お風呂の良さはありますが、スキーシーズンご終わったら、温泉宿としての質特に食事の向上してほしいものです。
プリンスグループにもかかわらず、wifi対応が無い部屋というのも改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

到着が遅くなるので食事無しのプランにしました。楽天でのプラン内容にチェックアウト１５時、チェックイン１１時と書いてありましたので、そのことをお伝えしたのですが…チェックアウトは１１時ということでした。部屋で楽天を確認しましたが、やはりチェックアウトは１５時でした。（内線でそのことをお伝えしましたが、その後、何の連絡もありませんでした）細かいことですが、それが非常に残念です。誤りは謝罪するのが自然な考え方だと思います。内線一本で済む話なので。
３月３１日２０時頃に売店で対応された男性のスタッフは非常に丁寧でした。全体的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

安かったのでスキーの前泊に利用しました。深夜０時に着いたのは我々以外にも複数組おりました。部屋や食事はプリンスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

2018年2月6日から１泊しました。
レビュー等見てこのホテルに決めたので、レビュー見て参考にされている方の情報になればと投稿しました。
個人的には全体的な評価は3.5/5です。

ロビーは到着して外からはロビーに入る分には暖かく感じましたが、ホテル内からロビーに行くと寒く感じました。ロビーに無料のコインロッカーがあるのはいいです。ただ混雑時には荷物の出し入れでスペースがないのでロビーにはもう少しくつろげるソファーや長椅子などがあってもいいかもしれませんね。

館全体的には暖房が行き届いていたので廊下も思ったほど寒くなく暖かく感じました。

食堂はお風呂上がりからの食事でみんな暑がりさんが多いのか、冷え体質の私にはスースーして寒く感じもう少し暖房入れて欲しかった。風呂上がりには湯冷めしそうでした。
食事は申し分ないくらいとても美味しくいただきました。バイキングの種類も多くなく少なくなく丁度良いです。料理のみの評価は５点満点です。
18時からが混雑しやすいとのことでしたが、平日とあり空いていました。

温泉はすごくいいのですが、強酸性で目や口に入るとしみるほど痛いのでゆっくりはできないと思います。温泉自体はいいのですが。あと素のお湯風呂が一つあればいいと感じました。強酸性ばかりの湯でしたから。露天風呂も混浴であってもみなさんマナーもあり、係りの人が定期的に異常点検にラウンドされていました。

部屋は、４人部屋に３人で泊まり、ベット一つを荷物置き場にしました。丁度いい広さでした。ブーツを置くスペースがあってもいいかな？あとは暖房で部屋が乾燥しすぎていた。

ホテルの人が廊下を通るたびに「いらっしゃいませ」「(ご利用)ありがとうございます」「おはようございます」等、声をかけてくださり、気持ちが良かった。

ホテルからゲレンデまで徒歩約３分です。３分も歩くのか？と思いますが、全く苦ではない距離です。

また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

男性は露天風呂しかないので、吹雪の日は寒くて、湯に浸かって温まっても湯から出ていられるのはせいぜい5秒。
猛烈に寒い。でも当日入れた5つの湯舟の泉質はそれぞれ異なっており面白い。
強酸性なので長湯が過ぎると指の先端の皮がボロボロになります。部屋は4台のベットが入っても十分歩ける広さだったのでまあ不満はない。
食事はバイキングだったが質は中の下。味が3流。せめて1品くらいは目玉を用意するべきでは？
館内はシーズンということもあり混み合っていたが、お土産店などそのそこの充実度合い。
駐車場に関しては最悪。
特に雪が積もってくるとどの車も動きが遅くなるし、警備員さんも捌き慣れていないせいか、順番守らない車を追い出すのに一苦労で、その間ずっと待たされるのが良くない。一応駐車場の使い方は自由とのことだが、さすがにルール決めないと事故が起きそう。因みに最初フロントで予約がないと勘違いされて放置されたのが、もっとも精神的にダメージを受けた。
列から外れてしまったので再度並び直して別のリーダー的な人に探してもらったらすぐに案内されたのでまあ、サービスの評価は百歩譲って普通にしますが、あの対応は本来1点だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ベットが狭くて寝るのに苦労しました。フロントの人の接客は満足できませんでしたが、
露天風呂を清掃されている方には、メガネを露天風呂で紛失して困っていたのですが親切に
探して頂き助かりました。眼鏡も無事に見つけて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

スキー が初めての小学生と大人一人の母娘二人旅でした。レンタルや、ロッカーなどが、ロビー内にあり、女子2名でも重いブーツやスキー板の持ち運びがスムーズにできました。「セルフサービス主体のホテル」と最初から明言されているので、手厚いサービスよりも効率よく自分達で施設を利用できることに満足できました。温泉は男女別の内湯を利用しました。外の吹雪を透かし見ながら、とても気持ちよく浸かりました。
一泊だけの短い滞在でしたが、効率よくうごけて温泉もスキー も満喫できました。

最後にひとつだけ残念だったのが、シャトルバスです。
ホテルのホームページでシャトルバスのスケジュールを調べ予約をし、その時間に合わせて新幹線の指定券をとりました。

チェックイン後、帰りのバスの時間を確認すると、「交通渋滞により遅れることがあるが、今のところ大丈夫」という返答でした。もちろん、雪のある山道なのでその意味での遅れは納得できます。ところが、10分遅れで出発したバスの運転手さんは、突然路肩に停止して、どこかに電話を始め、電話をきるなり、バスをUターンさせ、来た道を戻り始めました。我々が出発した高原ホテルを通り過ぎ、始発のプリンスホテルまで戻ると、乗客になんの説明もなくバスを降り、何か荷物を持って戻ってきてから、やっと、軽井沢駅に向かって出発しました。

ネットにでていたスケジュールはホテル15:50発 軽井沢駅着17:15でしたが、実際の到着は17:43でした。
降車の際、運転手さんは、「もともとこのバスで、17:40には間に合いませんよ」と言い、Uターンについての説明はないままでした。

限られた日程の中で、旅行の計画をたてているの者にとって、バスのスケジュールなどは、とても重要です。
とても残念な、旅の終わりになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

温泉は、最高。万座プリンスの温泉も利用できます。
また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

温泉がとても有名なので、温泉大好きな母親をつれていきました。
車移動なので、特に不便とは感じられませんが、食事はバイキングを２食付で、
過去の口コミの通り、味は可も不可もなく普通でした。

ホテル全体的に広くないですが、複数建物があるため、客室によって露天風呂へ移動は道を迷う可能性が高いです。
（自分は２回ぐらい迷っちゃいました）
客室を含め全体的に設備が古い感じがします、洋室の床に長年の汚れの跡が多数ありました。
この辺はあんまり期待しないほうがいいかもしれません。

とはいえ、温泉は大満足できました。今まで利用した一番良い温泉でした。
温泉だけ満喫するならば、絶対に利用する価値があります！！

温泉ならば、一押しになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お風呂の泉質がよく、ゆっくりと入れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月