投稿者さま
過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
今シーズンの11月は例年以上に寒暖差が大きく、夜の寒さに備えて暖房を入れ始めておりましたところ、投稿者さまにはご不快の念をおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の空調調整を検討して参る所存にございます。
投稿者さまにおかれましては、このような思いをさせてしまい大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら、お母さまと当ホテルを再訪いただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。