この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足のいくご滞在となりましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。

当館では東京ディズニーリゾートにお越しになるお客様が大半ということもあり、全室にフットマッサージ器を完備しております。お役立ていただけたようで何よりでございます。

これからも皆様のご意見を基に、一層魅力あるホテル作り励んでまいります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
再度お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

コンビニエンスストアにつきましては、24時間営業でございます。お役に立てたようで大変嬉しく思います。

客室に関し不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様に快適に過ごしていただけるお部屋をご提供できるように、現在宿泊部門と清掃部門で全客室を点検を実施しております。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

今回のご宿泊につきましては、ご期待に沿えず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。 なにとぞ寛容をいただきたく、お願い申し上げます。またお越しいただけることを願っております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

客室に関しご希望に添えず誠に申し訳ございません。お客様に快適に過ごしていただけるお部屋をご提供できるように、現在宿泊部門と清掃部門で全客室を点検を実施しております。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

大浴場のお子様のご利用に関してですが、
おむつご利用のお子様と一緒に大浴場のご利用はご遠慮いただいておりますが、私共の案内や巡回が不十分なのか他のお客様からもご指摘いただいて残念に思っております。ルールを守っていただいてるお客様が快適に過ごしていただけるようにお客様の声をもとに至急改善してまいります。

またレストランでの食器類の不備に関してもご不快な思いをさせて申し訳ございません。至急レストラン責任者にお客様のご指摘をお伝えいたします。

この度は至らぬ点が多くあり誠に申し訳ございません。

次回ご宿泊いただく際には満足してご宿泊をしていただけるようスタッフ一同努めて参ります。

次の機会も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただければ幸いでございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご家族でのご旅行を快適にお過ごしいただけた様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきましたバルコニーフォースルームはベッド4台が常設の客室となっておりご家族でのご利用にご好評をいただいております。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在とご家族揃ってのご旅行が素敵な思い出となりましたようで大変嬉しく思っております。

7階の展望大浴場は多くのお客様に好評でございますが、仰る通り男女共に入口に数段の階段がございます。その点におけるご不便を完全に解消出来るかはわかりませんが、可能な範囲でフロントスタッフもお手伝いいたしますので、次回はご家族皆様でご入浴をお楽しみいただけたらと存じます。

朝食につきましても、2024年4月よりライブキッチンの再開とメニューの刷新を含め、リニューアルして営業中でございますので、さっそくご堪能いただけたご様子を伺えまして何よりでございます。

一方で、ご不便とご面倒をお掛けしてしまった件につきましては深くお詫び申し上げます。
館内着はご希望であればLサイズのご提供も可能でございます。また優先駐車場はハンディキャップをお持ちのお客様対象にご予約制としていながらも、残念ながらルールを守らず無断で使用されてしまったことが幾度となくございますため、現在のオペレーションを取らせていただいております。夜間に駐車場の巡回も行っていることから、念のため車番も伺っておりますが、次回以降は同じお車でお越しであれば履歴を追う事が出来ますので、今回ばかりと何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

これからも皆様のお声を基に、より魅力あるホテル作りに努めてまいります。またこちらへご旅行の際にも当館をご用命いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

朝食や大浴場に関しまして、ご満足いただけたようで、なによりでございます。

しかしながら、シャトルバスや客室アメニティに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ディズニーリゾートから運行しているシャトルバスの他に、当ホテルの最寄り駅である新浦安駅から、当ホテルまで徒歩2分のバス停まで路線バスが運行しており、最終バス0時03分までご利用いただけます。

当ホテルでは、各階東西にウォーターサーバーを設置しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
コーヒーにつきましては、今後各お部屋に設置できるよう、改善点として共有させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

私共のホテルでは通常のプランではお部屋に入室いただけるのは、15時以降となりますが、チェックインのお手続き、お荷物のお預かりは午前5時より承っております。
21時以降になりますと私共のホテルのフロントが混雑することが多いのですが、先にチェックインお手続きをいただいておりますと、お戻りの際にスムーズにお部屋をご利用いただくことができますので、もしお時間がございましたらぜひご利用くださいませ。

私共は、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室でございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけますので、ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。

当館のシャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。成田空港や羽田空港までのバスも当ホテルから運行がございますので、ホテルまでのアクセスが非常に便利です。

大浴場には温度の違う浴槽が3つございますので、ぜひ次回ご宿泊の際は大浴場にてごゆっくりお過ごしください。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

館内施設やお部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは新たにウォーターサーバーの導入を始め、ご好評をいただいております。ご活用いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、この度はせっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、客室がエレベーターから遠かったことで、ご不便をおかけいたしました。 広い敷地を活かした建物の構造上、エレベーターから遠い客室もございます。 次回、ご予約時にエレベーターから近いお部屋をご希望いただけましたら、極力ご意向に沿うよう努力させていただきますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

女性大浴場用カードキーに関しましては、通常自動チェックイン機からの発行ではなく、スタッフからお渡しさせていただく館内案内に同封しております。ご説明が足りておらず、申し訳ございませんでした。

今後も皆様からの声を拝聴し、満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。またの機会にお客様にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

7階の展望大浴場は、18:00から翌朝9:00まで営業しております。
お客様にも旅の疲れを癒すことができ、朝は東京湾を一望でき、眺めがいいと大変ご好評をいただいております。
また、当ホテルは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室ございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけます。
今回、快適にご滞在していただけた様子をお伺いすることがで、私どもにとりましても大変嬉しい限りでございます。

「また利用したい」というお客様のお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も、よりご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当館のシャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。

またご家族連れのお客様がごゆっくりお過ごしできるようにお部屋タイプによって4名様-6名様がご宿泊ができるお部屋をご用意しております。

これからも皆様に満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。

お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルではお子様用のアメニティをご用意させていただいております。
ご希望がございましたら事前にご連絡をいただいておりましたらお部屋にご用意させていただきますのでお知らせくださいませ。

また私どもも可能な限りお客様のご要望に沿えるようご対応させていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

スタッフについて、お褒めのお言葉をありがとうございます。 お客様とのコミュニケーションはスタッフにとって嬉しい時間ですので、そのように仰っていただけて光栄です。 今後もお客様のご滞在が少しでもより良いものとなりますように、心を込めてお声がけして参ります。

次回ディズニーリゾートへお越しの際も当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お客様のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様でごゆっくりお寛ぎいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。

ロビー中心部のフォトスポットにつきましては、季節によって装飾を替えております。現在は「梅雨」をモチーフとしておりますが、決してネガティブにならぬようキャラクターの表情や色使いで楽しいイメージが伝わるようにしております。ご家族の思い出に残るお写真となっておりましたら大変嬉しく存じます。

一方で客室内備品の空気清浄機に関しましては、ご不便お掛けする事となり大変申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、その日中に交換を実施いたしました。今一度客室内備品の点検を強化してまいります。
重なってはならぬことではございますが、次回以降、ご滞在中に不都合が生じた場合はフロントへご連絡いただけましたら直ちに対応いたしますので、何卒ご理解・ご協力を賜れますと幸いでございます。

これからも多くの皆様に繰り返しご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
またお近くにお越しの際は是非当館をご用命下さいませ。
再度お目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺えまして、私共も大変嬉しく存じます。

無料送迎シャトルバスにつきましては、当館とディズニーリゾートの間を約20分程度で往来します。混雑が見込まれる時間帯においては台数を増やして運行しております。7階の展望大浴場も当館の自慢の施設であり、利用状況を予め確認していただくことが出来るため、混雑する時間帯を避けてのご入浴が特におすすめでございます。いずれもご活用いただけて何よりでございます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルを目指してまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿ならびに清掃スタッフへのお褒めの言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、お子様連れのお客様にも嬉しい多様な設備や備品を取り揃えてお待ちいたしております。お子様含め、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
またお近くにお越しの際も是非当館をご用命下さいませ。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは一部の部屋を除き浴槽と洗い場が別々になっており小さなお子様づれのお客様も快適にお過ごしできます。

レストランのメニューについてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
お客様の意見をしっかりと受け止め、今後の課題としてレストランスタッフとお客様の声を共有し改善して参りたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

また、常にお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 次回、お客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけます。

ナチュラルローソンは24時間営業でございます。お客様のお役に立てて光栄でございます。

お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

トイレのタオルハンガーの清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。

今後も、よりご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。 お近くにお越しの際は、ぜひ私ども三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

７階の展望大浴場の営業時間は午後6時から翌午前9時までの終夜営業でございます。窓が海に面しており、旅の疲れをいやすことができると、大変ご好評いただいております。 天気がよい日の素晴らしいオーシャンビューもお楽しみいただけます。

ご来館くださる皆様にご満足いただき再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。

また機会がございましたら三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越し下さいますようスタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人