行きは雨と霧で視界が悪くクネクネした山道を車で30分程登るのが怖かったです。やっとホテル玄関先に着いたのですが出迎えのホテルマンはいませんし、ホテル前の駐車場はいっぱいでした。フロントに聞きに行ったら更に登って離れた駐車場に停めるよう言われました。大きな荷物を持っていたのにも関わらず預かる事もしてくれず、雨の中また荷物を車に積んで駐車場を探しました。幸い「今出るのでここどうぞ」と他の宿泊客が声をかけてくれたのでホテル前に停める事が出来たので有難かったです。アメニティの歯ブラシなどは部屋にないので自分でフロント横から持って行くスタイル。バスタオルやフェイスタオルは1人1枚。混浴露天風呂用のタオルも1人1枚のみ。簡易脱水機で乾かしてまた使うとの事ですが、とてもじゃないけど2回目使うには濡れていて冷たいです。風呂場に自由に使えるバスタオルがある所にしか泊まった事がなかったので、唖然としました。せめて乾燥機を用意して欲しい。でないと冷たいタオルを付けて露天風呂に行くには風邪ひきます。
食事は特に美味しくもなく不味くもなく普通。それと朝起きたらダニに2箇所喰われていました…
価格相応のホテルでした。
また行くという事はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

有難う御座いました。毎年家族でスキーを行うので宿泊したのですが、軽井沢・ホテル間のシャトルバスが年末から年始は動いていないのを気が付かず宿へのルート変更したり、スキー場のリフトが１基のみの運行と有りましたが家族からの愚痴は有りませんでしたので温泉・食事・スキーと楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

年末に利用させてもらいました。-9℃の極寒で、スノボを早く切り上げて、早めにチェックインできたのがありがたかったです。フロントの方の対応が良かったです。
お部屋はこまくさ館でしたが、大人2人、小学生2人では、少し狭かったようです。
混浴の露天風呂は、楽しかったのですが、タオルを巻いて入るのに慣れず、ゆっくりできなかったのと、吹雪いていて、頭に雪がかかる程で、行くまでが寒すぎでした。
お風呂は、最高に気持ちよかったですが、夜はシャワーがどこも温かくならず、ずっと「寒い、寒い！」言いながら、洗っていました。翌日の朝は、温かったのですが、寒いのが苦手なので、大きなマイナスです。
駐車場がいっぱいで、第3駐車場を案内され、スキー場に近く、歩ける距離にあったのが良かったです。
食事は、どれも美味しく、満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

温泉は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

最低料金と予約した差額がどう違うか感じられない、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夕食のブッフェがキャベツフェアでした。稀少価値があるとのことで、味は良かったのですが、ちょっと寂しい感じでした。
目の前で調理するなど、出来立てで温かい料理だともっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

冷蔵庫が冷えない。
部屋の鍵はカードキーにして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

以前泊まった、こまくさ館は窓も大きくてエアコン無くても扇風機で涼しかったですが、今回泊まった、しゃくなげ館は小さい窓が２つしかなくホボ外気は入らず日中は勿論、夜でも暑かったです。食事は前回、2食付きにしましたが、価格は万座の他のホテル以上でしたがプリンス系とは思えない質素な内容と態度の悪い年輩男性スタッフの対応で今回は素泊まりにしました。チェックインも一組5分以上かけて丁寧に全て説明しているので40分待たされました。食事の受付係が別なようにチェックイン対応と必要以上の説明するスタッフと分けたほうが待ち時間も少なくすむと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

以前、１度お風呂を利用したことがあり、風呂にはとても満足しています。いくつも湯舟があり、いろいろな風呂に入ることができました。クーラーはなかったですが、高地に立地しているので暑さを感じることもなく、部屋では気持ちよく過ごす事ができました。残念だったことは、チェックインに時間がかかり、１時間以上待たされたことです。チェックインの仕方を表示し掲示したり、声がけをしたりすれば改善できると思います。何も知らずにただ待たされていて、最初の印象がその後の気持ちにもマイナスの気持ちが働いてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

温泉は最高でした。部屋はスキーの合宿場みたいでちょっと残念でした。値段を考えると妥当だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

混浴露天風呂は非常によかったが、洗い場の清潔感がなかった。外が涼しいのに部屋のなかが蒸し暑い。扇風機のみでは調節できない。食事がショボい。自販機や売店はあるが高いので、予め飲み物やお菓子など買って来た方が良い。近くにコンビニはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

少人数で訪れたほうがよいところでした。部屋は４名でも泊まれるなかなか優れもののソファーベットとなりますが、空調が扇風機のみで、真夏には少々堪えます。バイキングは少しスイーツが多めですが可も不可もなく、魚料理が非常に少ないところ以外はあまり特徴を感じませんでした。温泉は流石万座、白根山の硫黄泉からくる荒々しさを感じながら入るところとは思いませんでした。露天には入りませんでしたが、内風呂が主のところでも十分に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

直前割で部屋お任せだったので、文句は言えないが、喫煙ルームでタバコの匂いがキツかった。
また、夏だけど、高原だからかエアコンがついてなかったので、温泉の後汗だくになった。
ご飯は山の上だし期待はしてなかったけど、普通に頑張ってると思った。バイキングのおかずの補充がマメにされていたのが印象的でした。
お風呂は、混浴だったけど、湯あみ着が売ってあり、混浴の敷居が低くて良かった。また、泉質もよくて、何度も入れた。今度は夏を避けて気候が良い時に利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

やや建物が古くなった感があります

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

露天風呂が大きくて楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

男性で一部の人が、相手により態度を変えており不愉快。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

混浴の露天風呂が広くて種類もあり、満足しました。湯浴み着があり、湯も硫黄泉で色がついているので、恥ずかしさはありません。
食事のブュッフェはアレルギー表示もあり、アレルギー持ちなので安心しました。味は普通でしたが、種類は多めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

宿泊した館はWi-Fiが繋がらなかったのが残念でした。
お風呂も露天が調整中だったのが残念。
スタッフの方はとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

夕朝食付き）　四つの源泉で宿にいながら湯めぐり気分。しゃくなげ館【洋室・20.9平米】＜禁煙＞　を予約し、5/25土曜日宿泊しました。土曜日なのか16時頃フロントには人が一杯でした。日帰り客も多そうでしたし、露天風呂は結構な人数の人たちでした。アジア地区の観光客も多かったです。まず駐車場が一杯で第三駐車場に停めることになりました。気温は20度に達せず露天風呂は寒くて、お湯の温度も全体に低めで、ぬるま湯の好きな人はいいのでしょうが、私は温まることができませんでした。お風呂の水もあまりキレイとは感じられず、よくもまあ～と思ってしまいました。内風呂のある所に行かなかったのでそこは評価できません。夕食は二部制でした。大江戸温泉のような沢山のメニューではなく、まあ普通です。付近には日本一高い国道の表示がある場所や、イオウの漂う火山性の殺伐とした場所もあり、ドライブで行くにはとても良い所だと思いました。がドライブで来る車が多くて、のんびりとは走れないのがとても残念でした。あおって来る車が結構ありますよ。どちらかというと私にとっては寒かった日なので、寝るときの毛布一枚では熟睡できませんでした。寝るときの対策を考えて行った方がよろしいかと思いました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5連泊は2回目、毎日温泉三昧！前回夕食のバイキングに飽きてしまったのでカップラーメンやレンチンの食材で過ごしました。お陰で朝食も美味しく大満足です！石亭露天風呂の清掃ですが、湯を抜いただけで落ち葉も拾わず湯を溜めていました。衛生観念が無い！残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月