2月1日に連泊で宿泊しました。
休前日のせいか、大変混んでて、子供連れが多く温泉や食堂は騒がしいものでした。
スキー場に近いのは便利です。

旅行の目的

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宿泊年月

2014年02月

1月31から宿泊しました。リフト4時間券付きでとてもリーズナブルでした。
石庭露天風呂に近い部屋がいいと思い、しゃくなげ館で予約していたのですが、修学旅行の団体が入ったとのことで、こまくさ館に変更されていました。こまくさ館からは石庭露天風呂に行くのにフロントの前を通りしゃくなげ館に行きエレベーターで下るので面倒です。しかも22時まででギリギリに行ったら終了しましたと言って入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2014年01月

総合的に見て普通ですね。家族向けです。硫黄の匂いがプンプンする白く濁った温泉は雰囲気抜群なんですが、酸性の強いお湯なので長湯は禁物。結構疲れるタイプのお湯です。関東で毎日気温３５度を超えてるのに、こちらは２２～２５度くらいで涼しいです。部屋にクーラーはないので天然の風で調整します。ただ、クーラー設備はやっぱり欲しいかな。正直日中は暑いです。部屋の作り的に風が通らないし、虫が入ってきます。食事はまあこんなもんかな・・とは思いましたが、冷たい飲み物が水だけで、その他は有料になるのはいただけない。今時、オレンジジュースも牛乳も揃えてないビュッフェスタイルの食事ってどうかと思う。価格とのバランスなどあるのでしょうけど残念に思いました。
万座プリンスの方の温泉も入りましたが、泉質はほぼ同じだと思います。景色や開放感を求めるならプリンス、雰囲気を求めるなら高原ホテルですかね。

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宿泊年月

2013年08月

ＧＷに宿泊しました。
部屋はとても普通の部屋で、アメニティが充実しておらず歯ブラシのみ置いてありました。
クシ等はフロントまで行かないともらえず、少し不便でした。
お風呂は乳白色のお湯で湯の花がたくさん浮いていました、とても肌がすべすべになり
いいお湯でした。

宿泊年月

2013年05月

スキー目的で宿泊しました。先ずリフトが動く前に受付し、リフト券を受け取ろうと駐車場に入ったのですが、駐車場が一杯で入れず、スキー場の駐車場に停めるように案内されました。
部屋数も一杯あるホテルだと思うのですが、それに対して駐車場が狭いかと感じました。スキーを終えてチェックインにまたホテルの駐車場に入ったのですが一杯でもう一度引き返すはめに。スキーの板、ブーツをもって5分歩くのは大人はいいのですが、子連れにはツラかったです。温泉、食事、こまくさ館の雰囲気は子供に好評でした。

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家族

宿泊年月

2013年01月

楽天トラベルで予約しましたが、楽天会員とは違う宿泊者名で予約をしました（宿泊者の記入欄がありましたので）。しかし、実際にホテルに行くと、宿泊者名の登録は関係なく、楽天会員の名前での予約となっていました。がっかりしましたし、チェックインもスムーズに行きませんでした。
ホテルは価格相当のサービスかと思います。お世話になりました。ありがとうございます。

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家族

宿泊年月

2012年09月

部屋は合宿所みたい。作り付けのシングルベッドが両壁に2台づつ。でも造りは新しく、掃除も行き届いており、きれいでした。朝夕のバイキングは不満。美味しくないです。低価格に押さえようとしてる感じで、これなら素泊まりでイイ。けど、そんなモヤモヤを打ち消すくらい露天風呂はホント良かったです。夜中に入ったので数名しかおらず、静寂の中に川の流れだけが聞こえ、星は微かにしか見えなかったけど、心地よい風とお湯の温度にゆ～たりできました。
ただ、混浴用のバスタオルがホント普通のバスタオルで、ちょっとポッチャリな私には心許ないものでした。レンタル料取るなら、もっと大判のバスタオルにして欲しいです。

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家族

宿泊年月

2012年09月

　8月25日に夫婦ふたりで宿泊しました。
　趣、湯温の異なる７つの男女共有露天風呂（石庭露天風呂）は24時間利用可能で、女性は100円でバスタオルをレンタルして入浴することができたので、夫婦で朝晩楽しめました。夜は若い女性も多かったです。もちろん女性専用露天風呂や内風呂もあります。
　石庭露天風呂の女性脱衣所のドライヤーは３台とも冷風しか出ず、髪が乾かなかったので、部屋に帰ってから乾かしました。
　コストダウンのため、かなりサービスが削られているようです。お茶のティーバッグはあるけど茶菓子はないこと。バスタオルではなくスポーツタオルだったこと。生中を注文したらグラスビールがでてきたこと。冷酒を注文したら300mlではなく180mlがでてきたこと。夕食朝食ともにバイキングだが、そのレストランは２人のスタッフでまわしていて、食後のトレイ・皿は自分達で返却台に持っていくこと。アメニティーはフロントで頼めばシャワーキャップなどもらえるが、歯ブラシくらいしかないこと。以上、コストダウンがお客に見え見えで、少し残念に思いました。

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家族

宿泊年月

2012年08月

初めに指定された部屋(6464)の室内備品の点検・整備の不備により部屋を変更してもらったが、通常の点検や対応で十分対処できる事項と思え、不快な思いをしました。また、対応についても疑問を感じ、不快な思いをしました。。

具体的には備品に関しては以下の3点です。
・貴重品用のロッカーの不具合で、ロック設定をしてもエラーになりロックができませんでした。
・電話
電話利用時のノイズが酷くて」、フロントとの会話ができない状態でした。
・カーテン
室内のレースのカーテンのほぼ目の高さの位置が破れていました。

次は対応については以下の2点です。
・部屋でのお湯の利用
部屋の案内には給湯室のお湯を利用してくださいとの記述がされていましたが、宿泊した4Fの給湯器は調整中で利用できませんでした。
この状況は給湯器に調整中の紙が張られていることから、既に以前から分かっていたものと思われます。部屋にその旨の記述がないのであれば、せめてチェックイン時に説明があれば不快な思いをせずにすむと思います。
・浴衣
部屋に準備されていた浴衣にはLサイズがなかったので、フロントにLサイズの有無を確認したところ、フロントに取りに来てくれとの回答がありました。取りに行くのかと確認したところ、部屋に持ってきてくれることになりました。
室内の案内資料には浴衣に関しての記述はありませんでしたから、少なくともチェックイン時に説明をしておく必要があると思います。できれは案内資料や、浴衣の処にその旨の説明があると不要な問合せを減らすことができると思います。

色々と不満を書きましたが、お風呂は「ザ・温泉」という感じですばらしいです。
せっかくの強みを十分に活かす為のマネジメントと実業務を的確に行える訓練を行えば、十分魅力的なホテルにできると思います。
以上

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宿泊年月

2011年06月

お風呂は最高に気持ち良かったです。にごりの湯はいいですね。部屋は綺麗でしたが、かなり乾燥がひどくて口の中がカラカラになりました。幸いフロントで、加湿器を借りれる事を知っていたので、2台借りて一晩過ごしました。スタッフの方がすぐに持ってきてくれたので助かりました。バイキングは、はっきり言ってまずいです。うどんは美味しかったのですが・・・　夜食は準備したほうがいいです　ホテルの売店もせめて23時位まで開いていたらと思いました

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月