白根山の噴火により国道が通行止めになり有料道路利用しないと行けないのが残念。しかも有料道路が1080円と安くない
あと食事はバイキングしかなくかなり割高です周辺も飲食店もないので不便です。売店にカップ麺とパンは少しありました
今回喫煙者がいなかったのでりんどう館からしゃくなげ館へ無料でアップグレードして下さいました。
部屋は合宿所みたいですが寝るのに問題はないです。　

楽しみにしていた温泉はさすが期待を裏切らずです。
ほんとに素晴らしいお湯でお肌つるつるになりました。
混浴も不安でしたがバスタオル巻けるのでなんとかなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

初めて利用しました。

1人旅でしたので、部屋は広すぎるぐらいでした。きれいだし、いいとおもいます。

ただタオル掛があるとなおよかったかなと。

食事は値段を考えたら、コストパフォーマンスはいいとおもいます。スタッフの人数もちゃんといましたし、目を配ってたと思います。

お風呂は石庭露天風呂は混浴でしたが、タオル着用。男性の腰巻き用タオルはもう少し長いものを用意してもらうと有りがたかった。あと夜の照明もあと少しあるといいかなと思いました。まあこれは深夜に入ったときに感じたので、22時23時ぐらいだと違ったのかもしれません。

また行きたいなと考えてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

冬期はスキー客が早くから来ているので駐車場は満車。近くのスキー場の駐車場を利用します。温泉は周囲を崖に囲まれた庭園露天風呂が最高。雪の壁の中に幻想的なお風呂が何種類もあります。混浴なので注意。料理はビュッフェ形式。食材に特色は無いですが、味付けや料理法が適切でとても美味しいです。プリンスホテル系列だけの事はあります。通路や脱衣場のトイレにも暖房が行き届いてます。洗い場から露天風呂に抜ける通路は石の道ですがホースでお湯を流してあり寒さを軽減してくれています。次は夏場に来てみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

露天風呂最高でした
雪が凄くて朝クルマが、埋もれて出せませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

宿泊日 2017 12月31日から2018 1月2日
駐車場はホテルに近い所に停められるのは数台です。第三駐車場に停め、雪の中歩いて車まで行くのは少し面倒でした。しゃくなげのお部屋は狭く4人で4つのベットが各一人ずつの居場所になり、部屋内に居るときはベットから動く事がなかったです。思ったより居心地は悪くなかったです。タオル掛けや洋服掛けなどが多く、荷物の収納もあり良かったです。食事は地の物を食べさせようとしてくれているのが伝わってきたのですが、パッとしなかったかなぁ。食堂がメチャクチャ寒かったです。食堂で働いている方々はとてもキビキビ動いていて、気持ちが良かったです。正月のイベントなども沢山やっていてくれて楽しめました。お風呂はピカイチ。温度も泉質も沢山の種類があり大満足です。お湯の管理をしている方の感じも良く、気持ちの良い対応に感謝です。ただ、ゆあみぎの値段を半分にしてもらいたいです。ゆあみぎを着ていれば混浴も全く問題なく入れます。タオルでも大丈夫ですが、ゆあみぎの方が気持ち的にも楽でしたよ。内湯も最高でした。ホテルの周りにはお店がないので飲み物や食べ物は持っていった方が良いかもしれません。売店もあるので、お土産物もおやつも購入は出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

安いプランだからか、部屋は、最悪。窓近くのテーブルセットは、イスは、背もたれのないツール型が置いてあり、ボロボロで、座面が破けていた。いっそ、置かなければよい。とても気分が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

駐車場が遠すぎ！
他のお客さんもぉ文句言いながら、はぁはぁ駐車場まで
送迎あるといいけどぉ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

往復の有料道路を宿泊者割引にしてほしい
　スタッフの対応が皆さん気持ち良いです　いつもありがとうございます　引き続き頑張ってください

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

温泉はよかったのですが、サウナが好きなのですが設備が無く「大変満足」にはなりませんでした。
設備関係（椅子や備品）が痛んでいるところが有りました。硫黄の温泉なので、痛みが早いのかなとも感じました。その為「普通」にしました。
食事はバイキングでカニもあり「大変満足」飲み放題プランもついていたので、あわせて満足でした。
今回の万座温泉に入り、近隣の草津・四万温泉にも過去に入っているので、長年の念願がかないました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

温泉がとても良かったです。
特に露天風呂は、源泉毎に浴槽を変えているのか、所々特徴がありました。
混浴だったのがビックリですが、それもまた、新鮮な感覚でした。
夜は暗くて若干危なっかしさを感じる反面、野天風呂的な雰囲気も醸し出しており、
空を見ると満天の星路で、とても癒されました。

サービス面としては、同行者のケガというトラブルが発生したにも関わらず、
車いすや必要な部材・湿布等もご提供頂き、非常に助かりました。
しかしながら、バリアフリーではなく、車いすでは所々難所がある事が少し残念でした。

食事面は、「地元・地域のもの」が少ないように感じ、若干消化不良気味が否めません。
ドリンクも、「ドリンクバー」という形で別料金だったのが残念でした。
ガッシリとした体格の、ハスキーボイスの男性ウェイターの方が
とても親切で、ユーモアがあり、アットホームな感覚になれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

施設全般に経年変化で、カビ亀裂等が見受けられ、改修を期待します
食事は、バイキング形式で年配者には食べきれないほど、品数も多くあり
良かった。
庭園露天風呂は、趣はあるが、湯船は急に深くなるところがあり、足を踏み外しそうになった、バリアフリーの対処を更にお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

有料道路を通りかなり山を登り高い所にホテルがありました。
１度入ったら帰る時まで気軽に降りられない感じでした。
お風呂が２ヶ所あり、1ヵ所は7つの露天風呂で男女共タオルを巻いての混浴でした。
久しぶりに家族皆で温泉にはいれて楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

お風呂は最高です。でも、ホテル迄の有料道路の料金が片道
１,０５０円かかるのかちょっと…という感じです。それでもあのお風呂に入れるならまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

前回りんどう館での宿泊で部屋のトイレのアンモニア臭がひどく　備え付けのファブリーズでごまかしまし宿泊し　今回は部屋をこまくさ館で３部屋予約し　やはり１部屋のトイレが少し匂いました　
良く見ると部屋のトイレ内換気扇が作動しておらず　そのせいではないかと清掃時アンモニア臭の解消できる清掃をお願いします　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

軽井沢から送迎バス利用したが来ない人を25分も待って、やっと来られたが駅の反対側にいて間違ったと言い訳されたが駅をこえる通路もあり2～3分で来れる距離を25分ですよ！ありえませんし運転手はすいませんの一言言わないから頭にきました。最初からこれだし混浴露天風呂ではジジイが鼻歌歌いながら平気で前見せて歩いてて最悪だし写メで盗撮犯オヤジも最低だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

雪質、温泉最高です。スキー場まで3分となっていますが、坂道降りれば目の前です。食事も満足です。娘と2人での旅行で不安もありましたが、大変良い思い出を作る事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

駐車場が急な坂の上で荷物がありましたので大変でした。
露天風呂の女性湯着は貼り付くと重苦しい重いバスタオルを絶えず押えていなければならず、手放しで着れるもっと薄地の軽いスリップ型ワンビにしてあげたら良いのにと思いました。
食事はやっぱりバイキング゛が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

８月１０日から２泊３部屋で利用させてもらいました。１家族は、アレルギーがあり食事面は大変素晴らしい対応をしてもらいました。大変ありがとうございました。庭園風呂も良かったのですが、冷たかったり、温泉内に、髪の毛等が有り不衛生に思えました。体を洗う所も汚く、シャンプーなども入っておらずとても残念でした。以前、ホテルJに宿泊した時は、もっと硫黄のにおいがして、硫黄泉と思いましたが今回は、あまりしませんでした残念です。部屋は、網戸が切れていて窓は開けられず暑かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

スキー場と温泉ホテルで考えると最高の部類。特に有料道路がもう少し安ければ何度も行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月