２人部屋を予約していましたが、ホテル様のご配慮でWi-Fiのつながる３人部屋に変えてもらえました。サービス面は大満足です。夕飯と朝食のビュッフェもおいしくて種類もたくさんあってよかった。温泉は混浴には（私の勇気がなくて）入れませんでしたが、無料の大きなタオルに加え有料のお風呂着があるので興味ある方は入ったほうがいいですね。おおむね良いのですが、とにかく部屋が暑い！　空調の調節の仕方がわかりませんでした。寝苦しい夜だったので、そこが大きな難点でした。他にも、大きなホテルなのでお風呂から部屋までが遠い、近くの駐車場がすぐに埋まってしまうので奥の駐車場まで歩かないといけないなどはありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お世話になりました。楽しいひと時をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

露天風呂に早朝入りました。妻と入りましたが、混浴は初めての経験だったのでいろいろ気を使わなければならなかったですが、とても気持ち良かったです。
食事は、良かったです。賛否両論あるようですが、高級ホテル並みは求めていなかったので満足です。ただ夕食より、朝食の方が選びやすかった。
部屋は、スキー用という感じで、それなりでした。
スタッフの方々もよい感じでしたが、何人かの方の活舌が悪く、何度か聞き直してしまいました。（こちらの耳も悪いのが原因ではあると思います）
また温泉に入りに来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

高齢の夫婦の為お風呂は近い方がいいのでこまくさ館の２Fに部屋を24時間入浴出来るので何度も入りました、朝食バイキング料理も種類が豊富で大変満足でした。工事中の為駐車場一杯で第二駐車場に坂道が急で登りはとくに厳しかった息切れがした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

湯あみ着を利用しての露天風呂は、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コロナ禍の需要の関係上、万座高原ホテルはしばらく休館ということで、近くの万座プリンスホテルへ同条件での宿泊となりました。

万座高原ホテルの石庭露天風呂を楽しみにしていたのですが、11時～18時までは入れましたが、夜などに入れないのは残念でした。
万座プリンスホテルの露天風呂も普通に良かったですけどね。
まあコロナ禍なので仕方ないですね。

ご飯は、万座高原ホテルと比べてかなり良かったです。（万座高原ホテルに１度宿泊したことがあります）

12月24日から万座高原ホテルは再開する様です。年明けてからになりますが、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

軽井沢駅からの送迎バスが万座プリンスと併せて何と4台。ホテルで大混雑を覚悟しましたがチェックインは手際よく行われ、ストレスもありませんでした。夕食時、レストランは大変な混雑でしたが名物マネージャーの手腕でテキパキ対応、混乱なし。空になった料理の追加も迅速。刺身がない等料理に不満の意見もありますが、この山奥。地産地消で値段から見ても十分以上な内容です。台風の影響で石庭露天風呂の源泉の一つが止まっていましたが、別の源泉が引かれて不自由はありませんでした。温泉、食事そしておもてなし、このホテルは万座では全てで◎だと思います。昔の百泉園から改築して約半世紀、硫黄ガスによる腐食など設備面で劣化が気になる箇所がいくつかありますが、この硫黄ガス環境では仕方なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

敬老の日だったので祖父と祖母を連れて1泊お世話になりました。
混浴の露天風呂が面白そうでここの旅館に決めましたが、想像より良くて温泉は最高でした。祖父も祖母も大変気に入っており、滞在中に何度も入りに行ってました(^^)

2点気になった点があります。
1点目は高齢者にとっては館内で迷子になるなと思いました。フロントから部屋まではエレベーターが２つあったり、露天風呂まではさらにもう１つエレベーターに乗らなければいけなかったり...。実際に祖母が迷子になってしまいました（笑）もう少しわかりやすい案内板等があれば良いなと思いました。
2点目は受付の方の対応です。チェックインの際に領収書の発行（領収書に入れて欲しい名前も記載した）をお願いしていましたがチェックアウトの時には「すでにクレジットで支払い済みのため今お支払いの入湯税のみの領収書になります。」と言われました。宿泊費分の領収書が欲しく、もらえるものだと思っていたので、それならばチェックインの時に事前に言って欲しかったです。（インもアウトも同じ方でした。）さらにその方には笑顔１つ無く説明をされたので余計にがっかりしてしまいました...。

気になる点もありましたが、祖父も祖母もとても楽しんでくれたので良い旅行になりました。ありがとうございました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

まずは、たどり着くまでに結構な道を経てからの到着となります。
ですので、秘湯感はかなり味わえます。
到着が午後8時前でしたが、当日は経験上もっとも濃い霧になりました。
これも良い演出でしたが。
車を降りるとすぐに硫黄の匂いがするので、温泉地にきたという感じです。
宿はプリンスホテル系列で、内装、部屋の感じも正直普通です。
館が異なると部屋の感じも異なるようですので、気になるようでしたら指定した方が良いと思います。
大浴場は1つで、もう一つが露天風呂です。
露天は混浴ですが、男性はバスタオル、女性もバスタオルですが、
男女ともに入浴着が販売されていますの、みなさんそれを着用して入っています。
ですので、プールのような感覚です。
露天は数種類あり、それぞれ温度などが異なります。
1回で全部入ろうとすると、のぼせるし疲れるくらいなので、朝晩と入るのが良いと思います。
夕食はないプランでしたが、朝食バイキングは十分すぎるくらいの種類があります。食事も美味しいです。
スタッフの方も、フロント、すれ違いの際、朝食会場の方までとても親切丁寧で、感じの良い方達ばかりでした。特に朝食会場の方は面白く、子供とも親切に接してくれました。
なお、携帯の電波はかなり悪く、部屋にもWi-Fiはありません。（フロントエリアのみ）
ですが、世間を離れてきていますので、ちょっとくらい隔絶された時間も楽しむべき空間でもあります。
なお、朝は信じられないくらい清々しい高原の朝を体感できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

フロントスタッフの対応が大変好感が持てました。又、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月