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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月30日 13:04:36
-
４人で２部屋を予約したが、急に１人行けなくなった。チェックイン時に当日の不泊なのでプランの通り室料を払うことを確認したのだが、翌日のチェックアウトのとき一部屋キャンセル、宿泊日に１人部屋を取り直したことになっていた。これだと３０００円程度だが高額になってしまうので、説明をし当初の料金を支払ったのだが、気分は良くない。温泉は良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン10月1日より】４つの源泉で異なる色と泉質の温泉を楽しむ♪＜室料のみ＞
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館【洋室・22.9平米】＜禁煙＞】
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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月07日 14:32:59
-
横手山夏山リフト券付きのプランでしたが 宿泊当日ホテルでしかリフト券を受け取れず 翌日あいにくの雨でしたので利用しませんでした 楽しみにしていたので残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2019年11月11日 10:25:36
-
過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折のご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度のご滞在ではお客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。リフト券付プラン等、各種チケットの含まれるプランにつきましてはどうしてもお申込みいただいたホテル現地での発行とさせていただく必要があり、翌日の空模様からホテル受付にて別のプラン内容等ご提案させていただくことができておらず、重ねてお詫び申しあげます。ご指摘いただきましたことを真摯に受止め、この度の一件を共有し今後のサービス向上のために努めて参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたらご利用いただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 雲上の別世界を見に行こう！横手山夏山リフト券付き
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館【洋室・20.9平米】＜禁煙＞ 】
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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月29日 16:03:16
-
満天の星空に癒されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2019年09月02日 15:52:12
-
過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折のご感想をお寄せいただき心より感謝申しあげます。こちら万座温泉は短い夏もそろそろ終わりに近づき、ススキや色鮮やかなリンドウの咲く秋を迎えようとしております。秋の夜長の星空をご覧いただきたく、ぜひまた次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【28日前の早期予約でお得】四つの源泉「石庭露天風呂」にごり湯 満喫プラン ＜夕朝食付き＞さき楽
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館【洋室・22.9平米】＜禁煙＞】
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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 18:40:48
-
スタッフの方々は良かったのですが、
ともかく 中華の団体客が食事中のマナーが最悪 中華の団体客は別にしてほしい、お風呂は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2019年08月20日 10:18:57
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先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。いただきました内容はホテル内でしっかり共有させていただき、今後のサービス向上の課題として努めて参る所存にございます。ぜひまた機会がありましたらご来館いただきたく次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の夜を優雅な夜に♪星空ヒュッテワンドリンク付き
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館【洋室・20.9平米】＜喫煙可＞】
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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月10日 08:21:56
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今年の夏は特に暑い、しかし高原の立地で涼しいということだと思うがエアコンの設備が全館無く、部屋には扇風機が１台のみ、外からの風は全く入ってこない、暑くて寝苦しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2019年08月20日 10:13:04
-
この度は万座高原ホテルにご宿泊賜り、またその折のご感想をお寄せいただき誠にありがたく心より御礼申しあげます。賜りました貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。是非またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】４つの源泉で異なる色と泉質の温泉を楽しむ♪＜室料のみ＞
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館【洋室・22.9平米】＜禁煙＞】
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辛口姉妹さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 辛口姉妹さん [60代/女性] 2017年12月02日 06:53:07
-
安いプランだからか、部屋は、最悪。窓近くのテーブルセットは、イスは、背もたれのないツール型が置いてあり、ボロボロで、座面が破けていた。いっそ、置かなければよい。とても気分が悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定ポイント５倍】み～んな大好き温泉三昧♪ にごり湯満喫プラン 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【こまくさ館 「百泉の湯」に最も近いお部屋】
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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 20:38:02
-
8/10に禁煙のプランで宿泊しました。
煙草の匂いが嫌いなので禁煙の部屋を選択したのですが、部屋に入った瞬間からタバコの匂いが充満していました。クローゼットにあったリセッシュをほとんど使い切っても、臭くてゆっくり寝れませんでした。
喫煙プランしか空室が無いなら仕方ありませんが、禁煙プランとして掲載する意味がわかりません。もう行かないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食はビーフステーキ付き！温泉でゆったり心も体も満足★ 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【こまくさ館（禁煙） 「百泉の湯」に最も近いお部屋】
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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月17日 06:23:23
-
当日はいきなりの断水でその対応が最悪でした。
飲料用のペットボトルやトイレを流すためのタンクの水をフロントに用意していたのですが、その旨の放送もなくフロントに行かない人には連絡が無しです。
トイレも温泉も使えないホテルはあり得ません。
復旧したとの放送されましたが現実に復旧したのはその１時間以上後でした。
ふざけた放送してくれたものです。
温泉宿でこんなに不快な思いを為たのは初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- み～んな大好き温泉三昧♪ にごり湯満喫プラン 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館 「石庭露天風呂」に最も近いお部屋】
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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月13日 11:18:23
-
万座高原ホテルは数回利用させていただいてます。いつもは気持ち良く利用し満足してました。今回は天候も悪く石庭露天風呂が閉鎖されてしまい百泉の湯しか利用できず残念でしたが、楽しみにしていた温泉に入りくつろいでいたとこ、お風呂担当の年配の女性に湯を止められ無理矢理出て下さいと言われ百泉の湯でも内風呂しか、これからは利用できませんと言われ正直ムカつきました。色々な諸事情があるのでしょうけど、もう少し言動はどうにかなるものだと思います。彼女にはサービス業と言ったものはなく、ただお風呂の管理をしてればいいと思わすような態度で、お風呂の入り口の真ん中に靴を脱ぎ宿泊客の邪魔も考えず作業をしている事もありえません。接客勉強してほうがいいです。 今回の旅は運が悪いのか最悪で終わりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋のおすすめ】硫黄含有量日本屈指の温泉満喫！スタンダードプラン＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【こまくさ館（禁煙）】
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きぬちゃんラッキー７さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- きぬちゃんラッキー７さん [50代/女性] 2016年07月27日 15:07:11
-
宿泊費がお値打ちなのに言うのもなんだけど、ブッフェの料理は貧弱でした。セルフサービスが徹底しているし、一万円ぐらいなら納得できると思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーリーサマー】満腹・満足♪夕食時60分飲み放題付き！ 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【こまくさ館（禁煙）】
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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月10日 15:45:58
-
食事の不味さはどうにかならないものか。
中学高校の修学旅行程度かそれ以下。
後、庭園露天風呂はほぼ混浴になっているので、家内は湯浴み着を着ても入れないと言っていた。もう少し女性目線で考えた方がいい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スキーパック】リフト1日券（こどもリフト券無料）朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館（禁煙）】
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addict0426さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- addict0426さん [50代/男性] 2015年08月18日 21:53:49
-
８月１０日から２泊３部屋で利用させてもらいました。１家族は、アレルギーがあり食事面は大変素晴らしい対応をしてもらいました。大変ありがとうございました。庭園風呂も良かったのですが、冷たかったり、温泉内に、髪の毛等が有り不衛生に思えました。体を洗う所も汚く、シャンプーなども入っておらずとても残念でした。以前、ホテルJに宿泊した時は、もっと硫黄のにおいがして、硫黄泉と思いましたが今回は、あまりしませんでした残念です。部屋は、網戸が切れていて窓は開けられず暑かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋中ブッフェ＆60分飲み放題付きプラン （夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館】
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kuu44さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- kuu44さん [60代/女性] 2014年09月27日 12:20:17
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食事が最悪、バイキングで、夕食に、たこ焼きが、他もほとんど冷食、一人15000円口コミが良かったので選んだのですが、聚楽にすれば良かったと後悔
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝★世界遺産登録決定】当館人気ＮＯ．１★早めの予約がおトク！湯けむり物語 ＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館】
総合2
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月22日 23:34:29
-
非常にお得なプランなので文句は言えません
ただ、露天風呂は何処かしら人工的で、ただ数があるだけという印象です
万座温泉だけに期待が大きすぎたのかもしれません
部屋も合宿所のようで今一です（格安プランですから有りですが）
フロントの方は対応良く好印象です- 宿泊年月
- 2013年04月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2013年05月29日 16:17:12
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。これからはお客様に良いサービスがご提供できるように努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 湯けむり物語(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館】
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投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月06日 15:40:02
-
お正月の繁忙期に伺ったのが間違いだったのでしょうか？
ホテルの駐車場に入る渋滞で車を止める度にスリップし誘導スタッフに失笑され・・。スタッドレスでしたが二駆で来るなって事ですかね・・。ホテル前に車を着けて荷物を降ろしたらゲレンデ横の駐車場へ移動ってなんとかならないものでしょうか。着いて早々そんな思いをしたのですが、子供にサービス予定の1000円分の館内利用チケットがチェックイン時に配布がなく、後で気付いてもらいに伺っても「あぁ」という感じで渡されたり。バイキングは空の大皿ばかりだったり。バイキング会場が2箇所だったので片方の会場で内容の違いを尋ねると「同じです。今お席を用意します。」と席に着かされ。食事後にもう一方の会場の方が品数が多かったと分かりました。
スキー場ではチケットを交換するために行列、食事をするのに行列。
正直・・・あまり良い思いはしませんでした。
唯一！エステは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2013年02月12日 16:17:36
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。しかしながらご滞在中につきましてはお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
これからはお客様に良質なサービスがご提供できるように努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】 スキー＆スノーボード 4時間券2枚付プラン
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館（禁煙）】
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gon180さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- gon180さん [60代/男性] 2012年09月19日 17:33:54
-
夕食時本日だけかも知れませんがご飯の炊き方が大変硬めであり私達だけでなく周りの方たちもお話していました。出す前にキッチンで確認が必要では？又てんぷらに塩だけで天つゆの用意があれば周りは私を含めお年寄りが多く血圧等を気にする方が多く塩分控えめは如何でしょうか、朝食は満足でした。部屋は清潔にされており良かったのですがテレビがもう少し大きめであれば見やすいのですが？受付の方たちの対応は満足でした。髭剃りのカミソリ風呂場に有ればと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2012年09月29日 16:07:33
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先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。夕食のご飯の炊き方が悪く大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。これからはお客様に良質なサービスがご提供できるように努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- “ 心にググっと ” ぐんまを楽しむ ! ググっとお得なセールプラン〔夕・朝食付〕
- ご利用のお部屋
- 【しゃくなげ館】
総合2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月03日 12:18:10
-
久しぶりの家族旅行でゆっくりすることができました。
露天風呂が７つもあり堪能できましたが、ちょうど湯船への入り口に源泉の流れところがあり、知らずにその石に触ってしまい火傷しました。せめて注意書きくらいないと危ないです。また、食事ですが、、、、質より量という感じでした。ご飯は固くて食べられず、生物は時間が経っているのか新鮮さがないですし。
この価格で２食付きはしょうがないのでしょうか！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2012年09月12日 17:49:32
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。火傷を負われたとの事大丈夫でしょうか？またお食事関係では大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした今後の改善事項として検討してまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- “ 心にググっと ” ぐんまを楽しむ ! ググっとお得なセールプラン〔夕・朝食付〕
- ご利用のお部屋
- 【こまくさ館（禁煙）】
総合2
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月10日 17:12:04
-
私達は行く日に軽井沢のアウトレットに行ってからホテルに行ったのですが、行くまでに、4箇所も有料道路を通り予定外に2千円もかかりました。
次の日にはおもちゃ王国に行く予定だったので、又有料道路を通らなくては、倍の時間がかかると言われ仕方なく通りました。
かかるのは仕方なくても、記載が欲しかったです？
ご飯のクオリティも低かった。
次の日には高崎市のビジネスホテルに宿泊したのですが、部屋の設備、全てがビジネスホテルの方が満足できた。
露天風呂は結構良かったです。
総合的に少し値段が高い気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2012年08月22日 15:08:33
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先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。これからはお客様に良質なサービスがご提供できるように努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 2012 レギュラープラン
- ご利用のお部屋
- 【こまくさ館（禁煙）】
総合2
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月04日 23:22:15
-
禁煙ルームを希望していたのですが、楽天のサイトでは指定できず、何も聞かれず喫煙フロアになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 万座温泉 万座高原ホテル 2012年04月19日 19:26:57
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先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。禁煙ルームへのご案内の配慮ができておらず大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした、これからはお客様に良質なサービスがご提供できるように努めてまいります。またのご宿泊心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- プリンスバリュー 11-12 【万座GO!GO!】 スキープラン（1泊朝食＋リフト1日券付）
- ご利用のお部屋
- 【りんどう館】
総合2
投稿者さんの 万座温泉 万座高原ホテル のクチコミ
フロントの女性の対応はとても感じが良かったのですが男性の対応が感じあまり良いとは言えませんでした、
部屋にあった歯ブラシが硬すぎでビックリ、せめて普通にして欲しい
部屋のお掃除の方はとても感じ良かったです、コーヒーをこぼした事をチェックアウトの時に言ったら気にしないで又お越し下さいとニコニコして下さいました
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過日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折のご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度は私共スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた事を真摯に受止めホテル内でも共有し、今後のサービス向上のたに努めて参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。