何年かぶりの万座温泉。

ダンナさんへの誕生日プレゼントとして大好きな温泉旅行を今回選んだのに、着いてみると駐車場の係の人の横柄な態度に始まり喫煙ルームを予約の際指定したのにフロントから今日は喫煙者の方が予定より多くて全て埋まってるとのこと。

は？

予約してたのになぜ部屋が無いのか意味がわからない。

それに対して喫煙室のある一番近い部屋を進める始末。

お風呂もゴハンもレストランの方々はホントにすごく良くて素敵だったのにもったいないです。

あえてお風呂の時にビックリしたのが、混浴の為前はしっかり隠すように言われてたのに１人の奥様連れの男性が上がる時にぶらぶらさせて目の前を歩いて行った時には笑うしかありませんでした。

露出狂じゃないなら、せめて言われたことくらい守ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年10月

1ヶ月前に、伺って、大変満足して、いそいそ参りました。
でも、今回は、がっかりです。
リゾートホテルなので、スキー靴や、登山靴のまま利用されてたのでしょう、が、あまりにも、絨毯の汚れが目立ち、、、
テンションが下がってしまいました。でも、石庭露天風呂は、大変素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

8/10に禁煙のプランで宿泊しました。
煙草の匂いが嫌いなので禁煙の部屋を選択したのですが、部屋に入った瞬間からタバコの匂いが充満していました。クローゼットにあったリセッシュをほとんど使い切っても、臭くてゆっくり寝れませんでした。
喫煙プランしか空室が無いなら仕方ありませんが、禁煙プランとして掲載する意味がわかりません。もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

7月29日に宿泊しました。
部屋に扇風機があるだけでエアコンが無いのに驚きました。当日は雨が降っていたため窓を開けておけばそれなりに涼しく、夜寝ていて暑くて起きることもありませんでした。
ただ、網戸がテープで固定してあったのですが、モヘアがほとんど無くなっており隙間から小虫やハエが結構入ってきて、備え付けの虫よけでは対応しきれないほどです。宿泊したのが真夏の熱帯夜だったらと思うとゾッとします。
改善をお願いします。

でもそんな部屋の不満を吹き飛ばすほど、石庭露天風呂は素晴らしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

前回りんどう館での宿泊で部屋のトイレのアンモニア臭がひどく　備え付けのファブリーズでごまかしまし宿泊し　今回は部屋をこまくさ館で３部屋予約し　やはり１部屋のトイレが少し匂いました　
良く見ると部屋のトイレ内換気扇が作動しておらず　そのせいではないかと清掃時アンモニア臭の解消できる清掃をお願いします　

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年06月

軽井沢からの送迎バス出発が25分も遅れ運転手は謝罪なしで、それでは出発いたしましょ～と明るく言われ、その時点でブチキレそうになった。それではって意味不明だ！支配人からの謝罪を要求しているが無視だし混浴風呂には露出狂や盗撮犯がいて最低最悪な気分をあじわった。浴衣も最悪、食事も安物ばかり二度と行きたくない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

マナー違犯の客や最新式ではないアミニティ類と値段の割にそれほどではない食事では感動や感激しない。進化系ビジホテの方がマシだ。また、客室係りやバス運転手の礼儀作法や配慮のなさには大変困る。プリンスなんだから接遇ぐらい勉強させとけ！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

二部屋取って３連泊だったが最終日ゆっくりしたかったのに二部屋とも目覚ましが客室係りの嫌がらせで早朝にセットされていて起こされた。私たちは誰もセットしていない。二部屋とも鳴ったのは異常すぎます。嫌がらせやめて下さい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

露天風呂手前にマナー啓発のボードを改めて出して下さい。
全スタッフも接遇勉強して下さい。
部屋の汚れ色がついたカーペットは張り替えて下さい。
朝食会場フロアの接客が手薄で
また、技術不足のスタッフが多々おり不満です。
風呂係りと送迎バス運転手の態度、言葉使い最低すぎてキレたくなった。
浴衣ではなくサムエも人気があり楽なので導入して下さい。
支配人さん、責任者なんだから良い宿泊施設だと誇れる形に改善指導お願いします！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

浴衣しかなく、若い女性などはサムエの方が好かれるから変えてほしい。
また、プリンス系は食事内容と客室係や風呂係りよりおもてなしや気の利くサービスは愚か言葉や配慮もないから嫌いだ！頑張ってるスタッフかうかばれなくかわいそうだ。例えばレストランでは客がテーブルで牛乳こぼし浴衣にかぶっていたがスタッフは何も対応しないどころか気づく技術・能力も持ていない。バックヤードから食器が割れる音やまだここにも破片あったよとフロアに丸聞こえです。これでは接客業として下の下で田舎だから仕方ないで泣き寝入りするしかなくなります。感動や感激がなければ感謝されないしリピートもありません。風呂係も挨拶も一切しないで入浴時間中の10:00前に掃除でうろうろしたり掃除機かけるなんてどういう教育をしているのか支配人に聞きたい。まるでなっていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

りんどう館の部屋　中のトイレの異臭が部屋の中迄出て気になります　対策をお願いします
万座ハイウェイの通行利用料が高すぎと感じていますので　草津温泉の方が行きやすくそちらは毎月日帰り兼ねて行っています　
フロントの対応はスタッフ皆さん分かりやすく元気に対応して戴き気持ちよくイン出来ています　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

りんどう館初めて宿泊しました部屋の中に入ると　トイレからの異臭がひどく　消臭スプレーが有ったのですが　　スプレーした時は少し良くはなりますが　直ぐに鼻を突くようなアンモニア臭がしました　
部屋の中に掃除の時の指示書的なメモがあり　消臭の部屋と指定が何部屋かありました　
トイレ便器の中の水が多く男性の跳ね返りが原因かと思います　早急に対応をお願いします

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

露天風呂は大満足でした。部屋がタコ部屋のように狭い四人部屋に二人で二泊しましたが、もし四人だったら息がつまると思います。また、冷房設備が無く、風通しも悪いので、とても暑いでした。

総論としては、冬に露天風呂好きのカップルで、部屋でくつろぐつもりがないなど、お風呂以外にこだわりがなければ高評価のホテルでしょう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お風呂が良かっただけに…部屋のコップが使った洗ってない物をセットされていて触った途端手がベタベタして良く見たら中も使ってそのまま伏せてあったよう口を付ける物なのでとても不快な思いをしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

食事が最悪、バイキングで、夕食に、たこ焼きが、他もほとんど冷食、一人15000円口コミが良かったので選んだのですが、聚楽にすれば良かったと後悔

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月