この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

私共はディズニーリゾートのパートナーホテルでございますので、無料のシャトルバスはディズニーリゾートの目の前まで参ります。
また、駐車料金はご入庫いただいてから30時間まで1,500円でご利用いただけますが、駐車料金無料特典付きのプランもご用意させていただいております。
この度はご満足いただけたご様子をお伺いして大変嬉しく思います。

私共の客室は550室あり、アクセシブルツイン3室以外の547室すべての客室には洗い場を備えております。
今後につきましても客室内の浴室を含め、ご満足いただけましたら幸いでございます。

またレストランご利用時の感染対策につきましてご不快の念をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見につきましてはレストラン責任者にも伝えまして今後の課題とさせていただきます。

ご来館くださる皆様にご満足いただき再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。また機会がございましたら三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越し下さいますようスタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

客室がきれいだったとのお褒めのお言葉をいただき、私どもスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、電子レンジの場所のご案内に関しまして残念な思いをおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の気持ちに寄り添った対応を心がけるよう今回の件を改めて全スタッフと共有したうえで、誠心誠意努めて参る所存でございます。

また、メイク落としに関しましては事前にリクエストをいただくかお部屋から内線をいただきましたらスタッフがお部屋までお持ちいたします。
次回はぜひご利用くださいませ。

またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私どもも喜ばしい限りでございます。
「お気に入りのホテル」というお客様のお言葉が、私どもにとって一番の励みでございます。

この度、「ウェルカムベビーのお宿」として小さなお子様とご一緒でも安心してご宿泊いただけるように各種備品等を取り揃えたプランをご用意いたしました。
草原をイメージさせるグリーンの爽やかさを肌で感じる心地よいお部屋です。
お部屋では靴を脱いで過ごすことができ、小さなお子さまを持つお父様お母様にも安心してご利用できるとご好評をいただいております。
また、高さ33cmのローベッドなので小さなお子様でも安心です。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、「スタッフの方の対応がとても気持ちよかったです」とのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。

この度ご宿泊いただきました【テラストリプル】のお部屋は、30.4㎡で120㎝幅の正ベッドが2台常設されたお部屋でございます。
「お部屋も広くていつ泊まってもいい部屋に当たります」とのお言葉を伺うことができ、私共も大変嬉しく思っております。

ディズニーファンタジーにつきましては、私どもも大変残念に思っております。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
再度のご用命を賜りながら、室内の備品に関しましてはご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し善処いたします。

今回のプランについては工事期間中のみの限定販売とはなりますが、お得にご利用いただけるとご好評いただいております。

寛大なお言葉に甘えることなく、今後も皆様に魅力あるプランの展開や、安心・安全なご滞在の提供にスタッフ一同より一層の努力を重ねてまいる所存にございます。

またお近くにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

「このホテルは大浴場があり、遊び疲れたからだを癒してくれるので大好きです」とのお言葉、大変光栄に存じます。

しかしながら、「なかなか部屋が暖まらず、ちょっと寒かった」とのことでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
次回、何か気になることがございましたら、いつでもフロントまでお声がけくださいませ。
できる限り対応させていただきます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
私共での滞在が、皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。
また客室や館内施設に関しましてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
パークへのシャトルバスは、一番本数の多い時間で、1時間に6本運行しておりますので、スムーズに移動できると多くのお客様からご好評をいただいております。
次回もぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

レストランでのお食事に関してもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
レストラン・プラナスタイルではあらゆる年齢層のお客様に、朝から楽しくお過ごしいただけるよう、おいしさと品数にこだわった和・洋の多彩なメニューをご用意しており、ご好評いただいております。

客室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
本来であればお客様にご到着いただく前に隅々まで確認し、お迎えさせていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。

トイレの補助便座の件でございますが、当ホテルはディズニーに行かれる家族連れのお客様が多くご利用いただいており、【ウェルカムベビーのお宿】として認定もいただいております。
毎日の清掃の際、補助便座も消毒して設置しております。お客様のご意見にあります洗面所の椅子の中に収納でございますが、当ホテルはほとんどのお部屋がバス・トイレ別でございます。トイレ内に設置が一番効率の良い方法と考えております。
なにとぞご理解の程、よろしくお願いいたします。

これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿にあわせて御礼を申し上げます。

館内施設につきましてお褒めの言葉、ありがとうございます。
今回、頂戴いたしましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

しかしながら寒い思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけますよう更に設備を強化して参ります。

再度ご利用の機会を賜れましたら
全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共もなによりでございます。お子様に喜んでご利用頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。電話対応のスタッフにもお褒めのお言葉をいただきとてもうれしいです。ありがとうございます。

これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

混雑表示がわかりづらくご不便をおかけいたしました。
混雑表示に関しまして「混雑していたのに混雑と表示されていなかった」とのご意見をいくつかいただいた関係で、少し早めに表示させていただいております。

レストランにつきましては、南の島の楽園をイメージし、様々な年齢のたくさんの方に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわってまいりました。季節限定のメニューもご用意しております。

またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

お子様とご一緒にご満足いただけたのですね。

レストランに関しましては、小さなお子様と一緒のご家族も安心してご利用いただけるよう、キッズコーナーもご用意しております。
南国をイメージした木の下にある、お子様の背丈に合わせたビュッフェ台でお子様にも自分で料理を選ぶ体験をいただき、お客様からご好評をいただいております。

送迎バスの混雑に関してましては、現在新型コロナウィルスの影響によりバスの本数を減らしていることからご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同、さらに精進して参ります。

またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿にあわせて御礼を申し上げます。

「部屋からは海が見えてとても部屋もきれいでした」とのお言葉をありがとうございます。
当ホテルには海が見えるお部屋が一部ございます。
お喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、レストランが営業時間になっても開かず、またお皿を下げるお声がけもなくご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見はレストランスタッフ全員に共有いたしました。
今後このようなことがないよう、いただきました評価を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスを提供できますよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。

またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回はコロナ禍でのご宿泊で、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。
楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
今後も魅力的なプランをご提案させていただき楽しいホテルライフを体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用に際しまして、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場の手すりで手を切ってしまったとのこと、申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましてから、改めて大浴場内の手すりについて突起物がないか確認をし、想定される場所につきましてはやすりをかけ除去いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
その後の対応につきましては、ご満足いただけたことだけが何よりでございました。
今後も定期的なメンテナンスを怠ることなく、お客様に安心してご宿泊いただけるよう取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。近い将来、ご家族の皆様で大浴場などもお楽しみいただける日がくることを願っております。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。

これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。

　何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。朝食内容等お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。お部屋のカーペットや壁の染みにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善を図って参りたいと思います。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋につきましてはご期待に沿えませんでしたことをお詫び申し上げます。

私共のホテルではお客様のお部屋のご希望につきましては、お約束する事はできませんが、出来る限りご希望をお伺いさせていただいております。
リクエストに一切応じない様な印象を与える対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この件は、スタッフに伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参ります。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人