チンエイさま
過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、楽しみにしていただいていた石庭露天風呂において、限られた浴槽のみの営業となりましたこと、また脱衣所や洗い場シャワーにおいても寒い思いをさせてしまいご不便をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。
年末の大きな寒波の襲来以降、湯畑から引いている源泉の湯量や湯温の調整が困難となり、すべての浴槽を快適にご利用いただくことが難しいと判断させていただき、それでもお客さまに何とか露天風呂を提供させていただきたく、営業浴槽を絞り源泉を集中させ、湯温を保つことで提供させていただきました。しかしながらチンエイさまには、せっかくのご旅行に温泉入浴をご満喫いただくことができず、このような思いをさせてしまいましたことを改めて心よりお詫び申しあげます。
現在は原因も確認でき、そこに現状できうる策を講じることで冬期営業予定のすべての浴槽を提供させていただいております。（天候条件や貸切等の都合により営業できない場合もございます）
これからも、安全・安心を第一に　ご利用いただく皆さまへ石庭露天風呂入浴をお楽しみいただけるよう、スタッフ一丸となって温泉の維持管理に努めて参ります。
チンエイさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら、今度こそ　標高1,800ｍ　日本有数の硫黄含有量を誇る当ホテルの石庭露天風呂を存分にご満喫いただきたく、誠に勝手とは存じますが　次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。一方でお食事や駐車場の立地などにつきましては投稿者さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ハード面でのすぐにの改修等は難しい部分もございますが、お食事につきましては、たくさんのお客さまのお声を頂戴し、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるものとなるようこれからも検討、取組を進めて参る所存にございます。
投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありしたら当ホテルでの温泉入浴などお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

キムケイ314さま
先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の施設・設備、温泉、脱衣所に至るまでキムケイ314さまにはご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう　清掃スタッフをはじめスタッフ一丸となって精進して参ります。
決して新しい最新設備の整ったホテルではございませんが、お越しいただく皆さまに感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるよう努めて参りますので、キムケイ314さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。ぜひまた機会がありましたら、標高1,800ｍならではの満天の星の下の露店風呂入浴などお楽しみいただきたく☆投稿者さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

harrykobaさま
過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、連泊いただいたにも関わらず食事内容や食事予約におきましてご不便、ご不快の念をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。スタッフの対応やお部屋につきましても、ご指摘いただいた内容を真摯に受止め改善に努めて参ります。
harrykobaさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、最後のお言葉の『でも、また宿泊したい』とのお言葉に甘えさせていただき　次回にも当ホテルをお選びくださいますよう誠に勝手とは存じますが、harrykobaさまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の石庭露天風呂に『交通の不便さを差し引いても・・・』とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に思っております。温泉やお食事にご満足いただけ、お客さまからいただいたお言葉は私共スタッフの励みとなっております。これに驕ることなく、これからも　ご利用いただく皆さまにこのように感じていただけるホテルとなるよう努めて参りますので、ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく　お客さまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、万座高原ホテル休業による万座プリンスホテルへの宿泊変更や、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お客さまのご滞在がご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。直ぐにの改修、改善は難しい部分もございますが、お越しいただくお客さまへの『おもてなしの心』だけはどこにも負けないよう、これからもスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。smilehappy3631さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお出かけいただきたく誠に勝手とは存じますが　次回のご来館をスタスタッフ一同、心よりお待ちしております。

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございまいた。
また、この度は万座高原ホテル休業による万座プリンスホテルへの宿泊変更にご理解・ご協力を賜わりましたことや、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
ご滞在中には、館内の混雑並びにお食事会場やインフォ—メンションなど　お客さまにご不快の念をおかけしましたことを謹んで心よりお詫び申しあげます。ご指摘いただいた内容について、ホテル内で共有させていただき改善に向けて一つ一つ取組を始めております。また、8月下旬から休業させていただいておりました万座高原ホテルにつきましても12月24日より冬期の営業を再開させていただく運びとなりました。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら再訪いただきたく誠に勝手とは存じますが次回のご来館を両館のスタッフ一同お待ちしております。

先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の石庭露天風呂にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。一方でご入浴についてのご案内につきましてはお客さまに寄添った説明ができておらず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたことをホテル内でしっかり共有させていただき、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。
こちら万座温泉は間もなく山の木々が一斉に萌える若葉の季節を迎えます。新緑の中の温泉入浴もまた格別なものでございます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、きいろい鳥さまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

片翼の鳥さんさまのご同行者さまへ　　先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。百泉の湯を気に入っていただけたとの事で大変嬉しく思っております。ぜひまた機会がありましたら皆さまでお出かけいただきたく、次回のご来館を心よりお待ちしております。片翼の鳥さんさまへは、ご同行の方のご感想もお寄せいただきましたことを厚く御礼申しあげます。

過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。こちらまでの道中は10月の台風19号直後からいたる所で交通規制や片側通行、迂回の看板が出ておりご不便な中をご来館いただきありがとうございました。現在ではお越しいただく方面によっていは一部に迂回や片側交互通行の箇所があるものの、ほとんどの道路が普及しております。またご滞在中には私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。チェックインの際にはお客さまへご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきました内容を真摯に受止めホテル内で共有し今後のお客さま満足のための課題として取組む所存にございます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折のご意見をお寄せいただきましたことを感謝申しあげます。お食事に関しましてはお客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたことを真摯に受止め今後のお客さま満足のための参考とさせていただきます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。私共の温泉にご満足いただけたことを大変うれしく思っております。ぜひまた機会がありましたらご来館くださいますよう次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。これからもご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。この度のご滞在では食事の件でお客さまのご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受止め、今後のサービス向上のための課題として努めて参る所存にございます。万座温泉はこれから梅雨が明けますと短い深緑の夏、9月下旬からは全景紅葉が始まり、10月にはシーズン初めの初雪を見ることもできます。一年を通して四季折々の景色を楽しみながらご入浴していただきたく、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またこの度はその折の貴重なご感想を賜り心より感謝申しあげます。ホテルの温泉にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。国道292号線の情報については、ホテルに連絡が入り次第、都度ホテルのホームページで情報を更新させていただいております。次回は深緑輝く絶景の中の露天風呂へお越しいただきたく、次のご来館を心よりお待ちしております。

過日は万座高原ホテルにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
ご滞在がご満足いただけましたことを光栄に存じます。
冬期間は夜間通路凍結の恐れがあるため深夜は石庭露天風呂の営業を休止させていただいております。ご不便をおかけしますが何卒ご理解のほど心よりお願い申しあげます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。

過日は万座高原ホテルにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
私どもの温泉に最高というお言葉を賜りたいへん光栄に存じます。
しかしながら食事ではご満足いただけず心よりお詫び申しあげます。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。