ＧＷに宿泊しました。
部屋はとても普通の部屋で、アメニティが充実しておらず歯ブラシのみ置いてありました。
クシ等はフロントまで行かないともらえず、少し不便でした。
お風呂は乳白色のお湯で湯の花がたくさん浮いていました、とても肌がすべすべになり
いいお湯でした。

宿泊年月

2013年05月

万座にはなんどか行ったことがありますが、脱衣場の担当者に苦情です！
脱いだ服をカゴに入れて置いたら勝手に場所移すのやめて欲しいです。あと皆さん部屋から履いてきたスリッパを自分なりに分かるように角や重ねたり工夫しているのに、わざわざそれを触ってまで、ひとまとめするの止めてください。誰が履いたか分からないスリッパを履いて帰る気持ち分からないのでしょうか。
お客には挨拶は一言もなく、むっとした顔で淡々と仕事しているだけ！この時代に珍しいと思いました。
プリンスホテルの系列なので期待していましたが、朝ご飯も品数少なく、あまり美味しくなくてがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

リゾートホテルと言うより、スキー合宿所って感じです。スキーをする人には、良いと思いますが、（しかし、人が集まる正月はスキーチケットを交換するのに１カ所しかチケット売り場・レンタル受付がないので１時間から２時間待ち）スキーをしないで時間をつぶそうとする人には、ホテルでロビーに喫茶がないし（時間により食事は出来るらしい。高いが）、待機している場所がないし、風呂もお金を払わないとと言われたらしい。スキー場では、待つ場所が２つか３つ（ロープーウェーのかご？）ぐらいしかないし食事する場所も小さい施設が2カ所なので厳しいようです。お湯は良かった！でも、もうリビは出来ないな・・・（平日ならいろいろ優しいのではないでしょうか万座は）
あと一つホテルにお願いしたいのは、お風呂の使用時間が分かって入湯しに行くのに、３０分前から周りをホースでミズかけて清掃員が入っていると言うのはどうなのでしょうか？入れない時間以後から清掃が基本ではないのでしょうか？お湯が良いだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋は綺麗でした。バイキングは種類がすくなかったです、ただお風呂はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

雪の心配がありましたが、有料道路の料金所まで、送迎のバスがあり、大変、助かりました。
宿泊した夜、雪が降ったので、一面、銀世界の露天風呂も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

他のクチコミ等で幾分覚悟はしていましたが、正直言って温泉以外では満足できる部分はありませんでした。
料金が安いとは言え、食事がとにかくひどすぎます。
特に夕食はどこかの合宿所にでも来ているかのよう...。
主菜と思えるものが何ひとつなく覚悟していたとはいえガッカリです。いかにも手をかけず冷凍食品を温めただけと思えるようなものばかり。いくら温泉でお客が呼べるとは言え、それに甘んじることなく是非料理の改善をお願いしたいです。同じ万座温泉で数年前に泊まったホテルはずっと良かったですよ!
温泉はさすが万座温泉!という感じ。
ただ、バスタオルが有料レンタルというのは...。
以前利用した奥飛騨の温泉は、混浴露天入口に男女とも湯浴み着が用意されていて気兼ねなく温泉を楽しめたので、是非一考を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

温泉をメインに宿泊させていただきました。
乳白色とグリーンの２種類の泉質を楽しむことができ、とても満足しています。
要望としては、バスタオルも無料貸出になればいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

設備面で部屋のテレビのアンテナ線がぶら下がった状態でコネクターのカバー？が外れかけていました。それと窓の右側網戸の網が下部と少し横の部分が外れていました。
共有箇所で自動販売機とマッサージ機１台が調整中が簡素な紙で貼られていました。お風呂の洗い場の１カ所がシャワーの破損したままでした。ホテル従業員の方々の対応は良く、食事はバイキングでしたが、品数も多く大変美味しかったので些細な事かと思いましたが、目に付き残念でした。でも温泉石庭露天風呂は最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

初めに指定された部屋(6464)の室内備品の点検・整備の不備により部屋を変更してもらったが、通常の点検や対応で十分対処できる事項と思え、不快な思いをしました。また、対応についても疑問を感じ、不快な思いをしました。。

具体的には備品に関しては以下の3点です。
・貴重品用のロッカーの不具合で、ロック設定をしてもエラーになりロックができませんでした。
・電話
電話利用時のノイズが酷くて」、フロントとの会話ができない状態でした。
・カーテン
室内のレースのカーテンのほぼ目の高さの位置が破れていました。

次は対応については以下の2点です。
・部屋でのお湯の利用
部屋の案内には給湯室のお湯を利用してくださいとの記述がされていましたが、宿泊した4Fの給湯器は調整中で利用できませんでした。
この状況は給湯器に調整中の紙が張られていることから、既に以前から分かっていたものと思われます。部屋にその旨の記述がないのであれば、せめてチェックイン時に説明があれば不快な思いをせずにすむと思います。
・浴衣
部屋に準備されていた浴衣にはLサイズがなかったので、フロントにLサイズの有無を確認したところ、フロントに取りに来てくれとの回答がありました。取りに行くのかと確認したところ、部屋に持ってきてくれることになりました。
室内の案内資料には浴衣に関しての記述はありませんでしたから、少なくともチェックイン時に説明をしておく必要があると思います。できれは案内資料や、浴衣の処にその旨の説明があると不要な問合せを減らすことができると思います。

色々と不満を書きましたが、お風呂は「ザ・温泉」という感じですばらしいです。
せっかくの強みを十分に活かす為のマネジメントと実業務を的確に行える訓練を行えば、十分魅力的なホテルにできると思います。
以上

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

風呂はよかった。できれば混浴ではなく　男女別々のほうがいいなぁ。
おばさんばかりでも　やっぱり　女の人がいるのは嫌だ。
でもいい温泉でよかった。
部屋はまぁ　3連休中であの値段だから普通でしょ
部屋にも髭剃りがないのは不便だ。（安全上と書いてあったが　どこかで怪我でもして裁判沙汰にでもなったのかな？）
バイキング料理は　まぁ・・・・・プリンス系らしいな　と………
風呂が目的だったので　料理目的ならもちっと宿泊先も違ってきますから　あえて言いません
風呂はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

リーズナブルなプランだったので、部屋の広さなどのレベルについては不満は無いです。
しかし、いくら標高が高く涼しいと言っても亜熱帯化と言われるほどの今年の夏は流石に寝苦しかったです。
なので全室冷房設備が無いのは少し不満に思いました。
涼しいから冷房が無いにしても扇風機位は欲しかったです。

部屋の空気が、もわっとしてるので窓を開けると濃い硫黄の臭いが部屋中に入ってきます。
でも窓を開け無いととてもじゃないけど蒸し暑くて眠れません。
この臭いで服に硫黄の臭いが染み付いてしまい、気分もかなり悪くなり体調を崩してしまいました。
一晩中気持ち悪さと吐き気で眠れませんでした。
全室冷房設備が無いと言う事は値段の高いプランでも同じ思いをしたと言う事でしょうか…
温泉がとても良かっただけにそこが残念でした。
夫婦で初めての温泉旅館宿泊だったので、少し苦い思い出になってしまいました。
スタッフの対応は良かったし、別料金払いで食べた朝食はバイキング形式が楽しく味も凄く美味しかったです☆(とくに肉じゃがが気に入りました。)
まわりにコンビニも無いので売店が早く閉まるのは不便かも…
【ご利用の宿泊プラン】
【早い者勝ち！ １日５室限定】夏の特別　直前割プラン
しゃくなげ館（ファミリールーム）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8月12日に宿泊。温泉は最高でした。20年以上ぶりの万座で期待していましたが、景気やコロナのせいでしょうか、それなりの経年で少し寂しい感じでした。群馬割のキャッシュバックや嬬恋村のクーポンが、あったので相殺して値段相応かと。食事は、今回は当初から夕食を持ち込み計画していましたが、立地がら、できれば食事はつけたほうが無難です。もう一つのお目当てだった、星空も天気がよければ、帳消しだったかもしれませんが、生憎、台風の影響で、夜空はお預けでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

喫煙所がフロント横にある為か、玄関入ってすぐ臭う。
部屋が1日中、どんなに換気してもカビ臭く、苦しくてマスクしたまま過ごした。温泉は素晴らしかったが、部屋での息苦しさを思い出すと、もう二度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月