでしたが、何よりもトイレが臭い！！！！！
いざ入浴していてもトイレの悪臭に疲れも取れないまま早々に上がりました。
トイレすぐ横の洗面も洗顔をするには小さすぎて、不便でした。
その後もダニがいるようで刺されて痒くて熟睡できませんでした。
いくらお部屋おまかせプランでも掃除・トイレの消臭はきちんとするべきです！！
こちらは有料で宿泊しているんですからね！
8時間弱の滞在でしたが不快極まりないものでした。

他にも多々ありましたが今更なので省略します。

もう二度と利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ホテルに入る道が分かりづらく、一方通行で何度もホテルを通り過ぎて時間ばっかりかかってしまい、大変でした。駐車場もホテル入り口でなく、入ってしばらくしてから案内があったので分かりづらくて、時間ばかりかかってしまいました。それと、アメニティグッズですが、化粧品が置いてなく、部屋のお風呂にボディーソープがなく、コンディショナー2つが置いてあったので、ボディーソープを置いて欲しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

２月の泊りに対して１２月に予約しました。個人的には早めに予約したので、エレベーターに近めの部屋だと思っているとなんとフロアの１番端っこ。ものすごく歩かされました。
安いからなのか、楽天からなのか、この扱い。年に４～5回泊まりに行く我が家にとって今までの人生で一番遠い部屋でした。子供が三人いることも、まして３才がいることも理解しているのにも関わらず、この扱い。エレベーター横の部屋が４人部屋だったのを知って、ますます不信感でした。
あと、お風呂の前についたときに、お風呂のカードキーを忘れたことに気が付いてすぐに部屋に取りに行きました。なぜかって？ロッカーが連動していると思ったから。
だけど、連動はしておらず、大風呂入口のためだけのカードキーでした。
脱衣所もせまく人がごった返して、着替えるにも気を使いました。
疲れているのに部屋に戻るにもとても遠く、遠く、遠く。。。
楽しいＴＤＲへの旅行でしたが、そんな感じだったので、嫌な思い出になりました。

こちらから言わないとわかってもらえない。
一流のホテルのすることではありませんね。

焼き立てパンはすごくよかったです。それぐらいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

お部屋お任せプランなので文句は言えませんが、バリアフリーの部屋でした。
トイレとバスルームが一緒になったへやです。
しかしトイレがすごく臭くて困りました、用を足すのに入って吐いてしまいました。
換気扇は回ってたのに凄い臭い。
他のプランでも泊まってたけどもう2度と泊まりたくありません。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2016年07月

値段が安いせいか、子連ればかりで、ロビーは保育園状態で、お風呂は市民プール状態。
仕方ないので部屋でくつろごうとしたら、部屋の外？隣？から子供のギヤー隣騒ぐ声、上階からは子供が走り回る音がドンドンドン。全くくつろげませんでした。
カップルや友達同士で行くなら、避けた方がいいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2016年06月

部屋は酷いし、大浴場は赤ん坊はダメと、このくらいの値段なら、他のホテルが良いです。
スタッフも対応が悪いし、雰囲気は悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

4台ベッドの部屋を3人で利用。一台は使わないけど嫌に埃っぽかったのでシーツをめくってみたら、何かの茶色いしみが！それも20センチ大のシミ！それが掛け布団のシーツにも移ってしまって最悪。使わないので言うのは止めようと思いましたが、洗面所にも髪の毛があったり、大浴場の洗い場、ドレッサーの床も髪の毛だらけ、期待し過ぎただけ残念でした。もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

添い寝の子供がいたため、ベッドが大きい部屋に替えてくれたのは嬉しかった。ホテル内にコンビニがあったことも素晴らしい。だけど素泊まりで１人18000円はぼったぐりでしょ！いくら土日の宿泊だといっても酷すぎる！部屋の床は何？教室？備え付けの家具も18000円の部屋じゃないでしょ。これを扱ってる楽天も酷い。どちらも二度ともう利用しない！

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家族

宿泊年月

2015年03月

信じられないことばかりでした。
①8日の大雪の日ですが、雪がすごいため4時にバス乗り場へ行きました。
前から12番目でしたが、バスが間もなく到着したものの、運転手さんが2名だけ乗れますと言って2名載せました。「ほかの方は次のバスに乗ってください」といって出発しましたが、次のバスも無理やり4名、という感じで2時間待たされました。
結論；ランドでバスを満員状態にしてからシーに来るため悪天候時には乗車できないと諦めたほうがよかったです。結局、一家全員風邪をひきました。
②朝のバスですが、駐車場にはホテルのバスが3台停車しているのですが、客が100人並んでもバスは定刻に1台しか出発しません。せいぜい30人くらいしか乗れないので、1時間近く待つことになります。
③ホテルのアンケートに上記内容を書きましたが、1週間たっても何の音沙汰もありません。
④ホテルの大浴場ですが、ぬるい＆塩素臭かったです。
ほんの数千円をケチらずにオフィシャルホテルに泊まっていればよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

二度と泊まりたくないホテルの一つ！
大浴場は寒くて風邪引きそうになる!!
部屋は乾燥しすぎで喉がいたい!!
エアコンが掃除されていなく、常に空気が汚い。空気清浄機のランプは常に赤！

朝御飯も不味い食べれるものではない!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

今回は、ディズニーランド付近で大浴場付きを条件に探しました。当日の夜は気温も低く、身体を温めようと大浴場に向かいました。しかし掛け湯とシャワーは設備故障のため水しか出ず非常に辛い設備環境でした。100歩譲り設備故障は仕方なくても、ホテルの異常時対応に不満がある。チェックインの時に発生していたが、説明無し、大浴場入口に設備故障の貼り紙無し、その他周知出来るタイミングがいくつもあるが、大きな問題ととらえないホテル体質が残念。あいさつ運動など表明的な活動もイイが、根本的な対応力の差が他のホテルより低い。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年01月

がっかりでした。
ディズニーランドの宿泊として利用しましたが、サイトをみてきれいそうだし、展望大浴場も楽しみにしてました。ディズニーのパートナーホテルだし、口コミも悪くなかったので宿泊しましたが、二度と泊まりません。
チェックインの時も一番遠い部屋で荷物もカートを貸してはくれましたが、エレベーターの前までカートを返してくださいと言われるし、笑顔のないホテルマン。
夢の続きは見られなくとも、お部屋についたら、寒い。
ホテルなのに、ビジネスホテルみたいにエアコンで無駄に広い部屋で寒くて部屋ではいれないので展望大浴場へ行きました。
そちらも、不潔でカビがはえてたり、ロッカーの鍵がこわれてたり、お粗末でした。
窓の硝子は、不透明なので、きっと昼でも景色は見えない感じでした。

部屋もただ白い壁で病院みたいな雰囲気で、ほてるとはいいがたいところでした。
ビジネスホテルみたいでした。そう思うと料金も高いし、本当に旅の終わりが残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年11月

朝、仮チェックインした際、フロントに荷物を預けて、部屋に届けてもらいました。
ディズニーで遊んでからホテルに戻り、フロントに預けた私の荷物が、部屋に雑に置かれているのに気がつきました。荷物を確認すると、いくつか大切な物がなくなっているのに気がつき、急いでフロントに連絡しました。
感じの悪い女のフロントスタッフに、荷物がなくなったことを告げると、「きちんと荷物は男性スタッフがお昼に部屋に運んでいるので、なくなるなんてありえません。」と言われました。
こちらは、ホテルを信用して荷物を預けました。
今まで何度もたくさんのホテルに泊まりましたが、荷物を預けてなくされたことはありません。
文句だって、言いたくないけど、なくなったことは事実ですので、フロントに連絡したのに、ひどい対応。
その後、マネージャー？が出てきました。
ひたすら謝るだけで、「必要なものがあればコンビニで買って下さい。」とのこと。
私のなくなった物は、コンビニで買えるような安物ではありません。
結局、朝まで荷物は出てきませんでした。
ホテル側からの説明は、ベルボーイが荷物を運んでいる途中で、荷物を落としてしまい、落ちた荷物を、別の人のバックに間違えて入れてしまったとのこと。
えっ？どんだけ、客の荷物を雑に扱えば、カバンの中から荷物が落ちるのでしょうか？
そして、謝って落とした荷物を間違えて他の人のカバンに入れるってどういうことですか？
そんな説明で、こっちが納得できるわけないですよね？
間違えた人に聞けば、私の荷物だってでてくるはずですよね？
早く、なくなった荷物を探して返して下さい。
そして、こんな杜撰なホテルが、ディズニーリゾートのパートナーホテルだなんて、ディズニーの名前に傷が付くので、名乗らないで欲しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

いつもはTDR近辺の別のホテルを使用しているのですが、
いつも高い評点で気になっていたこのホテルが、格安で出ていたので、
期待して泊まってみました。
期待が高かったせいか？正直、非常にがっかりしました。
まず、部屋が臭いです。＜４月から全室禁煙＞とのことですが、
以前、喫煙室だった部屋をそのまま＜禁煙＞で提供しているのですか？
もしそうなら＜禁煙室＞とは言わないで欲しい。。
部屋に入って異臭（これは雑巾臭）。エアコンを付けてまた異臭（たばこ臭？）。
たまらず空気清浄機を付けたらこれがまたひどい異臭（ナノイーの掃除不足？）。
外は超暑いのにエアコンがヤニ臭いなんて最低でした。
また、この時代に部屋に無線LANも飛んでいません。
確認しなかった私が悪いのですが、今や、どんな安宿でも無線LANは当たり前です。
その他の部屋設備も、ミニマムです。TV横に化粧用の鏡や椅子もありません。
コンセントはTV横に２個だけ、、、まったく時代に即していません。。。。
部屋フロは独身アパートサイズユニットで夢も希望もありません。
（タオルだけはたくさんあって、鼓舞帰りには重宝しましたが。。）
どうしてこんなに評価が高いのか？？理解が出来ませんが、
たぶん、、、小さいお子さんを連れた家族なら、、満足できるのかな？
少なくとも、スマホを持つ以上の年齢の子供家族なら、
コンセントの奪い合いで喧嘩にならないように注意。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

館内の案内図にリラクゼーションルームと大浴場が同じ色わけになっており、２４時間利用可能と記載があった。
このため、０時４５分頃に部屋を出て大浴場へ行ったところスタッフらしき人から「もう１時なので入浴できません。」と入浴を断られた。
そして、納得いかなかったので廊下の電話でフロントへ連絡したところ「当ホテルでは２４時間利用のサービスは提供していません。」との事。
そんなやり取り後、部屋へ戻って時計を確認した所ちょうど１時になる時であった。
その後、他の案内やＴＶの案内を確認したところ大浴場は１時までしか利用できないのが判明し、見づらい案内図で２４時間利用可能と勘違いした自分のミスではあった。
しかし、１時になっていないのに入浴を断ったスタッフな何様だったのだろうか？
閉園時間を大幅に過ぎていてもスタッフが笑顔で対応してくれた東京○○ランドのかえりだっただけに、このホテルのスタッフは・・・。
今まで何軒ものホテルを利用し、利用時間を過ぎても快く入浴させてくれた所もあっただけに、大浴場をアピールしている割にはスタッフが帰る時間を優先するホテルであった。
この入浴拒否さえなければ文句無しのホテルだっただけに非常に残念である。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年07月

食事会後の宿泊で、招待客も含め利用させていただきました。朝食なしのプランでしたので、予約を取る前にチェックインの際に朝食をつけられるかを確認したところ大丈夫とのことで、このプランにしました。次の日1名のみ朝食を早く取る必要があり、チェックインの際、朝食券発行をお願いしましたが、部屋のナンバーを言ってもらえれば大丈夫ということで発行していただけませんでした。しかし、朝食会場でルームナンバーを話したところ、朝食なしのプランだといわれ、1名朝食を取ることができませんでした。本当に申し訳なく、ひたすら謝ってお帰りいただきました。チェックアウトの際に、朝食券発行もできたし、朝食会場でのミスもあったと説明がありました。ホテルとしては1件のミスかもしれませんが、利用者にとっては、大切な１回です。お忙しい時期かもしれませんが、十分にご配慮ください。三井ガーデンの系列ホテルは度々利用させていただいておりますが、今回程、色々な意味でがっかりしたことはありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月