スキー場から近く歩きでもOK
西部系だけあってスタッフの対応、清掃など基本的なところも〇

お風呂がウリらしいのですが混浴なのに何も隠さず素っ裸で
歩き回る男性が多すぎる。（ほぼ全員60代以上）
あまけに温度を測って回る方が頻繁に来るのですがこちらもおじさん。

混浴部分はよいとして女性専用エリアの露天風呂も男性が測りに来るってどうなのよ・・？

素晴らしい泉質の温泉ではありますが
売りの露天風呂は残念ながら女性が安心して入れるお風呂ではありません。
内風呂のみの使用になってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

軽井沢からの送迎バス出発が25分も遅れ運転手は謝罪なしで、それでは出発いたしましょ～と明るく言われ、その時点でブチキレそうになった。それではって意味不明だ！支配人からの謝罪を要求しているが無視だし混浴風呂には露出狂や盗撮犯がいて最低最悪な気分をあじわった。浴衣も最悪、食事も安物ばかり二度と行きたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

マナー違犯の客や最新式ではないアミニティ類と値段の割にそれほどではない食事では感動や感激しない。進化系ビジホテの方がマシだ。また、客室係りやバス運転手の礼儀作法や配慮のなさには大変困る。プリンスなんだから接遇ぐらい勉強させとけ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

二部屋取って３連泊だったが最終日ゆっくりしたかったのに二部屋とも目覚ましが客室係りの嫌がらせで早朝にセットされていて起こされた。私たちは誰もセットしていない。二部屋とも鳴ったのは異常すぎます。嫌がらせやめて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

露天風呂手前にマナー啓発のボードを改めて出して下さい。
全スタッフも接遇勉強して下さい。
部屋の汚れ色がついたカーペットは張り替えて下さい。
朝食会場フロアの接客が手薄で
また、技術不足のスタッフが多々おり不満です。
風呂係りと送迎バス運転手の態度、言葉使い最低すぎてキレたくなった。
浴衣ではなくサムエも人気があり楽なので導入して下さい。
支配人さん、責任者なんだから良い宿泊施設だと誇れる形に改善指導お願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

浴衣しかなく、若い女性などはサムエの方が好かれるから変えてほしい。
また、プリンス系は食事内容と客室係や風呂係りよりおもてなしや気の利くサービスは愚か言葉や配慮もないから嫌いだ！頑張ってるスタッフかうかばれなくかわいそうだ。例えばレストランでは客がテーブルで牛乳こぼし浴衣にかぶっていたがスタッフは何も対応しないどころか気づく技術・能力も持ていない。バックヤードから食器が割れる音やまだここにも破片あったよとフロアに丸聞こえです。これでは接客業として下の下で田舎だから仕方ないで泣き寝入りするしかなくなります。感動や感激がなければ感謝されないしリピートもありません。風呂係も挨拶も一切しないで入浴時間中の10:00前に掃除でうろうろしたり掃除機かけるなんてどういう教育をしているのか支配人に聞きたい。まるでなっていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

８月１０日から２泊３部屋で利用させてもらいました。１家族は、アレルギーがあり食事面は大変素晴らしい対応をしてもらいました。大変ありがとうございました。庭園風呂も良かったのですが、冷たかったり、温泉内に、髪の毛等が有り不衛生に思えました。体を洗う所も汚く、シャンプーなども入っておらずとても残念でした。以前、ホテルJに宿泊した時は、もっと硫黄のにおいがして、硫黄泉と思いましたが今回は、あまりしませんでした残念です。部屋は、網戸が切れていて窓は開けられず暑かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

記念日旅行1日目、4月10日にご利用させて頂きました。
翌日の朝、朝風呂に入りに行くと女性専用露天風呂に男性の従業員の方がいてビックリしたのと何で？？？はぁ？何でいるのよと‥裸の私はとても嫌なブルーな気持ちになりました。
フロントの方に言ったところ、確認してみます。と電話をしていましたが。確認って‥私が見間違いですか？？嘘でも言ってると！？
フロントの方も謝罪されていましたが、事務的。所詮他人事ですよね。
当の従業員に問い質した所、声をかけて誰もいなかったから作業をしていたらしいのですが‥脱衣所ならこちらも気づき待っていますよ。風呂場で作業してるなんて。知らなければ、もちろん裸で入りますよね。
作業をするなら札でも付けるべきでしょうが。声をかけたら誰も入ってこないのでしょうか？！
そんな事も解らないのでしょうか。
たまたまではなく、いつもその様な事をしているのでしょうか。
ホテルは従業員にどういう教育をしているのでしょうか。銭湯じゃないんだから。
私の後にも３人入ってきました。
もちろん入って来ますよね。
フロントの方に苦情を言った所でこの人達に謝罪されてもと言う気持ち、起きた事はどうする事も出来ない。他人にこの気持ち理解して頂けないでしょうけど、ため息ばかりで気分も悪く台無しな日となりました。
やはりお会計の際に嘘でも謝罪の一言が欲しかったです。
未だもやもやした、気持ちでいっぱいなので、次はないです。
せっかく良いお風呂があるのに残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

３月２１日～２２日の３連休後半で行って来ました。温泉は、クチコミ通り大変良かったです。３月後半は、どこも雪質が悪く万座ならと思いましたが、結局は、２日目は雨で滑りませんでした。暖冬のこのごろでは仕方のないことだと思っております。そんな中で、温泉だけはベストと思います。チェックアウトも１１：００でスキーをしなかった２日目も露天風呂を満喫し、ゆったりとくつろげました。欲を言うと、液晶テレビが置いてありましたが、部屋の割には、小さく部屋の大きさに合わせたテレビを置いてもらえるともっと良かったと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【大人スキー決定版★２月３月専用】温泉＆粉雪♪４名利用時６２００円～！１泊朝食リフト１日券付プラン♪
しゃくなげ館（ファミリールーム）

初めての万座温泉でした。目的はスキー場でしたが温泉の種類が多かったのでスキーを早めに切り上げて温泉につかりまくりました。新しい内湯もとてもきれいで大満足の2日間でした。おかげでお勧めのスキー場の一つになりました！今度は雪のない時に訪れようと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【大人スキー決定版★２月３月専用】温泉＆粉雪♪４名利用時６２００円～！１泊朝食リフト１日券付プラン♪
こまくさ館（ファミリールーム）

なんといっても、温泉がいいですね。露天、内湯共に気持ちよく入れました。鶯色のお湯はなんとも効く感じです。
また明け方の到着しましたが、フロントの方の対応も良かったです。
ホテル前の駐車場がもう少し広いとありがたいんですが、立地的に厳しそうですね。
食事はバイキングなのでまぁそれなりですが、温泉はすばらしいのでお湯を楽しみたい方には良いところだと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【温泉＆スキー・スノボリフト券付】バイキング２食付プラン
こまくさ館（ファミリールーム）

毎年、スキーシーズンにお邪魔しています。
ゲレンデへの立地が良くプリンスさんよりゆったりしているので
気に入ってます。
万座の山はゲレンデ以外も楽しめます。
なによりクタクタの後の露天風呂はサイコーです。
万座ではいろんな宿のお風呂入りましたが、高原ホテルさんの
お風呂はお湯が良いです。
バイキングは良いのですがもうちょっとだけおいしいと嬉しいです。。。

【ご利用の宿泊プラン】
【たっぷりスキー＆スノボリフト券】バイキング２食付プラン
しゃくなげ館（ファミリールーム）

お湯がとても良かったです。しかし、宿泊人数に比べて内湯がやや小さく、悪天候で露天が使えないと非常に混雑します。
駐車場は第２駐車場があるとはいえ、目の前の駐車スペースが少なすぎると思います。
食事のバイキングは値段にしては、種類がありよかったです。
宿の代表電話が万座プリンスと共用というのいくら系列店とはいえ、やめて欲しいです。そこそこ距離が離れているので、ちゃんとした電話を一つ用意して欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【温泉＆スキー・スノボリフト券付】バイキング２食付プラン
こまくさ館（ファミリールーム）

露天風呂、内湯、ともに最高でした。お部屋もきれいで広くて、これでこのお値段は非常に良心的だと思います。何度か利用させていただいていますが、これからも、１年に数回は訪れると思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
“２種類のお湯が楽しめる温泉”＆“食事は和洋中バイキング食べ放題！”２食付プラン
こまくさ館（ファミリールーム）

部屋の天井にホコリがあり、細かい所の掃除が行き届いていないのでは。

【ご利用の宿泊プラン】
“２種類のお湯が楽しめる温泉”＆“食事は和洋中バイキング食べ放題！”２食付プラン
こまくさ館（ファミリールーム）

二種類の温泉がたのしめ、ゆっくりのんびりすごせました。以前の湯治場気分のお風呂もよかったのですが、新しい百楽湯は、きれいで、窓も大きく、何度もはいってしまいました。お気に入りの宿の一つになりそうです

【ご利用の宿泊プラン】
“２種類のお湯が楽しめる温泉”＆“食事は和洋中バイキング食べ放題！”２食付プラン
こまくさ館（ファミリールーム）