総合1
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月10日 01:21:28
-
レベルが低過ぎてがっかりした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2018年12月17日 17:02:58
-
過日は万座高原ホテルをご利用賜り、また、その折のご感想をお寄せいただき、心より御礼を申しあげます。
ご滞在を楽しみにご来館賜りましたのに、ご満足いただけず誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
次回はご満足いただけるよう一生懸命に努めさせていただく所存でございますので、何卒ごご寛容賜りたく心よりお願い申しあげます。
是非、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 四つの源泉と色をめぐり、ゆるりと心を癒やす スタンダードプラン＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館（禁煙）「石庭露天風呂」に最も近いお部屋】
総合1
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月10日 20:25:32
-
食事がまずい
冷凍焼けしたさしみ
意味不明のキャベツの葉一枚ずつの天麩羅
評価は絶対値でしないと
大変、勉強になり、とても残念でした
期待していただけに参りました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2018年10月30日 17:36:18
-
過日は万座高原ホテルにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引28日前】四つの源泉！にごり湯 満喫プラン ＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【こまくさ館（禁煙）「百泉の湯」に最も近いお部屋】
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5人中4人の方が参考になったと投票しています。
しゅう8451さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- しゅう8451さん [40代/女性] 2017年10月10日 14:23:51
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何年かぶりの万座温泉。
ダンナさんへの誕生日プレゼントとして大好きな温泉旅行を今回選んだのに、着いてみると駐車場の係の人の横柄な態度に始まり喫煙ルームを予約の際指定したのにフロントから今日は喫煙者の方が予定より多くて全て埋まってるとのこと。
は？
予約してたのになぜ部屋が無いのか意味がわからない。
それに対して喫煙室のある一番近い部屋を進める始末。
お風呂もゴハンもレストランの方々はホントにすごく良くて素敵だったのにもったいないです。
あえてお風呂の時にビックリしたのが、混浴の為前はしっかり隠すように言われてたのに１人の奥様連れの男性が上がる時にぶらぶらさせて目の前を歩いて行った時には笑うしかありませんでした。
露出狂じゃないなら、せめて言われたことくらい守ってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 雄大な眺望と大自然に囲まれた万座温泉でホテルステイ♪ スタンダードプラン＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館 フロントに最も近いお部屋】
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ハマケン5610さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- ハマケン5610さん [30代/男性] 2016年04月07日 21:29:45
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軽井沢からの送迎バス出発が25分も遅れ運転手は謝罪なしで、それでは出発いたしましょ～と明るく言われ、その時点でブチキレそうになった。それではって意味不明だ！支配人からの謝罪を要求しているが無視だし混浴風呂には露出狂や盗撮犯がいて最低最悪な気分をあじわった。浴衣も最悪、食事も安物ばかり二度と行きたくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気ＮＯ．１★早めの予約がおトク！湯けむり物語＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館】
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ハマケン5610さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- ハマケン5610さん [30代/男性] 2016年04月07日 21:19:23
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マナー違犯の客や最新式ではないアミニティ類と値段の割にそれほどではない食事では感動や感激しない。進化系ビジホテの方がマシだ。また、客室係りやバス運転手の礼儀作法や配慮のなさには大変困る。プリンスなんだから接遇ぐらい勉強させとけ！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気ＮＯ．１★早めの予約がおトク！湯けむり物語＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館】
総合1
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
ハマケン5610さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- ハマケン5610さん [30代/男性] 2016年03月31日 14:04:59
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二部屋取って３連泊だったが最終日ゆっくりしたかったのに二部屋とも目覚ましが客室係りの嫌がらせで早朝にセットされていて起こされた。私たちは誰もセットしていない。二部屋とも鳴ったのは異常すぎます。嫌がらせやめて下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気ＮＯ．１★早めの予約がおトク！湯けむり物語＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館】
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ハマケン5610さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- ハマケン5610さん [30代/男性] 2016年03月31日 13:59:52
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露天風呂手前にマナー啓発のボードを改めて出して下さい。
全スタッフも接遇勉強して下さい。
部屋の汚れ色がついたカーペットは張り替えて下さい。
朝食会場フロアの接客が手薄で
また、技術不足のスタッフが多々おり不満です。
風呂係りと送迎バス運転手の態度、言葉使い最低すぎてキレたくなった。
浴衣ではなくサムエも人気があり楽なので導入して下さい。
支配人さん、責任者なんだから良い宿泊施設だと誇れる形に改善指導お願いします！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気ＮＯ．１★早めの予約がおトク！湯けむり物語＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館】
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ハマケン5610さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- ハマケン5610さん [30代/男性] 2016年03月31日 13:25:33
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浴衣しかなく、若い女性などはサムエの方が好かれるから変えてほしい。
また、プリンス系は食事内容と客室係や風呂係りよりおもてなしや気の利くサービスは愚か言葉や配慮もないから嫌いだ！頑張ってるスタッフかうかばれなくかわいそうだ。例えばレストランでは客がテーブルで牛乳こぼし浴衣にかぶっていたがスタッフは何も対応しないどころか気づく技術・能力も持ていない。バックヤードから食器が割れる音やまだここにも破片あったよとフロアに丸聞こえです。これでは接客業として下の下で田舎だから仕方ないで泣き寝入りするしかなくなります。感動や感激がなければ感謝されないしリピートもありません。風呂係も挨拶も一切しないで入浴時間中の10:00前に掃除でうろうろしたり掃除機かけるなんてどういう教育をしているのか支配人に聞きたい。まるでなっていない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気ＮＯ．１★早めの予約がおトク！湯けむり物語＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館】
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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月20日 11:40:42
-
15:30頃に到着。丁度、ホテルの送迎バスが到着したようで、チェックインは並んで待つことに。若い係員は丁寧に対応している様子。10分待ってフロントの責任者と思われる方が応対。すばらしい！！ テープレコーダーの早回しのような淀みのない説明。客のことなどお構いなしに説明で、当然、気持ちもこもっていない。こちらは、慣れているので黙って聞いていましたが、最低の応対でした。こういう方をホテルの顔にあたる部著に配置するのは？？？
さて、夕食。バイキングですが、これって夕食？ 通常のビジネスホテルの朝食バイキングでは？と思われる程度の質の悪さ。冷凍食品を暖めて出したのではと追われるメニューもあります。あんなの1000円でも食べないと思います。
過去にも同様のコメントが書かれており、改善するとの回答がありますが、全く改善されていないようです。ホテル自体の経営体質、ガバナンスに問題があるようです。
今後は、万座温泉でも他のプリンス系列以外の施設を利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気ＮＯ．１★早めの予約がおトク！湯けむり物語 ＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館（禁煙）】
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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月23日 14:00:00
-
バイキングの食事内容がひどすぎる
部屋はすごく狭くてこんな旅行は初めてだ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2013年10月27日 18:42:55
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。ご滞在中のバイキングにつきまして大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に関係部署で内容の見直しを行いお客様のご期待に沿える内容でお迎えしたいと考えます。次回の利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得旅】温泉パック(2食+おみやげ付き)
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館（禁煙）】
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データーさんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- データーさん [60代/男性] 2013年05月23日 03:53:10
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口コミの評判によると泊まりのお客方いい部屋に通されて良い思い満足の評価と温泉により決めたホテル予約時にメンテナンス中とのことで部屋数が少ないとの応対でわ上のクラスと思い予約したしかし私どもの通された部屋メンテナンスの後どころか現状のまま 物凄く汚い値段の割に最低最悪二度と泊まりたくない（そうゆう扱いを受けたのかな）料理は高原野菜で有名なだけ良かった（生野菜だけ）後は値段のわりにお粗末全然悪い料理
私．元旅行会社の人間ですだから部屋の比較は一目瞭然です元の会社に言っておきます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2013年05月29日 16:35:00
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。ご滞在中のお部屋ににつきましては、老朽化および清掃が行届いておらずお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。なおメンテナンスが廊下と階段を実施していました事がご案内できておらず重ねてお詫び申し上げます。
宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 湯けむり物語(2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【こまくさ館】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月08日 15:47:08
-
部屋にはエアコンが無く部屋は、ベットのスペースでほぼ占拠されていて正直な感想としては、他の人にお勧めはできません。部屋はクモの巣、夜は網戸にすると小さな虫が入ってきます。お風呂は、内湯もありますが外湯は混浴で女性はバスタオル（フロントで100円で貸してくれる）を巻いて入る人もいますが、お湯の重みではだけやすいので湯着（1000円購入）をお勧めします。食事は、味付けがイマイチです。味噌田楽は、味噌の味が最悪です。牛肉は、何故かわかりませんが牛肉の臭みが鼻につきます。ごはんはまずいので、パンかうどんをお勧めします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2012年09月12日 17:52:27
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。ご滞在ではご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした、これからはお客様にご満足いただけるようにお食事内容およびサービスの向上に努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっと遅めの夏休み★レイトサマー《1泊夕・朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館】
総合1
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月01日 10:17:06
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料金が料金なので高望みしてはいませんでしたが過去に宿泊したホテルの中で間違いなく最悪のホテルでした。部屋は禁煙の部屋を希望。
部屋自体は綺麗ですがちょっとしたテーブルやソファーやイスもなくベッドに腰掛けるしかない学生寮の四人部屋のようなベットの配置でテレビのアンテナ受信レベルが弱く時々映らなくなる始末。
料理は夜、朝ともにバイキング形式でしたが夜に行った部屋がレストラン浅間となっていましたが天井が低く狭い昔の宴会場みたいなところにテーブルが１５～２０位おいてあるだけで室内にはBGMもかかっていません。これといった目玉の料理がなく食事のほうもほとんどとりませんでした。
肝心な温泉は悪くないのですが脱衣場には座って髪を乾かすイスや脱水機もありませんでした。
悪いとこしか書きませんでしたが申し訳ないですがいいところがありません。
二度と泊まりたくないです。お勧めもできません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2012年05月09日 18:44:04
-
先日は当ホテルご利用および貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。設備面やお部屋の間取りなどご希望に副えなく誠に申し訳ございませんでした心よりお詫びもうしあげます。今後の改装時には営業課題とさせていただきますありがとうございました。
宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】2012 湯めぐりプラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館（ファミリールーム）】
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わ5881さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- わ5881さん [50代/男性] 2012年02月06日 22:52:19
-
今後の期待を込めて書きます。５０歳男性で１０年以上シーズン中に２～３回２泊で通っていました。今回他の予約を含め２泊、禁煙室希望でしたが設定がないので消臭対応するとの事で行きましたが（同条件で２週間前の苗場は問題無し）、部屋の臭いがキツク、窓を全開し消臭材も効果が無く、子供は咳き込み、私は一睡も出来ずじまい、部屋はヤニで黄ばみ、クモの巣まで有る始末。フロントに言って申し訳御座いませんで終わりなのでしかたなく、１泊で帰宅しました。
さらにこの状況でしたので朝食が遅くなり、食べ物が少なくなり、若い男性に追加をお願いし届いたので取りに行くとめんどくさそうにハーイと渡される。９時１０分最後の一組になると、年配の従業員がこれ見よがしに追い出しにかかる。散々な目に合いました。
前回万座ハイウエーでは平日なのに帰りの無料券を要求してもくれない。
今年からは、朝日山も閉鎖となるなど、残念ですが改善が見られるまで数年は万座には行けません。貴重な時間が無駄になり、体調をくずしたしだいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2012年02月19日 19:45:24
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。
禁煙室が予約時ご用意できず大変申し訳ございませんでした、またレストランはじめ従業員の対応では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした、これからは従業員教育をしっかりと行ない、お客様にご満足いただけるようなサービスの向上に努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 11-12 【万座GO!GO!】 1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月15日 11:41:29
-
値段の割には部屋や食事が貧弱だった。観光地だからしようがないのかもしれないが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2010年08月16日 18:45:43
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先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。これからはお客さまにご満足いただけますよう良質なサービスの向上に努めてまいります、またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【たまには家族で１つの湯船に…】夏の万座ファミリープラン（１泊夕・朝食）
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館（ファミリールーム）】
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月23日 22:55:02
-
３月２１日～２２日の３連休後半で行って来ました。温泉は、クチコミ通り大変良かったです。３月後半は、どこも雪質が悪く万座ならと思いましたが、結局は、２日目は雨で滑りませんでした。暖冬のこのごろでは仕方のないことだと思っております。そんな中で、温泉だけはベストと思います。チェックアウトも１１：００でスキーをしなかった２日目も露天風呂を満喫し、ゆったりとくつろげました。欲を言うと、液晶テレビが置いてありましたが、部屋の割には、小さく部屋の大きさに合わせたテレビを置いてもらえるともっと良かったと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【大人スキー決定版★２月３月専用】温泉＆粉雪♪４名利用時６２００円～！１泊朝食リフト１日券付プラン♪
しゃくなげ館（ファミリールーム）
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月14日 21:13:00
-
初めての万座温泉でした。目的はスキー場でしたが温泉の種類が多かったのでスキーを早めに切り上げて温泉につかりまくりました。新しい内湯もとてもきれいで大満足の2日間でした。おかげでお勧めのスキー場の一つになりました！今度は雪のない時に訪れようと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【大人スキー決定版★２月３月専用】温泉＆粉雪♪４名利用時６２００円～！１泊朝食リフト１日券付プラン♪
こまくさ館（ファミリールーム）
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月26日 00:33:30
-
なんといっても、温泉がいいですね。露天、内湯共に気持ちよく入れました。鶯色のお湯はなんとも効く感じです。
また明け方の到着しましたが、フロントの方の対応も良かったです。
ホテル前の駐車場がもう少し広いとありがたいんですが、立地的に厳しそうですね。
食事はバイキングなのでまぁそれなりですが、温泉はすばらしいのでお湯を楽しみたい方には良いところだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【温泉＆スキー・スノボリフト券付】バイキング２食付プラン
こまくさ館（ファミリールーム）
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月19日 14:49:36
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毎年、スキーシーズンにお邪魔しています。
ゲレンデへの立地が良くプリンスさんよりゆったりしているので
気に入ってます。
万座の山はゲレンデ以外も楽しめます。
なによりクタクタの後の露天風呂はサイコーです。
万座ではいろんな宿のお風呂入りましたが、高原ホテルさんの
お風呂はお湯が良いです。
バイキングは良いのですがもうちょっとだけおいしいと嬉しいです。。。
【ご利用の宿泊プラン】
【たっぷりスキー＆スノボリフト券】バイキング２食付プラン
しゃくなげ館（ファミリールーム）
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
まず、ホテルに向かう通行料の千円は高い、しかも通るたびに何度も徴収されるのはキツイです。
草津方面から行けば不要なのは経験者しか分かりません
Wifi、コンビニ、夜空いているレストランは付近にありません・・
必然的に、夜はホテルのバイキング4千円のみ。
お風呂の景色が良いのは認めますが・・
次は無いと思います。
これで一人、13000円／泊はCPが悪すぎます。
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先日は当万座高原ホテルにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
この度のご滞在ではお客さまのご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
大変恐縮ではございますが是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。