万座温泉　万座高原ホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

GW春スキーで伺いました

祝日のりんどう館予約だったのでお値段的には満足です

レストランの方やフロントの方もとても感じが良かったです

ただ1番楽しみにしていた温泉が・・・

石庭露天のお湯はとっても良くて満足でしたが脱衣所は清掃が行き届いてなく

ゴミは置きっぱなしだし、床は髪の毛だらけ・・・

朝風呂に入ってシャワーの場所で

従業員の女性が何度もお客さんに対して

「スイマセーン！お湯がかかるんですけどー！さっきからもー！」と

怒鳴っていてお客さんが謝ってました・・・

シャワー室の真ん中あたりでシャンプーなどの詰め替えをしていたようですが、

シャワーですからねぇ・・・跳ねるのは仕方ないので嫌だったらはじっこで

やってもらいたいです。

混んでる時間帯なのにボトルもみんな集めてしまってて、使えないし

朝からすごーく嫌な気持ちがしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2013年05月

万座温泉　万座高原ホテル 2013年05月11日 18:32:09: 先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。温泉の清掃状態が悪くまた従業員の行動でお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした、担当者と共有し改善を目指してまいります。またのご利用心よりお待ちしております。　宿泊マネージャー　高見澤

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定お得旅】ゴールデンウィーク特別プラン(2食付き)
ご利用のお部屋: 【りんどう館】

サービス4

投稿者さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2013年01月07日 20:07:32

部屋は綺麗でした。バイキングは種類がすくなかったです、ただお風呂はよかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年11月

万座温泉　万座高原ホテル 2013年01月14日 14:43:28: 先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。これからもお客様に良質なサービスがご提供できるよう努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。　宿泊マネージャー　高見澤

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気】2012　湯めぐりプラン（夕朝食付）～さまざまな温泉と出会う旅～
ご利用のお部屋: 【こまくさ館（禁煙）】

サービス4

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投稿者さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2012年09月29日 16:10:16

硫黄のお風呂に入りたくて万座温泉にしました。
お風呂はアメニティなどの設備も充実していて露天風呂も数が多く２４時間入浴可能で気持ちよく入れました。
３歳児は宿泊費無料で浴衣も無料で貸してくれて良かったです。
お部屋はスキー宿と言う感じの普通の部屋でした。
シングルベットはくっついて入るわけではなかったので３歳児と２人で寝ると子供が落ちそうで結構大変だったのでベットだけ用意してもらえばよかったと後悔しました。
食事はバイキングでかなり質素でした。
ドリンクはアルコールだけではなく全て有料で水とお茶系のみで、お刺身はサーモンのみ天ぷらはちくわとキノコみたいな感じでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年09月

万座温泉　万座高原ホテル 2012年09月29日 16:11:44: 先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。これからもお客様に良質なサービスがご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。　宿泊マネージャー　高見澤

ご利用の宿泊プラン: “ 心にググっと ” ぐんまを楽しむ ! ググっとお得なセールプラン〔夕・朝食付〕
ご利用のお部屋: 【こまくさ館】

サービス4

桜さくら桜33さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

桜さくら桜33さん [30代/女性] 2011年04月21日 20:55:37

計画停電の影響で、高原ホテルが閉鎖になり
近くのプリンスホテルへ宿泊させていただきました。
高原ホテルがロッチなら、こちらはホテルなので
従業員の対応、お部屋、アメニティなどは
グレードの良い印象を受けました。
ただ、やはり施設は高原ホテルの方が良く
少し残念でした

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年03月

万座温泉　万座高原ホテル 2011年05月11日 16:05:11: 先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。またこの度は震災による計画停電にご協力いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。　宿泊マネージャー　高見澤

ご利用の宿泊プラン: 祝・創業５０周年　謝恩宿泊プラン（1泊朝食付）
ご利用のお部屋: 【こまくさ館（ファミリールーム）】

サービス4

ちょい1158さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

ちょい1158さん [40代/男性] 2010年03月23日 17:33:46

温泉旅行に使いました。
立地：この時期にアクセスできる道は有料道路しかありませんでしたので往復2040円も支払い行きました。ホテル宿泊者には無料化が必要だと思います。駐車場もさまく少し離れたところに車をとめて送迎車で移動しました。
温泉：申し分なくよかったです。掃除も綺麗にされていて気持ちよく入れました。
フロント：スキー客が大勢いてスキー場の休憩場のように思われる光景でした。
食事：評判よりはよかったと思いますが、合宿レベルだと思います。プリンスホテルの食事にはふさわしくないかも知れません。
サービス：ホテル並みのサービスでしたので満足しました。
部屋：家族用の部屋はベッドが壁についているため寝返りをうつと壁にぶつかります。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年03月

万座温泉　万座高原ホテル 2010年03月23日 20:41:51: 先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の白濁湯などにご満足いただきまして光栄でございます。冬季につきましてはホテルへのアクセスは万座ハイウェイのみの有料道路の利用となりますが、平日利用の場合はお帰りの通行券を万座温泉観光協会が負担させていただいております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。これからもご愛顧くださいますようお願い申しあげます。ありがとうございました。　宿泊マネージャー　鴨井

ご利用の宿泊プラン: 【上質な温泉で雪見風呂＆食事はお好きなものを食べ放題♪和洋中バイキン】２食付プラン
ご利用のお部屋: 【しゃくなげ館（ファミリールーム）】

サービス3

ぽんぷ55さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

ぽんぷ55さん [20代/女性] 2024年06月11日 08:00:03

混浴の露天風呂が広くて種類もあり、満足しました。湯浴み着があり、湯も硫黄泉で色がついているので、恥ずかしさはありません。
食事のブュッフェはアレルギー表示もあり、アレルギー持ちなので安心しました。味は普通でしたが、種類は多めです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【バリューレート】（夕朝食付き）　四つの源泉で宿にいながら湯めぐり気分
ご利用のお部屋: 【しゃくなげ館【洋室・20.9平米】＜禁煙＞　】

サービス3

投稿者さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年05月29日 20:44:15

宿泊した館はWi-Fiが繋がらなかったのが残念でした。
お風呂も露天が調整中だったのが残念。
スタッフの方はとても親切でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: 【温泉SALE】４種類の源泉名物「石庭露天風呂」で湯めぐりを満喫♪（夕朝食付き）
ご利用のお部屋: 【りんどう館【洋室・22.9平米】＜禁煙＞】

サービス3

ガクガクジイサンさんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

ガクガクジイサンさん [70代/男性] 2024年05月29日 13:52:19

夕朝食付き）　四つの源泉で宿にいながら湯めぐり気分。しゃくなげ館【洋室・20.9平米】＜禁煙＞　を予約し、5/25土曜日宿泊しました。土曜日なのか16時頃フロントには人が一杯でした。日帰り客も多そうでしたし、露天風呂は結構な人数の人たちでした。アジア地区の観光客も多かったです。まず駐車場が一杯で第三駐車場に停めることになりました。気温は20度に達せず露天風呂は寒くて、お湯の温度も全体に低めで、ぬるま湯の好きな人はいいのでしょうが、私は温まることができませんでした。お風呂の水もあまりキレイとは感じられず、よくもまあ～と思ってしまいました。内風呂のある所に行かなかったのでそこは評価できません。夕食は二部制でした。大江戸温泉のような沢山のメニューではなく、まあ普通です。付近には日本一高い国道の表示がある場所や、イオウの漂う火山性の殺伐とした場所もあり、ドライブで行くにはとても良い所だと思いました。がドライブで来る車が多くて、のんびりとは走れないのがとても残念でした。あおって来る車が結構ありますよ。どちらかというと私にとっては寒かった日なので、寝るときの毛布一枚では熟睡できませんでした。寝るときの対策を考えて行った方がよろしいかと思いました。
　

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: 【バリューレート】（夕朝食付き）　四つの源泉で宿にいながら湯めぐり気分
ご利用のお部屋: 【しゃくなげ館【洋室・20.9平米】＜禁煙＞　】

サービス3

投稿者さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 09:22:48

背景に人手不足はあると思いますが、食事のスタッフの手際があまりにも悪いです。また、統括している方が改めて子どもの確認をスタッフにさせるなど、ホテルフロントとの連携もできていないように思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: 【バリューレート】夕朝食付き　四つの源泉で宿にいながら湯めぐり気分
ご利用のお部屋: 【りんどう館【洋室・22.9平米】＜禁煙＞】

サービス3

投稿者さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 11:31:10

部屋古すぎ、カーペット汚い。食事最低。値段と釣り合っていない。でもお風呂最高。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定タイムセール】ポイント１０倍＜夕朝食付き＞
ご利用のお部屋: 【りんどう館【洋室・22.9平米】＜喫煙可＞】

サービス3

投稿者さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年07月06日 14:16:22

チェックイン時の案内や対応がスマートで、「さすがプリンスホテル系列…」と思いました。初めての利用で少し緊張していましたが、フロントの方のおかげで、リラックスできました。
館内で、すれ違うスタッフの方の挨拶がさわやかで、３日間の滞在が気持ちよく過ごせました。
欲を言えば、少しエコの観点があってもいいかなと思います。私たちは連泊でしたが、歯ブラシやタオルの本数は、もう少し少なくていいと思います（２名で２泊でしたが、合計で歯ブラシは８本置かれました）。また、連泊の場合、「清掃ナシで○○円割引」などというエコプランを作ってもいいかなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

ご利用の宿泊プラン: 【6月限定】お得な露天風呂の日プラン＜夕朝食付き＞
ご利用のお部屋: 【りんどう館【洋室・22.9平米】＜禁煙＞】

サービス3

鳳来澪莉ホウライレイリさんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

鳳来澪莉ホウライレイリさん [40代/女性] 2023年07月03日 18:24:27

温泉がとてもとても良かったです！食事はプリンスなのであまり期待してなかったので、まあそれなりに、です。たしかにあまり美味しくはないです。
建物も古いです、まあそれもわかってたので大丈夫です。
とにかくここは温泉ですね、それ以外はまあおまけです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

ご利用の宿泊プラン: 【14日前の予約でお得】夕朝食付き
ご利用のお部屋: 【こまくさ館【洋室・26.5平米】＜禁煙＞】

サービス3

ヒデ0553さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

ヒデ0553さん [60代/男性] 2023年05月30日 11:43:40

お湯は最高ですね！ただそのことに甘えて設備（岩風呂）自体が老朽化して床面がフワフワしたり清潔感がなかったりと基本的なことを改善する必要があると思いました。あの金額からすると2度目はありません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

万座温泉　万座高原ホテル 2023年06月02日 14:53:01: ヒデ0553さま
先日は万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の施設・設備等　ヒデ0553さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ハード面での直ぐにの改修・改善は難しい部分もございますが、ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、できるところから一つひとつ取組みを進めて参る所存にございます。
ヒデ0553さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルでの温泉入浴などお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】新緑の春と清涼な夏は標高1800mの万座温泉で湯めぐり気分♪　＜夕朝食付き＞
ご利用のお部屋: 【りんどう館【洋室・22.9平米】＜禁煙＞】

サービス3

投稿者さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年12月26日 23:27:34

１２月２４日家族スキーで一泊。クリスマス寒波の大雪（吹雪）でスキー場のリフトも強風のため動かず一部のみ滑走可の状態でした。楽しみにしていた石庭露天風呂も悪天候でクローズで入れず、かなり残念でした。万座は豪雪地帯なんだと改めて実感、冬場は要注意です。万座ハイウェイは有料道路なので、除雪車は稼働していましたが、特に降雪時はスタッドレスタイヤでも怖かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年12月

万座温泉　万座高原ホテル 2022年12月31日 17:22:16: 投稿者さま
先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、大変なお天気の中お越しいただきましたことを改めて御礼申しあげますと共に、楽しみにしていただいていた石庭露天風呂もクローズとなってしまいましたことを謹んでお詫び申しあげます。
標高1,800mに立地する当ホテルにおいて、天候によるお客さまへの影響はとても大きいですが、晴れた日には圧巻の星空をご覧いただく事もできます。そんな星空の下、露天風呂入浴などお楽しみいただきたく☆誠に勝手とは存じますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しくださいますよう投稿者さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【販売日・室数限定】１０月３１日までのご予約でお得♪夕朝食＋リフト４時間券２枚付き
ご利用のお部屋: 【しゃくなげ館【洋室・20.9平米】＜禁煙＞　】

サービス3

投稿者さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年12月03日 16:49:08

たくさんある露天風呂を楽しみに行ってのですが、混浴で湯着を1,100円で購入すると言う事だったのですが、前もって!大きいサイズがあるかと確認したら、ゴムで被るタイプの物だと言うので売店に行ったら、なんと!紙みたいなタイプのもので、全然伸びず着ることが出来ませんでした。そこで、フロントで露天風呂用のタオルを100円でレンタル出来ると聞いてので、借りてみました。しかし、それもちっちゃくて!結局、はいれませんでした。太っている人用に大きなバスタオルを貸し出して欲しいです。
内風呂は、湯煙で真っ白で洗い場からお風呂に行くまでが危険でした。しかし、お湯は滑らかでお肌がツルっとなった気がします。痩せたら、また行きたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年11月

万座温泉　万座高原ホテル 2022年12月05日 13:55:07: 投稿者さま
過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共のご案内が至らずご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申しあげます。投稿者さまよりいただいたお声はしっかりお預かりさせていただき、今後のお客さま満足のための参考とさせていただきたく検討して参る所存にございます。これからも、ご利用いただく皆さまに『来て良かった』『また来たい』と感じていただけるホテルとなるよう精進して参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが投稿者さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】４つの源泉でのんびりゆったり♪万座温泉で秋を堪能＜夕朝食付き＞
ご利用のお部屋: 【しゃくなげ館【洋室・20.9平米】＜喫煙可＞】

サービス3

705241773さんの万座温泉　万座高原ホテルのクチコミ

705241773さん [40代/女性] 2022年10月31日 20:09:41

10月29日から一泊しました。
良かった点はWi-Fiが完備されてたこと、食事はバイキングでしたがどのお料理も美味しかったこと、お風呂のお湯がよかったことです。
施設自体が古いとは思いますが、水道等の水回りの設備の古さが気になりました。
アメニティはホテルの従業員の方に頼めばもらえるものも多くありましたが、最低限だけのものしか部屋に置いておらず少し不便でした。
レストランが寒かったです。
いい季節に温泉旅行に行けたので総合的には良かったと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

万座温泉　万座高原ホテル 2023年03月14日 17:59:59: 705241773さま
過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や食事にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。一方でご指摘いただきましたレストランの室温におきましては現在、工事が終了し出入口のところに壁を設置することで空気の通り抜けを防ぎ室温を保てるよう改修いたしました。
決して新しい最新設備の整ったホテルではございませんが、これからも　ご利用いただく皆さまに感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるよう　できるところから一つひとつ取組みを進めて参る所存にございます。
ぜひまた機会がありましたら、標高1,800m　日本有数の硫黄含有量を誇り4種の源泉を持つ当ホテルの温泉入浴をお楽しみいただきたく705241773さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約30日前で15％OFF】4種の源泉をお得に満喫プラン　＜夕朝食付き＞
ご利用のお部屋: 【こまくさ館【洋室・26.5平米】＜禁煙＞】

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