この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

客室ではお寛ぎいただけたにも関わらず、ご朝食に関しましてはご期待に添う事が出来ず、残念でございます。
厳しいお声も激励の言葉と捉え、調理長含めレストラン部門へ申し送りを行います。新メニューの考案やスタッフ試食の機会を増やすなど、お客様によりご満足いただけるお食事の提供を目指し、改善に向けた取り組みを行ってまいります。

これからも皆様のご意見を基に、一層快適にお過ごしいただけるサービスの提供にスタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたらご利用賜れますと幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評をいただいております。
現在「オーシャンビュー確約」というプランがございます。プライベートバルコニーからは開放感あふれる眺望と東京湾の雄大な景色を堪能いただけます。次回はぜひこちらのプランもご検討いただけますと幸いです。

ご来館くださる皆様にご満足いただき再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。また機会がございましたら三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越し下さいますようスタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
プラナ東京ベイは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室でございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけます。
また、7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評をいただいております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただきながら、客室内清掃の不十分さにより多大なるご心配とご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

安心・安全で清潔な客室こそがホテルの大切な商品であるにも関わらず、清掃部門の危機管理意識の低さと私の指導力不足を痛感しております。
小さなお子様をお連れであったとのこと、事の重大さを改めて認識しお詫びの言葉もございません。

本件につきましては責任者含め全清掃スタッフへ共有し、厳重注意を行います。
今一度清掃手順や点検担当者のチェック体制の見直しなど、再発防止に向けた取り組みをより一層進めてまいります。

お掛けしてしまった失望の念はいかばかりかと存じますが、挽回の機会を賜れるのであれば次回こそは心からお寛ぎいただける空間の提供に全力を注ぎ、お迎えいたします。
甚だ不躾ではございますが、またのご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

今回は靴を脱いでご利用いただけることが最大の特徴であり、通常より低い高さのベッドが4台入ったお子様連れのお客様にもお使いやすいお部屋タイプにてご予約いただきましたが、ご堪能いただけた様子をお伺いでき私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、バスルームの清掃に関しましては多大なるご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であればお客様のご到着前に隅々まで清掃と点検を行いお迎えさせていただくべきところ、いずれもが不十分であったと猛省いたしております。
早速、清掃責任者へ申し送りを行い、厳重注意を行いました。併せて水回りの清掃・点検は以降重点項目とするよう指示いたしました。

お掛けしてしまった失望の念は重々承知しておりますが、今後は一層の快適さをお届け出来ますようスタッフ一同精進してまいりますので、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。
不躾ではございますが、次回のご利用をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館とディズニーリゾート間の無料シャトルバスについて、お役立ていただけたご様子をうかがえまして大変嬉しく思っております。

しかしながら、事前にご連絡いただいていたにも関わらず、ご希望通りのセッティングでのお部屋にてお迎えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
部門間の連携が確実に行えていなかったことが原因であり、私の指導不足を痛感しております。深くお詫び申し上げます。

今一度初心に立ち返り、安心・安全・快適なご滞在の提供のため、後進の指導育成方針を含め関係部署各所との情報共有体制の見直しを図り、再発防止に努めてまいる所存でございます。

スキンケアセットにつきましては、フロントでのお貸出を承っておりますので、次回以降はご参考にしていただければと存じます。

今回いただいたご意見をもとに、より一層のサービス向上を目指し精進してまいりますので、また機会がございましたらご利用賜れますと幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

お部屋のお風呂やキッズロビー、ご朝食につきまして大変ご満足いただけたようで私どもとしても大変嬉しく思います。
しかしながら、コンビニの商品につきましては残念な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回いただいたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がございまいたらご来館いただけると幸いです。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。
また、当ホテルのコンビニエンスストアと大浴場は東京ディズニーリゾート閉園後はかなり混雑してしまいます。
そのため、朝の5時から仮チェックインというサービスを行ってり、18時以降にお戻りのお客様には、お戻りの際に直接お部屋に行くことのできるように、事前にルームキーをお渡ししておりますので、次回ご宿泊の際は仮チェックインをご検討くださいませ。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、修学旅行生の騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことのないよう厳重注意し、再発防止に努めてまいります。

「また利用したい」というお客様のお言葉が、私どもにとって一番の励みでございます。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

レストランにつきましては、南の島の楽園をイメージし、年齢に関わらず多くのお客様に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわっており、季節限定のメニューもご用意しております。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評をいただいております。
周辺は、ホテルが多く建設されており、近くには飲食店が少なくなっております。近くのおすすめの飲食店は、鎌倉ハンバーグというお店がございまして、おいしいハンバーグやオリジナルのケーキを楽しむことができます。

これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋や朝食、またごディズニーリゾートRへのシャトルバスに関しまして、ご満足いただけたご様子をうかがえまして大変嬉しく思っております。

しかしながら大浴場のご利用時にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
客室内テレビの12チャンネルにてご利用状況をリアルタイムでご確認いただけますが、ご指摘の点につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

これからも多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

朝食や館内施設につきましてお褒めのお言葉、大変ありがたく頂戴いたします。
朝食につきましては南の島の楽園をイメージし、年齢に関わらず多くのお客様に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわっており、季節限定のメニューもご用意しております。お子様にもご満足いただけた事、嬉しく思います。

しかしながら、アメニティバーのご案内が不足していた事、大変申し訳ございませんでした。お客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、早急に改善して参る所存でございます。

これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フットマッサージ機につきましては、皆様のご意見を基に導入した備品であり、お楽しみの後のお疲れを癒す一助となれたということであれば、私共も嬉しい限りでございます。

今後もお客様のお声に耳を傾け、より快適なご滞在の提供に励んでまいります。
またお近くにお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

親子3代でのディスニーリゾートへのご旅行であったとのこと、当館でのご滞在が素敵な思い出の一部となっておりましたら幸いでございます。

今後も皆様に繰り返しご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上により一層励んでまいります。
またお近くへお越しの際はどうぞ当館まで足をお運び下さいませ。
次回お目に掛れます日を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。また、ご朝食につきましてもご満足いただけたようで私共としても大変嬉しく思います。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

シャトルバスにつきまして、貴重なご意見を誠にありがとうございました。 早急な改善が難しい部分ではございますが、今後の課題として参考にさせていただきます。

大浴場につきまして、お子様に喜んでいただけたようで私共としても何よりでございます。また、ナチュラルローソンにつきましてもお役に立てたようで何よりでございます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館へのご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

展望大浴場やお部屋共々、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

今後も皆様により一層ご満足いただけますよう、サービス向上と施設充実に努めて参ります。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉大変ありがたく頂戴致します。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めて参ります。
是非次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は、未就学のお子様はベッド1台につき1名様まで添寝としてお伺いすることができます。
また朝5時より仮チェックインのお手続きや大浴場のご利用も可能となりますので
それぞれご活用されたご様子で私共も嬉しい限りでございます。

しかしながら、始発のシャトルバスや大浴場に設置のアメニティに関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。
ご意見はありがたく拝聴し、今後の参考にさせていただきます。
なお、大浴場につきましては、エレベーターホールや客室内テレビより利用状況を確認していただくことが
可能でございますので、次回は是非ご参考にしていただければと存じます。

これからも皆様のお声を基に末永くご愛顧いただけるホテルを目指してまいります。
次回お近くにお越しの際も是非当館をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

早朝の仮チェックインのご利用ありがとうございました。7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。

シャトルバスに関しましてはパーク開園前は混雑いたしますが10分間隔での運行を行っております。ご活用いただけた様子をお伺いでき嬉しく存じます。

レストランプラナスタイルにつきましても日程によっては混雑いたしますので早めの時間帯のご利用をおすすめしております。

ご滞在に関しまして詳細な情報、感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

スタッフの接客対応と客室につきましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございました。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同、さらに精進して参ります。

ご滞在中の清掃につきましてはご案内が行き届いていない点があり、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
外出時、エコカードをドアにご提示頂いた場合はタオル交換とゴミの回収のみとさせていただいておりますが、ご希望が無い場合はコップを含め交換作業を行っております。
またリクエスト頂きましたボディタオルに関しましては客室内のタオルボックス内にご用意しております。

レストランの営業時間とシャトルバスの運行時間につきましては担当スタッフに共有し、皆様により快適にお過ごしいただけるよう協議してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人