三井ガーデンホテル　プラナ東京ベイのクチコミ･お客さまの声

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適さに欠くご滞在となってしまいましたこと大変申し訳なく思っております。
特に7階展望大浴場のご利用時にはご不便をお掛けいたしました。シャンプーバーはお客様満足度向上のための施策の一環として5か月ほど前より導入いたしました。もちろん大浴場内にもシャンプー、コンディショナー、ボディソープは設置しておりますのでご安心下さい。
混浴制限年齢につきましても、国や千葉県の指導を受け、当館でも小学生以上のお子様の混浴はご遠慮いただくようご案内しております。おむつの外れていないお子様も同様でございますが、実際にご利用なさるお客様のマナーやモラルにお任せしている部分でもあり、対応を憂慮している現状でございます。
今一度お声掛けの強化や巡回の頻度を増やすなど対応策の協議・検討を重ねてまいりますので、何卒ご理解いただきたく存じます。

空調機の風向きにつきましても、ご不快の念をお掛けしていまいましたこと深くお詫び申し上げます。下方に設置のルーバーと空調機本体の風向きルーバーの調整が崩れてしまっていたためだろうとは推察しますが早急に全室のチェックを実施します。次回以降ご滞在中に何かございました場合は、フロントまでご一報いただければと存じます。

数々のご迷惑をお掛けしながら満足とのお言葉を賜り恐縮でございます。

これからも皆様のお声を基に、繰り返しご愛顧いただけるホテルを目指してまいりますので、またの機会にもどうか当館のご利用をご検討下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からせっかく再度のご利用を賜れたにも関わらず、朝食ご利用に際しましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
料理の質のみならず、レストランのスタッフにおいても恥ずべき姿を晒すこととなりお詫びの言葉もございません。
日頃よりホテルに従事する者としての心構えや立ち居振る舞い、お客様の心情や状況に寄り添った対応の必要性については指導・教育を行っておりますが、私の認識の甘さと管理不行き届きを痛感し、猛省いたしております。
ご指摘は責任者含め必ずレストラン全従業間で共有し、改善に向けた取り組みを推し進めてまいります。

再度ご利用の機会をいただけるのであれば、最善を尽くしてお迎えする所存にございますので、また次回もご利用いただけますと幸いでございます。
甚だ不躾ではございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

立地やお部屋、大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、ディズニーリゾートとホテル間をつなぐ無料シャトルバスをご用意しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたごようで喜ばしい限りでございます。

プラナ東京ベイは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。

しかしながら、洗面台の電球色やトイレの壁の汚れにつきましては、ご期待に添えることができずに、申し訳ございませんでした。
快適なお部屋のご提供に努めるよう、清掃担当者に指導し改善に努めて参ります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフや当ホテルへの多大なるお褒めのお言葉や貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、常に安心・安全・清潔なお部屋を提供すべきところ、客室の清掃に関してご指摘を賜ることとなってしまい、お恥ずかしい限りでございます。

アメニティや館内施設の案内に関しましては、早急な改善が難しい部分もございますが、お客様のご意見は必ず関連部門に共有し、今後の課題としてサービス向上に繋げて参ります。

これからもより一層、お客様に快適に過ごして頂けるようスタッフ一同これからも努めていく所存にございます。

またご利用頂ける機会ございましたら当ホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご利用とご多忙の中貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

7年前とは異なる館内の仕様もあったかと存じますが、変わらずご満足のいくご滞在となりましたご様子を大変嬉しく思っております。

私共はいつ、どのような状況下でお泊まりいただいても皆様に快適にお過ごしいただけますよう、日々安心・安全・清潔な施設の維持管理に努めております。
多くのお褒めの言葉に奢ることなく、スタッフ一同サービスの向上にも励んでまいりますので、またの機会にもどうか当館をご検討下さいませ。
次回お目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度は清掃不備でご不快の念をおかけしましたこと、スタッフ間の情報共有がしっかり出来ておらず時間を要してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の変更等もご提案させていただきましたが、私どもでできることが少なく、お客様のご要望に添えるご提案ができませんでしたこと、大変残念に思います。

今回のご宿泊につきましては、至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げるとともに、何卒ご容赦いただきまして、またお越しいただけるいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食をご堪能いただけたご様子を大変嬉しく思っております。
弊社はグループホテル全体で朝食の魅力向上に取り組んでおります。
当館のレストランPRANA STYLEにおきましても、2024年4月よりライブキッチンの再開や、見た目にも楽しいデザートメニューの追加などリニューアル営業中でございます。季節のイベントに合わせた特別メニューの提供もございますので、次回も是非お楽しみ下さいませ。

これからも心からお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またの機会にもご利用賜れますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中のご投稿と清掃スタッフへのお褒めの言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご家族揃ってごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を大変嬉しく思っております。
無料送迎シャトルバスにつきましては、ホテルとディズニーリゾートの間を約20分程度で往来します。パークの開園前や閉園後等ご利用人数が集中する時間帯においては台数を増やして運行しておりますので、ご活用いただけて何よりでございます。

これからも安心・安全・快適なご滞在の提供にスタッフ一同励んでまいります。
またこちらへご旅行の際も是非当館をご検討下さいませ。
再度お目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご利用と貴重なご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館はお子様連れのお客様にもお選びいただけますよう、備品や施設の拡充に努めております。小学生以上のお子様であれば7階のリラクゼーションコーナーに無料のコミックスを豊富に取り揃えております。この機会に話題作を読むことが出来たとのお声をいただくこともございますので、次回は是非お試し下さいませ。

一方で多くの点においてご期待を超えることが叶わず残念に思います。
今後もお客様のご意見を基に、一層快適なご滞在の提供に努めてまいります。
またお近くにお越しの際も当館をご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

今回、スタッフの接客対応につきましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございました。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同、さらに精進して参ります。
しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたコメントを頂き、大変嬉しく思っております。
今後もサービス向上に努め、よりご満足いただけるように努めて参ります。

当ホテルは開業17周年を迎えました。気が付くところは手を入れておりますが、客室内の備品も新しく致しましたので、是非ともまたのお越しをお待ちしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、小さなお子様連れのお客様にもお選びいただけるホテルを目指しております。
お子様用アメニティや客室内備品も拡充はもちろんのこと、1階フロント向かい側のキッズロビーは、朝5時から深夜24時までお楽しみいただけます。

また、ベビーフードの取扱い数は限られてしまいますが、朝食レストラン内にもキッズコーナーを設け、お子様に特に人気なメニューを豊富に取り揃えております。次回も是非ご利用下さいませ。

これからもお子様を含めた多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に鋭意励んでまいります。
またの機会にもお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

館内施設をご活用、ご高評いただけた一方で、衛生面や客室外の喧噪さに関し、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご存知の通り、パートナーホテルである当館はディズニーリゾートへお越しのお客様が大半となり、またその多くはお子様を含むご家族連れでいらっしゃいます。
皆様にごゆっくりとお寛ぎいただくべきホテルにおいて、このようなご指摘が入ってしまう事由は私共の注意の目が行き届いていないゆえに他ならず、心底申し訳なく思っております。
ご投稿は清掃部門へも共有し、今一度、安心・安全・快適なご滞在環境の整備に尽力してまいります。
次回こそご期待に添えますよう、努めてまいりますので、またの機会にもご利用ご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子の一方で、大浴場ご利用時にはご不便をお掛けいたしました。
2023年末より終夜営業を開始し、より長い時間ご入浴をお楽しみいただけるようになっております。またQRコードからリアルタイムの利用状況を確認していただくことが可能でございますので、混雑緩和へのご理解・ご協力を賜れますよう宜しくお願いいたします。

これからも皆様のお声ひとつひとつに真摯に向き合い、一層快適なご滞在の提供に励んでまいります。
またお近くにお越しの際も当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当館をお気に召されたご様子で私共も非常に嬉しい限りでございます。

お客さまが次回お越しの際でもまた来たいと思っていただけるようサービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。巡回もさらに強化し、皆様が快適にお過ごしいただけますよう努力してまいります。

ご不快な思いをされたにもかかわらず当館についてお褒めのお言葉をいただきまして非常に嬉しい限りでございます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、小さなお子様連れのお客様にもお選びいただけるホテルを目指しております。お子様用アメニティや客室内備品はもちろんのこと、1階フロント正面にございますキッズロビーは、朝5時から深夜24時までお楽しみいただけます。

一方で、大浴場含め館内施設各所において私共の目が行き届かずご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。ご意見を基に、皆様が一層快適にお過ごしいただけるようスタッフによる定期的な巡回やお声掛けを強化するなど対策を検討してまいります。

朝食につきましては、ご満足いただけたご様子を嬉しく思っております。
ベビーフードの取扱い数は限られてしまいますが、レストラン内にもキッズコーナーを設け、お子様に特に人気のメニューを豊富に取り揃えております。もう少しお子様がご成長されてから、ご堪能いただけるかと存じますので引き続きのご愛顧を賜れますと幸いでございます。

これからも皆様のご期待に添えますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にもぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご満足のいくご滞在となりましたご様子で大変光栄でございます。
弊社はグループホテル全体で朝食の魅力向上に取り組んでおります。当館のレストランPRANA STYLEにおきましても2024年4月よりライブキッチンを再開し、見た目も楽しいデザートなど新しいメニューも追加しリニューアル営業中でございます。
さっそくお揉めの言葉を賜れましたこと、本当に喜ばしい限りでございます。お声は調理長含め、レストラン部門へも共有し、より一層のサービス拡充へ繋げてまいります。

これからも皆様に快適なご滞在の提供と魅力あるホテル作りに努めてまいります。
次回お近くにお越しの際も是非当館をご利用下さいませ。
再度お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

フットマッサージ機は全客室に常備しております。歩き疲れた足を癒すことができると多くのお客様にご好評をいただいており、今回のご宿泊においてご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。

ローソンにつきましては、24時間営業でございます。こちらもお役に立てたようで大変嬉しく思います。

「また利用したい」というお客様のお言葉が、私どもにとって一番の励みでございます。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人